In einer Welt, die sich ständig weiterentwickelt, müssen wir (vor allem Unternehmer/innen und Professionelle) Wege finden, um mit der Entwicklung Schritt zu halten, ohne von den Füßen zu fallen. Es ist wichtig, dass wir nicht nur mit der Entwicklung Schritt halten, sondern auch so, dass wir uns weiterentwickeln und zu besseren Menschen und Unternehmen werden. Wir werden nicht lange durchhalten und unser volles Potenzial erreichen, wenn wir mit dem Strom der Dinge schwimmen. Wir alle wissen, dass wir unsere Tage besser verbringen können, wenn wir auf unsere beste Version hinarbeiten. Hier setzt unser heutiges Gesprächsthema an: Benchmarking. Lies weiter, um zu erfahren, wie wir Benchmarking definieren, wie Benchmarking in der Wirtschaft funktioniert und wie es dem Unternehmen tatsächlich hilft, zu wachsen.
Was ist Benchmarking?
Beginnen wir mit der Erklärung, was Benchmarking bedeutet. Einfach gesagt, ist Benchmarking in der Wirtschaft ein Prozess, der von allen Organisationen und Unternehmen durchgeführt wird, um einen bestimmten Bereich des Unternehmens zu bewerten. Wir können Benchmarking als Überprüfung und Messung einiger wichtiger Leistungsindikatoren oder bestimmter Schritte in einem Prozess definieren und diese mit einem vordefinierten Standard vergleichen. Die Benchmarking-Definition kann sehr tiefgründig sein, wenn du dich damit beschäftigst. Dennoch ist es so, als würdest du einen Blick auf deinen Geldbeutel werfen und dein Regal (oder das Regal oder den Geldbeutel eines anderen) überprüfen, um zu sehen, ob du noch mehr haben könntest - oder ob du etwas siehst, das du loswerden musst. Nichtsdestotrotz ist es eine Möglichkeit für dich, dein Unternehmen auf interner und externer Ebene zu überprüfen und zu erkennen, welche Maßnahmen du als nächstes ergreifen musst.
Nicht jeder weiß das, aber es gibt verschiedene Arten von Benchmarking, jede mit ihrer eigenen Bedeutung oder ihrem eigenen Zweck. Es ist wichtig, die Unterschiede zwischen ihnen zu kennen, damit du sie individuell auf dein Produkt oder deine Dienstleistungen anwenden kannst. Wir haben hier vier verschiedene Arten von Benchmarking besprochen: externes, internes, Leistungs- und Praxis-Benchmarking. Jede von ihnen kann ziemlich selbsterklärend sein, aber sie haben spezifische Unterschiede und Identifikationspunkte. Als Unternehmer/in solltest du in der Lage sein, zwischen ihnen zu unterscheiden und die richtigen Recherchen anzustellen. So kannst du die richtigen Daten für die jeweilige Art von Benchmarking suchen und sie mit deinen Unternehmensstatistiken und Prognosen für die Zukunft vergleichen. Das kannst du nur, wenn du dein Unternehmen und die Art des Benchmarkings gut kennst. Werfen wir einen Blick auf jede von ihnen:
1. Externes Benchmarking
Dies ist die häufigste und bekannteste Form des Benchmarking. Tatsächlich ist sie häufig allen anderen Benchmarking-Definitionen und -Methoden überlegen. Beim externen Benchmarking vergleicht man einfach den Stand, die Leistung, die Bemühungen usw. der anderen Konkurrenzen mit dem eigenen Unternehmen. Dabei geht es nicht darum, zu kopieren oder zu kopieren, was andere Unternehmen tun. Vielmehr geht es bei dieser Art von Benchmarking darum, besser zu sein als die anderen oder völlig neu zu sein und all die Dinge zu tun, die sie nicht tun (oder nicht tun können). Auch wenn der ständige Vergleich nie gut ist, weil er zu Burnouts und unvermeidlichen Magengruben führt, haben kleine freundschaftliche Wettkämpfe noch niemandem geschadet.
2. Internes Benchmarking
Bei der nächsten Definition von Benchmarking geht es um die inneren Kreise deines Unternehmens und deiner Organisation. Es ist unerlässlich, dass wir nicht immer nur nach außen schauen. Es ist wichtig, dass wir auch wirklich von innen heraus lernen und wachsen. Und das geht nur, wenn wir sehen, was in uns vorgeht. Benchmarking ist eine gute Managementtechnik, denn so kannst du sehen, wie deine internen Abteilungen und Gruppen arbeiten und wie alles zusammenhängt. So kannst du die Leistung deines Unternehmens auf der Grundlage deiner eigenen Arbeit beurteilen und Wege finden, um die Leistung zu verbessern.
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3. Leistungs-Benchmarking
Die Bedeutung der nächsten beiden Arten von Benchmarking dreht sich um die Art der gesammelten Daten, die für den Prozess verwendet werden. Beim Leistungs-Benchmarking sammelst du quantitative Daten - numerische Daten und Kennzahlen über deine Leistung. Das ist besonders hilfreich, wenn du bestimmte Leistungslücken im Unternehmen oder in der Organisation eingrenzen willst. Bei dieser Art von Benchmarking sammelst und analysierst du die wichtigsten Leistungskennzahlen und Indikatoren und untersuchst, was du statistisch gesehen am besten machst und was du statistisch gesehen noch besser machen kannst. Dann kannst du dich daran machen, alles beizubehalten, was du tun solltest, und das zu verbessern, was du tun musst.
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4. Praxis Benchmarking
Weiter geht es mit der Sammlung und Analyse von qualitativen Daten. Im Vergleich zum vorherigen Benchmarking-Prozess definiert dieses Benchmarking die Prozesse und Ansätze, die das Unternehmen verfolgt. Es beschreibt, wie der gesamte Prozess des Unternehmens funktioniert und hilft dir dabei, in die Tiefe zu gehen und zu verstehen, wie sich jeder Schritt und jede Aufgabe auf den gesamten Prozess auswirkt. So kannst du herausfinden, wie und warum die im vorangegangenen Benchmarking-Prozess festgestellten Leistungslücken entstehen und welche Verfahren für das Leistungs- und Ressourcenmanagement am besten geeignet sind.
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Benchmarking-Prozess
1. Überlegungen ansehen und auswerten
Der Benchmarking-Prozess beginnt mit der Betrachtung der verschiedenen Faktoren in deinem Betrieb und deiner Unternehmensleistung. Für den gesamten Prozess ist es wichtig, dass du zunächst feststellst, um welchen Schritt, Aspekt, welche Strategie, welches Produkt oder welche Dienstleistung es sich genau handelt, die du bewerten und untersuchen willst. Auch wenn es sich um ein allgemeines Benchmarking handelt, das das gesamte Unternehmen umfasst, ist es dennoch wichtig, dass du die Ziele, die du erreichen willst, genau kennzeichnest. Dies ist der Schritt, der den Rest des Prozesses bestimmt. Um dem Sinn des Benchmarking wirklich gerecht zu werden, musst du also gut vorbereitet sein. Du musst sicherstellen, dass du genug Zeit und Ressourcen hast, um mit diesem Vorhaben fortzufahren.
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2. Informationen sammeln und planen
Der nächste Schritt im Benchmarking-Prozess besteht darin, die benötigten Daten zu sammeln. An dieser Stelle wirst du sehr spezifisch - noch spezifischer als im vorherigen Schritt. In diesem Teil legst du sorgfältig fest, was du tun musst, um die genaue Definition und den Zweck des Benchmarkings zu erreichen. Hier fängst du an, bestimmte Tests durchzuführen, um die gewünschten Informationen zu erhalten. Das bedeutet natürlich auch, dass du ein bestimmtes Team von Leuten zusammenstellen musst, die dir helfen, das zu erreichen, was du erreichen willst. Wenn du alle Überlegungen geordnet und in die richtigen Kategorien eingeteilt hast, kannst du dich auf einen konkreten Aktionsplan für dein Benchmarking festlegen. Beachte, dass du möglicherweise außerhalb deines Unternehmens tätig werden musst, um alle diese Ziele zu erreichen.
3. Analysiere die gesammelten Daten
Wenn du die Daten gesammelt hast, lässt du sie nicht einfach auf deinem Tisch oder in deinem Computerspeicher verrotten. Natürlich musst du alle Daten, die du gesammelt hast, auch wirklich lesen und daraus lernen. Dies ist der Teil des Benchmarking-Prozesses, in dem du alle gesammelten Daten in einen Zusammenhang bringst und zusammenfasst. Hier kannst du die besten Praktiken, die Ressourcen deines Unternehmens oder deiner Organisation und die Lücken in den Abläufen und der Leistung erkennen und verstehen. Lass dich nicht entmutigen, wenn du mehrere Verbesserungsmöglichkeiten feststellst. Sieh sie dir stattdessen genau an und versuche zu erkennen und zu analysieren, was notwendig ist, um wirklich zu einem erfolgreichen Unternehmen zu werden.
4. Erinnere dich an die wichtigen Dinge
Komme immer wieder auf deinen Kern zurück. Während des gesamten Benchmarking-Prozesses musst du dir stets vor Augen halten, was dein Hauptziel ist. Du solltest nie vergessen, wer du bist und was du dir vorgenommen hast, als du dein Unternehmen gegründet hast. Das wird dir helfen, die Schritte einzugrenzen, die du nach der Identifizierung und Analyse der gesammelten Daten unternehmen willst. Dein Kernwert, deine Mission, deine Vision und deine Ziele sind das, was dein Unternehmen bekannt und beliebt macht - gib sie nicht auf, nur weil du einen bestimmten Faktor verbessern willst.
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5. Höre nie auf, dich anzupassen
Benchmarking ist keine einmalige Sache. Es ist kein Prozess, der endet, wenn du alle Schritte, die du anfangs aufgelistet hast, abgeschlossen hast. Denn der letzte und vielleicht wichtigste Teil des Benchmarking-Managements besteht darin, all das, was du bisher gelernt hast, auf deinen Betrieb und deine täglichen Aktivitäten anzuwenden. Es geht darum, mit Online-Trends Schritt zu halten, wenn sie auftauchen, es geht darum, sich von bestimmten Dingen zu trennen, wenn sie dir nicht mehr nützen, und es geht darum, jeden Tag ein bisschen Benchmarking zu betreiben. Es ist zwar immer wichtig, einen Plan zu haben, aber bedenke, dass alle Maßnahmen, die du ergreifst, mit den Veränderungen in deinem Umfeld und deiner Organisation sowie mit deinen Grundwerten und Zielen Schritt halten müssen. Wenn du dich nicht an alles anpassen kannst, wirst du von den anderen Unternehmen, die das tun, abgehängt werden.
Es gibt viele Instrumente und Strategien, die du nutzen kannst, um das Benchmarking richtig umzusetzen. Es wird nicht einfach sein - besser zu werden, wird immer ein harter und herausfordernder Weg sein. Aber mit der richtigen Anleitung, den richtigen Partnern und der Entschlossenheit, weiterzumachen, wirst du überrascht sein, wie weit du kommst und wie toll du wachsen wirst. Lass Strikingly einer der "Richtigen" für dich und dein Unternehmen sein. Melde dich jetzt an und lass uns dir helfen, die beste Version deiner selbst zu werden.
