Heute ist der Cyber Monday der wichtigste Feiertag für Online-Shopping in den USA. Jedes Jahr, am Montag nach Thanksgiving, besuchen Millionen von Verbrauchern, die auf Schnäppchenjagd sind, große und kleine Einzelhandels-Websites, um zeitlich und mengenmäßig begrenzte Schnäppchen zu machen. Es ist vielleicht noch zu früh, um an die Feiertage zu denken, aber wenn dein kleines Unternehmen noch nicht mit der Planung für den Cyber Monday begonnen hat, ist es jetzt an der Zeit.
In diesem Blogbeitrag gehen wir auf einige Ideen ein, die dir bei der Vorbereitung auf den Cyber Monday helfen. Außerdem haben wir ein paar Tipps von Unternehmen aufgenommen, die mit ihren Cyber Monday-Vorbereitungen erfolgreich waren.
Was ist der Cyber Monday und warum ist er so bedeutsam?
Der Cyber Monday ist ein Internet-Shopping-Feiertag, der am Montag nach Thanksgiving stattfindet. Viele Unternehmen beginnen bereits um Mitternacht mit der Präsentation von Sonderangeboten auf ihren Websites, um die Käufer/innen dazu zu bewegen, ihre Weihnachtseinkäufe noch vor dem großen Tag zu erledigen!
Am Cyber Monday wurden 2020 10,8 Milliarden Dollar ausgegeben, 15,1 Prozent mehr als 2019, und damit wurde ein Rekord für den größten US-Online-Einkaufstag aufgestellt. Für die meisten Käufer/innen ist der Cyber Monday der einzige Tag, an dem sie ihre Weihnachtseinkäufe tätigen.
Wann ist Cyber Monday 2022
Cyber Monday 2022 Das Datum variiert von Jahr zu Jahr, da es sich nach Thanksgiving richtet (das auf den vierten Donnerstag im November fällt). Auf den Black Friday folgt immer der Cyber Monday. Dieses Jahr beginnt der Black Friday am Freitag, den 25. November.
Es ist jedoch unmöglich zu sagen, wann die Veranstaltung beginnt und wann sie endet, da die Geschäfte in den Wochen vor dem Feiertag und sogar in den Tagen danach häufig Black Friday/Cyber Monday-Branding verwenden. Notiere ihn dir auf jeden Fall in deinem Kalender.
Wie kannst du dich auf den Cyber Monday vorbereiten?
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Bereite deine Website, deine Mitarbeiter und deinen Laden auf den Zustrom neuer Internetbesucher vor, um die besten Angebote zu machen und einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen. Diese Tipps können dir helfen, deinen Onlineshop auf den Cyber Monday vorzubereiten.
1. Deine Technologie ausprobieren
Das ganze Jahr über ist die Leistung deiner Website entscheidend für das Kundenerlebnis. Ein sprunghafter Anstieg des Verkehrsaufkommens kann deine Website jedoch belasten. Um deine Einkaufskanäle zu überprüfen, befolge diese Schritte:
- Deine verfügbare Bandbreite bestimmen, indem du dich an dein technisches Team oder deinen Hosting-Service wendest.
- Leistungstests auf den Seiten deiner Website durchführen, einschließlich der neuen Cyber Monday Seiten.
- Die Produkt- und Aktionsseiten deiner Website auf verschiedenen Geräten testen, um die Mobilfreundlichkeit zu gewährleisten.
- Eine Sicherungskopie deiner Website und der Cyber Monday Seiten machen, um Ausfallzeiten bei technischen Problemen zu vermeiden.
- Einen IT-Experten oder ein Teammitglied auf Abruf bereithalten, um auftauchende Probleme zu lösen.
2. Deine Versandrichtlinien und -optionen anzeigen
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Laut Convey, einem Unternehmen für die Verwaltung von Liefererfahrungen, sind 89 Prozent der Käufer/innen in diesem Jahr "bereit, den Geschäften zusätzliche Zeit für die Lieferung von Produkten zu geben". Auf der anderen Seite wollen die Verbraucher kostenlosen Versand und vollständige Transparenz.
Außerdem sind die Käufer im Laden möglicherweise besorgt über längere Lieferzeiten oder stellen mehr Fragen als durchschnittliche Internetkäufer.
- Deine Versandinformationen, um die aktuellen Fristen wiederzugeben und ihre Ängste zu zerstreuen aktualisieren.
- Des voraussichtlichen Lieferdatums (EDD) in den Warenkörben anzeigen.
- Den Auftragsstatus und die Auftragsverfolgung anzeigen.
- Versandanfragen mit einem Chatbot beantworten.
- Die Möglichkeit, die Ware im Laden oder am Straßenrand abzuholen.
3. Den Kassiervorgang besprechen
Du weißt genau, wie wichtig ein einfacher Checkout-Prozess ist. Mach dich aber selbst auf den Weg und stelle sicher, dass Bestellungen auf allen Geräten einfach bearbeitet werden können und dass Kunden deine Produkte als Gast kaufen können. Erwäge während der Cyber Week, alternative Zahlungsmöglichkeiten wie PayPal zu akzeptieren und einen Live-Chat-Service zu nutzen.
4. Mach deine Cyber Monday Website suchmaschinenfreundlich
Suchmaschinen werden von Kunden genutzt, um Sonderangebote von Händlern oder produktspezifische Schnäppchen zu finden. Verbraucher können nach Begriffen wie "Gaming Computer Cyber Monday", "Cyber Monday Angebote 2020" oder "Apple Uhren Cyber Monday" suchen. Erhöhe deine Reichweite, indem du SEO-Methoden auf deiner Website, deinen Produktangeboten und deinen Cyber Monday Landing Pages einsetzt.
Nutze die Vorschläge von Google, um deine Seite zu verbessern:
- Deine Seite frühzeitig erstellen: Erstelle deine Cyber Monday Webseiten frühzeitig, damit die Suchmaschinen deine Seite scannen und indexieren können.
- Interne Links einbinden: Um die Sichtbarkeit zu erhöhen, verbinde deine wichtigen Webseiten, wie z.B. deine Homepage, mit deinen Cyber Monday Angeboten.
- Jedes Jahr die gleiche Webseite verwenden: Da ältere Seiten mehr SEO-Saft haben, rät Google davon ab, das Jahr in deiner URL zu erwähnen.
- Beantrage, dass deine Seite erneut gecrawlt wird: Nachdem du deine Webseiten geändert hast, beantrage, dass Google deine Seite erneut crawlt, um die Sichtbarkeit vor dem großen Tag zu erhöhen.
- Die Metadaten optimieren: Nimm deine Cyber Monday Schlüsselwörter in den Alternativtext, die Bildtitel und die Dateinamen auf.
- Auf Anfragen reagieren: Untersuche die Anfragen der Menschen auf der Google-Suchseite und gehe in deinem Material vor dem Cyber Monday darauf ein.
5. Eine Strategie für die Social Media-Kundenbetreuung erstellen
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Bei dem vorhergesagten hohen Verkehrsaufkommen kann es zu Problemen kommen. Obwohl du alles tun wirst, um Probleme zu vermeiden, ist es am besten, auf alles vorbereitet zu sein. Am einfachsten ist es, wenn du ein zusätzliches Teammitglied für die Überwachung der sozialen Medien abstellst.
Nutze Social Listening-Plattformen wie Hootsuite oder Sprout Social, um zu überwachen, ob dein Unternehmen erwähnt oder gepostet wird, damit deine Teams eingreifen und antworten können. Bereite dich darauf vor, auf alle Anfragen über den Facebook Messenger oder andere soziale Nachrichtensysteme zu antworten. Es kann sein, dass Leute versuchen, Bestellungen über den Messenger zu verschicken, also plane im Voraus, um den Vorgang so nahtlos wie möglich zu gestalten.
6. In lokale Marketinginitiativen investieren
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Da sich die Pandemie verschlimmert, versuchen viele Menschen, vor Ort einzukaufen, auch wenn das bedeutet, dass sie online einkaufen und sich die Waren nach Hause liefern lassen. Leite lokale Käufer/innen auf deinen Online-Marktplatz, indem du Folgendes tust:
- Gebietsspezifische Landingpages erstellen.
- Optimierung der Kanäle für lokale SEO.
- Mit lokalen Influencern und Medien zusammenarbeiten.
- Teilnahme an Community-Kampagnen.
- Standort-Tags auf Instagram oder Facebook verwenden.
7. Deine Content-Marketing-Bemühungen verstärken
Da immer mehr Menschen online nach Dingen suchen, die sie vorher in einem Ladengeschäft gekauft haben, brauchen sie mehr Unterstützung als in den Vorjahren. Außerdem sind die Kunden entscheidungsmüde, und um ehrlich zu sein, sind sie einfach erschöpft. Gib deinen Kunden alles, was sie brauchen, um sich bei Online-Transaktionen wohl zu fühlen, und zeige ihnen gleichzeitig Wert und Transparenz.
Steigere den Enthusiasmus für den Cyber Monday, indem du Inhalte wie diese einbaust:
- Kluger Einkaufsführer: Hebe neue oder besondere Produkte mit klaren Fotos, Links zu Videodemos und genügend technischen Spezifikationen hervor, um eine Entscheidung zu treffen.
- Vergleichsblaupause: Die Menschen sind dieses Jahr und jedes Jahr auf der Suche nach den besten Preisen, also biete einen Vergleich an, der zeigt, warum deine Produkte am günstigsten sind.
- Kuratierte Geschenkideen: Erstelle Material, das den Menschen beim Kauf von Geschenken für bestimmte Bevölkerungsgruppen hilft, z.B. die zehn besten Geschenke für Hundeliebhaber oder die fünf besten Geschenke für Telearbeiter.
- Videos: Biete 360-Grad-Ansichten deiner Waren in Videos an, die für verschiedene Plattformen geeignet sind. Füge sie zu deinen Produktseiten hinzu.
- Bilder: Durchsuche deine Bewertungen und sozialen Feeds nach nutzergeneriertem Material (UGC) und bitte um Erlaubnis, es im Vorfeld und während deines Cyber Monday Sales zu verwenden.
8. Erstelle einen Cyber Monday Verkaufstrichter
Dein Geschenkführer ist ein hervorragender Ansatz, um neue Kunden in deinen Cyber Monday Sale Trichter zu locken und gleichzeitig bestehende Kunden anzusprechen. Wärme dein Publikum auf, indem du einen Konversionstrichter erstellst, der frühzeitig Interesse weckt, ein Gefühl der Dringlichkeit vermittelt und zu Wiederholungskäufen anregt.
Um Artikel mit geringem Lagerbestand oder zeitlich begrenzte Schnäppchen hervorzuheben, kannst du E-Commerce-Marketingmethoden nutzen, wie z.B. Live-Aktionen auf Facebook oder Instagram mit deinen Cyber Monday Angeboten.
9. Am Cyber Monday ein VIP-Erlebnis bieten
Die Menschen wollen als Individuen behandelt werden und ihre Erfahrungen auf ihre speziellen Bedürfnisse zugeschnitten haben. Sprich deine Kunden mit maßgeschneiderten Angeboten an, die auf ihren früheren Einkäufen basieren. Biete die folgenden Angebote über dein Treueprogramm, E-Mail-Marketing und SMS-Kampagnen an:
- Express-Checkout.
- Früherer Zugang zu besonderen Rabatten.
- Expressversand.
- Sneak Looks für Cyber Monday Werbung.
10. Einkaufserlebnisse auf mehreren Kanälen bieten
Online zu verkaufen ist mehr als nur eine Website zu haben. Nutze die Shopping-Tools von Instagram, Facebook und Pinterest, um es den Nutzern der sozialen Medien leicht zu machen, direkt in der App einzukaufen.
Wie kann man Verkaufspreise auf einer Strikingly-Website anzeigen?
Mit Website-Buildern wie Strikingly kannst du auf deiner E-Commerce-Website Preise mit dem gewünschten Rabatt anzeigen. Wenn du dich für einen Cyber Monday Sale entschieden hast, musst du wissen, wie du deine Produkteinstellungen auf deiner E-Commerce-Website aktualisieren kannst. Strikingly bietet eine saubere und einfache Methode zur Anzeige von Preisnachlässen. Strikingly ist der nahtloseste Website-Builder auf dem Markt, besonders für kleine Unternehmen, mit vielen Optionen für den Aufbau deines Online-Shops und vielen Designs, um deine Produkte online zu präsentieren.
Wenn du bereits einen Online-Shop auf Strikingly hast, kannst du deine Preise entsprechend anpassen.
1. Gehe zum Menü deines Ladens. Nimm Änderungen im Produktbereich vor. Klicke in der Dropdown-Liste auf "Verkaufspreis hinzufügen".
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2. Es gibt eine Option, um den Cyber Monday Verkaufspreis neben dem Originalpreis anzuzeigen, der durch eine durchgestrichene Zahl dargestellt wird. Den Kunden wird der Verkaufspreis in Rechnung gestellt.
3. Anschließend musst du deinen durchgestrichenen Preis oder den Originalpreis eingeben, bevor du eine Ermäßigung gewährst.
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4. Speichere deine Änderungen, nachdem du den durchgestrichenen Preis eingegeben hast. In der Artikelanzeige wird nun der Preis des zu verkaufenden Artikels angezeigt.
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Zusammenfassung
Das Wochenende vom Black Friday bis zum Cyber Monday ist zweifelsohne eine der profitabelsten Wochen des Jahres. Wegen des enormen Potenzials dieser Zeit müssen Einzelhändler so früh wie möglich mit ihren Marketingvorbereitungen beginnen, um die produktivsten Ergebnisse zu erzielen.
Um diesen epischen Internet-Einkaufstag optimal zu nutzen, ist eine Menge Planung und Strategie im Vorfeld erforderlich. Nutze diese Ideen zur Vorbereitung auf den Cyber Monday, um dein kleines Unternehmen darauf vorzubereiten, am größten Einkaufstag des Jahres Weihnachtseinnahmen und Q4-Gewinne zu erzielen.
