Mit dem rasanten Wachstum des E-Commerce-Marktes ist eine produktive Geschäft-Verwaltung für den Erfolg deines Online-Geschäfts unerlässlich geworden. Die Geschäft-Verwaltung ist die Gesamtheit der Methoden und Techniken, mit denen du dein Online-Geschäft betreibst und es an neue potenzielle Kunden vermarktest. Es befasst sich mit dem Benutzererlebnis auf deiner Website und dem Nutzen, den du für die Ausführung verschiedener grundlegender Aufgaben wie das Ansehen eines Produkts, das Hinzufügen zu einem Warenkorb, das Bezahlen usw. erhältst.
Was ist Geschäft-Verwaltung?
Wie das Wort schon sagt, geht es bei der Geschäft-Verwaltung darum, die Abläufe in einem Einzelhandelsgeschäft zu verwalten. Dazu gehört die Kontrolle des Lagerbestands, der täglichen und monatlichen Verkaufszahlen, der Kundenzufriedenheit und des Kundenfeedbacks usw. Das oberste Ziel eines jeden Unternehmens ist es, durch die Verbesserung seiner Produkte und Dienstleistungen die bestmögliche Kundenerfahrung und -zufriedenheit zu erreichen. Diese wenigen Hinweise beschreiben, was Geschäft-Verwaltung ist.
- Der verfügbare Bestand ist größer als erforderlich
- Alle laufenden Verkaufsartikel sind immer auf Lager
- Ein gesundes Arbeitsumfeld für die Angestellten.
- Schutz des Inventars und Verhinderung von Ladendiebstahl
- Vermarktung deiner Marke und Kundenzufriedenheit
Ein analytischer Leitfaden für die Geschäft-Verwaltung
Die Geschäft-Verwaltung im Einzelhandel umfasst mehrere Abteilungen, die gut zusammenarbeiten müssen, um das Geschäft erfolgreich zu führen. Vom Verkäufer bis zum Geschäftsführer muss jeder seinen Teil dazu beitragen. Abteilungen wie Kundenservice, Online-Geschäftsmanagement, Social-Media-Marketing-Management usw. sind für den reibungslosen Ablauf und das Wachstum des Geschäfts unerlässlich. Es gibt eine Menge Literatur zum Thema Geschäft-Verwaltung mit unterschiedlichen Schritten und Methoden. Jeder Leitfaden für die Geschäft-Verwaltung beinhaltet die folgenden grundlegenden Schritte, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten, siehe unten.
- Dein Personal motiviert halten.
- Aktiv den Verkauf und den Einkauf beobachten.
- Das Angebot und die Nachfrage auf dem Markt verstehen.
- Nutze Analysen, um Produktivität und Gewinn zu aktualisieren und zu verbessern.
- Effektive Marketingstrategien anwenden, um den Markenwert zu steigern.
Der Hauptgedanke ist die Anleitung, wie man einen Online-Shop erfolgreich betreibt. Schauen wir uns nun die Bestandteile dieses Leitfadens zur Geschäft-Verwaltung an.
Die wichtigsten Komponenten der Geschäft-Verwaltung
Die Online Shop-Verwaltung ist heutzutage eine der wichtigsten Komponenten der Geschäft-Verwaltung. Nach Covid19 haben die E-Commerce-Geschäfte einen Aufschwung erlebt wie nie zuvor. Bevor du anfängst, solltest du sicherstellen, dass du eine einheitliche Marke, eine zukunftsweisende Marketingstrategie und definierte Ziele für deinen Geschäftsplan hast. Um ein erfolgreiches E-Commerce-Geschäft zu führen, musst du die folgenden acht grundlegenden Komponenten der Geschäft-Verwaltung kennen und anwenden.
- Dein Markenimage gestalten
- Eine benutzerfreundliche Oberfläche entwickeln und für eine einfache Navigation sorgen.
- Wirksame Texte verfassen
- Eine zukunftsweisende Marketingstrategie entwickeln und sie anwenden
- Dich um deinen Kundenservice, deine Bewertungen und dein Feedback kümmern
- Entwickle ein nahtloses Zahlungsverfahren entwickeln
- Für die Sicherheit der Website sorgen
- Analysen nutzen, um dein Angebot zu erweitern und zu verbessern
1. Dein Markenimage gestalten
Die Markenidentität ist entscheidend für die Vermarktung deiner Produkte und Dienstleistungen. Der effektivste Weg, deine Marke zu vermarkten und die Menschen dazu zu bringen, deine Marke zu erkennen, ist die Erstellung eines perfekten Markenlogos. Die im Logo verwendeten Farben und Zeichenmuster sollten zu deiner Unternehmensidentität passen. Ein einprägsamer Slogan ist ebenfalls sehr hilfreich, um die Aufmerksamkeit der Menschen auf deine Marke zu lenken. Das Logo und der Slogan sollten mit den Vorstellungen deiner Zielgruppe übereinstimmen. Die Schaffung eines erfolgreichen Markenimages ist der erste Schritt zur Geschäfts-Verwaltung im Internet.
Bild von der Website eines Strikingly-Benutzers
2. Eine benutzerfreundliche Oberfläche entwickeln und für eine einfache Navigation sorgen
Die visuelle Darstellung und die Benutzerfreundlichkeit der Website sind der Schlüssel zur Kundenbindung und zum Verkauf. Deine Website sollte reaktionsschnell, einfach zu bedienen und zu navigieren sowie kundenorientiert sein. Das Design und die Benutzerfreundlichkeit der Website spielen eine entscheidende Rolle für die Produktivität und Beliebtheit deines Onlineshops. Es gibt Tausende von Website-Themen und -Vorlagen auf dem Markt, doch am besten passt du das Design an, das deine Marke am besten repräsentiert. Laut einer Studie von bluecorona.com verbinden 48% der Kunden das Design ihrer Website mit der Glaubwürdigkeit des Verkäufers.
So wie die Verwaltung eines physischen Geschäfts viel Organisation, Sauberkeit und eine markenthemenorientierte Inneneinrichtung erfordert, ist ein effektives Website-Design auch für die Geschäfts-Verwaltung und das Online-Marketing wichtig. Du musst eine Website-Entwicklungsplattform wählen, die dir das Erstellen einer Website leicht macht.
Vorbei sind die Zeiten, in denen die einzige Möglichkeit, eine professionelle Website zu erstellen, darin bestand, einem erfahrenen Webentwickler oder Programmierer hohe Summen zu zahlen. Heutzutage kannst du gebrauchsfertige Vorlagen verwenden, um ansprechende Webseiten zu erstellen und dir die Zeit und die Kosten für die Erstellung deines Webdesigns von Grund auf zu sparen.
Wenn du deine Website zum Beispiel hier auf Strikingly erstellst, kannst du eine Vorlage wählen, die speziell für die Erstellung eines Onlineshops entwickelt wurde. Sie enthält Webseiten-Layouts, die für die Erstellung von Produktseiten und Kassenseiten geeignet sind, und verbindet deine Website mit geeigneten Zahlungsgateways.
Bild von der Website eines Strikingly-Benutzers
3. Effektives Copywriting anwenden
In einem physischen Geschäft kann ein Verkäufer dem Kunden bei der Auswahl des Produkts helfen und den Umsatz steigern. In einem Online-Shop ist das nicht möglich. Hier kommt effektives Copywriting ins Spiel. Copywriting ist die Kunst, Produktbeschreibungen und andere Informationen so zu verfassen, dass sie die Verkaufszahlen steigern. Copywriting ersetzt also den Verkäufer in der Geschäft-Verwaltung. Am besten ist es, detaillierte und prägnante Produktinformationen bereitzustellen, um die Kunden zufrieden zu stellen.
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4. Eine zukunftsweisende Marketingstrategie entwickeln und sie anwenden
Um Umsätze zu generieren, musst du dein Unternehmen so gut wie möglich vermarkten. Die Vermarktung deiner Marke trägt dazu bei, ihr Image und ihre Popularität in der breiten Masse zu stärken. Im digitalen Zeitalter ist es am besten, digitale Medien für Marketingzwecke zu nutzen. Das Entscheidende dabei ist deine Marketingstrategie. Bist du eher pragmatisch oder futuristisch? Nutze das Kundenfeedback, das du erhältst. Du kannst dies tun, indem du deine Kunden aufforderst, Produktbewertungen zu schreiben oder Umfragen über die Bedürfnisse und Vorlieben deiner idealen Kunden durchzuführen.
Bild von der Website eines Strikingly-Benutzers
Kommuniziere mit deinen Kunden in dem Stil, den sie mögen, und deine Umsätze werden in die Höhe schnellen. Soziale Medien, E-Mails, Telefonnummern, Blogs und Informationsdesigns sind großartige Instrumente für die Vermarktung und eine produktive Geschäft-Verwaltung.
5. Kundenservice, Bewertungen und Feedbacks
Kein System zur Geschäft-Verwaltung ist vollständig ohne Kundenfeedback und Kundenzufriedenheit. Der Kunde ist der König. Authentische Produktbewertungen sind ein wichtiger Faktor für mehr Umsatz und Kundenzufriedenheit. Die Einbeziehung von Kundenfeedback in die Gestaltung deiner Website und in deine Produktverkaufsabläufe ist entscheidend für die Kundenbindung und -loyalität.
Wenn du einen geeigneten und funktionsreichen Website-Builder für deinen E-Commerce-Shop auswählst, verfügt er über ein Tool, mit dem du deinen Kunden die Möglichkeit gibst, nach ihrem Kauf Produktbewertungen zu veröffentlichen. Bei Strikingly kannst du die Funktion für Produktbewertungen aktivieren, indem du deine Kunden aufforderst, Bewertungen zu den Produkten zu schreiben, die sie in deinem Laden kaufen.
Du hast auch die Möglichkeit zu wählen, welche der erhaltenen Bewertungen auf deinen Produktseiten angezeigt werden und welche verborgen bleiben sollen. Die Veröffentlichung positiver Produktbewertungen in deinem Shop trägt dazu bei, das Vertrauen der übrigen Besucher deiner Website zu stärken und mehr Websitebesucher in Kunden zu verwandeln.
Bild von Strikingly-Editor
6. Einen nahtlosen Zahlungsvorgang entwickeln
Ein typischer Bezahlvorgang umfasst das Hinzufügen von Produkten in den Warenkorb, das Ausfüllen der erforderlichen Informationen, die Auswahl der verfügbaren Zahlungsarten usw. Das Wichtigste ist, die Kundenerfahrung einfach und zufriedenstellend zu gestalten. Entwickle einfache Checkouts, eine automatische Registrierung nach dem Ausfüllen der Formulare, eine automatisch gespeicherte Kaufhistorie und biete mehrere Optionen für Zahlungsmethoden an.
Strikingly bietet dir mehrere Zahlungsgateways zur Auswahl, um deine Geschäft-Verwaltung zu erleichtern. Wir können deinen auf unserer Plattform aufgebauten Onlineshop mit Paypal, Stripe oder Square verbinden. Du kannst deinen Kunden erlauben, direkt mit ihrer Debit- oder Kreditkarte zu bezahlen. Wenn du deinen Kunden mehrere Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung stellst, wird die Kaufabwicklung für sie bequemer.
Bild von Strikingly-Editor
7. Die Sicherheit der Website gewährleiste
So wie ein physischer Laden anfällig für Diebstahl und andere physische Schäden ist, kann es bei der Geschäft-Verwaltung zu Betrug, Hackerangriffen und anderen Formen von Cyberkriminalität kommen. Die Sicherheit der Website-Informationen und die Sicherheit der Online-Zahlungen sind entscheidend für den Erfolg deiner Marke. Es gibt verschiedene Maßnahmen, die du ergreifen kannst, um die Sicherheit deiner Website zu gewährleisten.
- Dich vergewissern, dass alle Plugins oder Software, die du verwendest, auf dem neuesten Stand sind.
- Einen sicheren Webhosting-Anbieter wählen.
- Alle erforderlichen Passwörter richtig einrichten.
- Dir ein SSL-Zertifikat für deine Website besorgen.
Bei Strikingly bieten wir all unseren Nutzern kostenloses HTTP und SSL. Das bedeutet, dass jede Website, die hier auf Strikingly erstellt wird, automatisch SSL aktiviert hat.
8. Analytics nutzen, um zu aktualisieren und zu verbessern
Wie in jedem anderen Unternehmen auch, spielen Analysen eine wichtige Rolle, um die Position deiner Marke auf dem Markt zu verstehen und zu bewerten. Sie sind auch entscheidend für eine effektive Geschäft-Verwaltung. Um deine Online-Präsenz zu verbessern, verwende Tools wie Google Analytics, um Kundentrends, Kundenbindung, Kaufverhalten usw. zu erkennen. So kannst du deine zukünftigen Ziele festlegen und produktive Methoden für die Geschäft-Verwaltung entwickeln, die den neuesten Trends entsprechen.
Für eine Website, die du hier auf Strikingly erstellt hast, kannst du die Analysen und Statistiken direkt im Dashboard einsehen, indem du auf "Statistiken" klickst. Die Grafik und die Daten zeigen dir, wie viele Menschen deine Website jeden Tag besuchen. Wenn du einen genaueren Blick darauf werfen willst, wie deine Besucher/innen mit deiner Website interagieren, kannst du im linken Bereich deines Strikingly-Editors "Publikum" auswählen.
Diese Publikumsliste enthält Informationen über die Besucher deiner Website, die sich auf die eine oder andere Weise mit deiner Website beschäftigt haben. Vielleicht haben sie ihre E-Mail-Adresse in dein Newsletter-Abonnementformular eingegeben, eine Anfrage zu deinen Produkten über dein Kontaktformular geschickt oder in deinem Online-Shop eingekauft. Diese Daten sind wertvoll, um deine E-Mail-Liste aufzubauen und dein Geschäft weiter zu entwickeln.
Du hast sicher schon gemerkt, dass die Geschäft-Verwaltung ganz einfach sein kann, wenn du eine geeignete und benutzerfreundliche Plattform für deinen Online-Shop verwendest. Wenn du es noch nicht getan hast, melde dich noch heute bei Strikingly an, um ein kostenloses Konto auf unserer Plattform zu eröffnen.
