In den letzten zehn Jahren sind die Kosten für die Gewinnung neuer Nutzer und Kunden um 60% gestiegen. Die Umsetzung von Marketing Strategien ist teurer geworden. Es kostet jetzt mehr Zeit und Mühe, Vertrauen bei den Kunden aufzubauen. Heißt das, dass Unternehmen aufgeben sollten? Definitiv nicht.
Anstatt sich auf das Problem zu konzentrieren, konzentrieren sich kluge Unternehmer und Unternehmerinnen auf Lösungen. Mit der richtigen Strategie können sie ihr Zielpublikum beeinflussen und Benutzer Akquisition betreiben. Sie müssen Wege finden, die Aufmerksamkeit ihrer Zielgruppe zu gewinnen, um ein größeres Engagement aufzubauen und ihre Konversionsrate zu verbessern.
In diesem Beitrag werden wir die Grundlagen der Kunden Akquise besprechen. Sobald wir wissen, was Kunden Akquise ist und wie sie funktioniert, wirst du feststellen, wie wichtig sie für jedes Unternehmen ist. Angenommen, ein Unternehmen kann herausfinden, wie es die Kosten für die Akquise neuer Nutzer/innen senken kann, indem es bestehende Kunden nutzt und eine gute Marketing Strategien hat. In diesem Fall kann es einen fantastischen Wettbewerbsvorteil gegenüber anderen haben.
Am Ende dieses Beitrags wirst du in der Lage sein, eine überzeugende Strategie für die Benutzer Akquisition zu entwickeln, die den sich ständig ändernden Markttrends standhalten kann.
Was ist Benutzer Akquisition?
Um ein Marketing Konzept gewinnbringend einzusetzen, ist es wichtig zu verstehen, was es bedeutet. Wenn wir von Kunden Akquise sprechen, denken wir zunächst an etwas Hartes. Schließlich erfordert die Akquisition eines Unternehmens oder einer anderen Einheit normalerweise einige strenge Schritte. Aber die Benutzer Akquisition muss auf eine überzeugende und dennoch milde Art und Weise erfolgen. Es geht darum, deine potenziellen Kunden zu überzeugen und ihnen den Kauf näher zu bringen, nicht darum, sie zu vertreiben.
Bei der Benutzer Akquisition geht es darum, neue Kunden und Benutzer dazu zu bringen, Produkte oder Dienstleistungen deines Unternehmens zu kaufen. Fachleute und Vermarkter, die sich mit Kunden Akquise befassen, wenden spezielle Techniken an, um auf die Zielgruppe zuzugehen, ihnen ansprechende Marketingbotschaften zu senden und sie auf freundliche Weise zu der gewünschten Handlung zu führen. Ziel dieses Prozesses ist es, eine systematische und nachhaltige Strategie zu entwickeln, die es dem Unternehmen ermöglicht, mehr zu verkaufen und seinen Umsatz zu steigern.
Der Prozess der Benutzer Akquisition muss mit dem gesamten Marketingplan deines Unternehmens abgestimmt werden. Du musst dir überlegen, wie du deine Marke präsentieren und mit deiner Zielgruppe in Kontakt treten kannst. Der Unterschied zwischen Marketing und Kunden Akquise besteht jedoch darin, dass Marketingmaßnahmen manchmal nur dazu dienen, die Bekanntheit der Marke zu steigern. Bei der Kunden Akquise hingegen werden Taktiken konsequent angewandt, um Aktionen auszulösen.
Wenn du zum Beispiel Facebook Werbung nutzt, um für deine Produkte zu werben, richtest du deine Anzeigen an eine bestimmte Zielgruppe. Anhand der in den Anzeigeneinstellungen und Analysen angezeigten Metriken kannst du feststellen, ob deine Kampagne effektiv ist. Mit Facebook Analytics kannst du die Anzahl der Personen verfolgen, die deine Werbeanzeige ansehen oder teilen, deinen geboosteten Beitrag kommentieren, darauf reagieren und so weiter. Das ist Marketing.
Bei der Benutzer Akquisition geht es darum, was passiert, nachdem die Zielkunden auf deine Anzeige geklickt haben, um auf deine Landing Page zu gelangen oder sich in deine E Mail Liste einzutragen, um Newsletter zu erhalten. Wenn sie am Ende auf deiner Website oder in deinem Geschäft etwas kaufen, hast du neue Kunden gewonnen. Einfach ausgedrückt: Deine Marketingbemühungen sorgen für die Bekanntheit deines Unternehmens und deiner Brand, während deine Bemühungen um die Benutzer Akquisition den Umsatz steigern.
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Die Bedeutung der Benutzer Akquisition
Sprechen wir kurz über die Bedeutung der Benutzer Akquisition, bevor wir uns Schritt für Schritt mit der Neukundengewinnung befassen. Die Benutzer Akquisition ist sowohl für kleine als auch für große Unternehmen wichtig. Sie ermöglicht es einem Unternehmen, mehr Umsatz zu erzielen und mehr Märkte zu erschließen. Auch wenn ein Unternehmen für die Kunden Akquise Geld investieren muss, zahlt es sich langfristig aus, wenn das Unternehmen die gewonnenen Kunden an sich binden kann. Das Geld, das dem Unternehmen durch die Benutzer Akquisition zufließt, kann es zur Deckung seiner Ausgaben verwenden oder in das Unternehmen reinvestieren, um zu wachsen. Unternehmen mit effektiven Strategien zur Kundengewinnung können weiter wachsen und ihre Investoren glücklich machen.
Ein weiterer Vorteil der Benutzer Akquisition besteht darin, dass sie dem Unternehmen eine Zugkraft verleiht, die es Dritten, wie Geschäftspartnern, Angel Investoren, Social Media Influencern und anderen, zeigen kann. Wenn diese Personen sehen, wie schnell der Kundenstamm und der Umsatz des Unternehmens wachsen, sind sie daran interessiert, sich auf eine Art und Weise in das Unternehmen einzubringen, die für das Unternehmen von großem Nutzen sein kann.
Wie funktioniert die Benutzer Akquisition?
Die Benutzer Akquisition funktioniert über einen Prozess, der einen Kundenakquisitionstrichter beinhaltet. Das Konzept ähnelt dem eines Marketing Trichters, hat aber mehr Ebenen. In der Geschäftswelt werden die Kunden normalerweise so dargestellt, dass sie eine Reise durchlaufen, bevor sie ein Produkt oder eine Dienstleistung kaufen. Diese Reise wird von Marketingfachleuten in Form eines Trichters oder einer ähnlichen Grafik dargestellt, die die verschiedenen Phasen des Kaufprozesses und die Denkweise der potenziellen Kunden in jeder Phase hervorhebt.
Während sich die Interessenten im Trichter nach unten bewegen, wird ihre Zahl immer geringer. Diejenigen, die ihre Kaufreise nicht zu Ende führen, werden aus dem Trichter herausgefiltert. Je weiter unten ein Interessent im Trichter steht, desto mehr wird er auf deine Marke aufmerksam. Die Vermarkter beobachten ständig ihr Verhalten und entwickeln Marketingbotschaften, um ihre Entscheidung zu beeinflussen. Wenn die Interessenten bereit sind, einen Kauf in Erwägung zu ziehen, fügen die Vermarkter/innen ein Produkt oder eine Dienstleistung in den Überlegungspool ein. Interessenten, die den Trichter der Benutzer Akquisition erfolgreich durchlaufen, entscheiden sich dafür, zahlende Kunden des Unternehmens zu werden.
Der obere Teil des Trichters dient hauptsächlich der Lead Generierung. Wenn die Interessenten in der Mitte des Trichters ankommen, liegt der Schwerpunkt auf der Lead Akquise. Am unteren Ende des Trichters findet die Lead Conversion statt. Wenn wir die drei Phasen zu einer einzigen zusammenfassen, nennen wir sie Benutzer Akquisition. Mit anderen Worten: Kunden Akquise bezieht sich auf den Prozess, den der gesamte Trichter darstellt.
Unternehmen setzen verschiedene Marketingtechniken ein, um die potenziellen Kunden von oben nach unten zu führen. Jede Schicht des Prozesses der Benutzer Akquisition erfordert unterschiedliche Marketing Taktiken. Auf der obersten Ebene muss ein Unternehmen zum Beispiel so viele Aktivitäten wie möglich durchführen, um die Zielgruppe zu erreichen. Das Ziel ist es, die Zielgruppe mit deiner Brand vertraut zu machen. Dies kann durch bezahlte Werbung, Content Marketing oder einfaches Tür zu Tür Marketing geschehen.
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Das Content Marketing, zu dem Bloggen, das Erstellen von Youtube Videos, Gastbeiträge und der Aufbau von Social Media Engagement gehören, setzt sich bis zum Ende des Trichters fort. Die Erstellung wertvoller Inhalte bringt einem Unternehmen langfristige Vorteile, indem sie den Traffic auf der Website organisch erhöht und den Markenwert steigert.
Die letzte Phase der Benutzer Akquisition, der untere Teil des Trichters, erfordert gezielte und maßgeschneiderte Marketingstrategien, um Interessenten in Kunden zu verwandeln. Unternehmen setzen heutzutage alle möglichen kreativen Techniken ein, wie z. B. Lead Scoring und Abschluss Strategien, damit die Interessenten diese Phase durchlaufen.
Wie wird die Benutzer Akquisition gemessen?
Du hast sicher schon einmal den Begriff "Kundenakquisitionskosten" gehört. Damit sind die Kosten gemeint, die anfallen, wenn ein neuer Nutzer oder Kunde für das Unternehmen gewonnen wird. Sie umfassen in der Regel alle Kosten für Werbung, Verkaufsförderung und digitales Marketing, die für die Durchführung einer erfolgreichen Marketingkampagne in einem bestimmten Zeitraum anfallen.
Die Kundenakquisitionskosten sind von großer Bedeutung, weil sie den tatsächlichen Wert deiner Marketing Bemühungen aufzeigen und dir helfen, deine Investitionsrendite zu messen. Sie werden berechnet, indem die Marketingkosten für eine bestimmte Werbekampagne durch die Anzahl der durch diese Kampagne gewonnenen Neukunden geteilt werden.
Um die Kosten für die Benutzer Akquisition zu berechnen, musst du bestimmte Kennziffern verwenden. Wenn deine Kampagne zum Beispiel online durchgeführt wurde, musst du wissen, wie viele Personen deine Website oder Landing Page besucht haben, nachdem sie deine Anzeige oder deinen Beitrag gesehen haben. Deshalb brauchst du eine professionelle und Ffunktion freundliche Webseite, die dir die nötigen Tools zur Messung dieser Kennzahlen bietet. Wenn du deine Brand Website auf Strikingly erstellst, kannst du über deinen Editor und dein Dashboard Statistiken über die Besucher deiner Website abrufen.
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Fazit
Clevere Unternehmer/innen, die sich auf eine höhere Benutzer Akquisition konzentrieren wollen, nutzen einen Website Builder wie Strikingly. Mit Website Buildern kannst du die Website deines Unternehmens in nur wenigen Minuten online erstellen. Du musst keine Gebühren für einen professionellen Website-Entwickler bezahlen oder auch nur eine einzige Zeile Code lernen. Dank der benutzerfreundlichen Oberfläche von Strikingly und dem Drag-and-Drop-Editor kannst du das in wenigen Minuten erledigen. Wann immer du etwas ändern möchtest, kannst du deine Website nach Belieben anpassen.
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