Peer-to-Peer-Marketing ist eine Strategie, die auf den Aufbau von Beziehungen setzt, um Marketingmöglichkeiten zu schaffen. Wir alle wissen, dass die Menschen es nicht mögen, wenn wir sie zum Kauf zwingen. Niemand mag es, immer wieder direkt aufgefordert zu werden, ein bestimmtes Produkt zu kaufen. Die Wahrscheinlichkeit, dass Menschen etwas kaufen, ist größer, wenn sie Vertrauen haben. Wenn sie von Freunden und Gleichaltrigen von einer bestimmten Marke hören, sind sie eher geneigt, diesen Laden zu besuchen und einen Kauf in Betracht zu ziehen. Deshalb haben Empfehlungen von Freunden und Familie einen größeren Einfluss auf die Kaufentscheidungen der Menschen als die monatelange Werbung der Unternehmen.
Wenn du dieses Konzept verstehst, kannst du nachvollziehen, worum es beim P2P Marketing geht. Eine P2P Marketing-Strategie kann ein bisschen knifflig sein. Es ist so, als würdest du etwas aufbauen, um es zu verkaufen, aber du sagst deinem Publikum, dass du nur willst, dass sie davon erfahren. Angenommen, du kannst bestimmte Community-Mitglieder davon überzeugen, dass dein Produkt so gut und wertvoll ist, dass sie es ihren Kollegen empfehlen. In diesem Fall kannst du die gesamte Community erreichen.
Der wichtigste Aspekt des Peer-to-Peer-Marketings ist der Vertrauensfaktor. Menschen vertrauen Anbietern, über die ihre Freunde und Gleichaltrigen positiv sprechen. In diesem Beitrag geht es um ein paar Tipps für deine P2P Marketing-Taktik. Doch bevor wir ins Detail gehen und die Vorteile dieser Strategie erläutern, wollen wir P2P Marketing in der Fachsprache definieren.
Was ist P2P Marketing?
P2P Marketing ist eine Werbetechnik, bei der Kunden dazu ermutigt werden, ein Produkt oder eine Dienstleistung in ihren beruflichen und persönlichen Netzwerken zu bewerben. Es kann für kleine und große Unternehmen, die kein großes Budget für Werbung zur Verfügung haben, aber einen Markt schnell durchdringen wollen, wahre Wunder bewirken. Peer-to-Peer-Marketing basiert auf dem Konzept, dass Menschen ihren Freunden und Gleichgesinnten mehr vertrauen als Unternehmensorganisationen. Wenn sie hören oder sehen, dass jemand von einer bestimmten Marke kauft, werden sie dazu verleitet, diese Marke ebenfalls auszuprobieren.
P2P Marketing ist besonders effektiv, wenn das Unternehmen seinen Kunden die Möglichkeit gibt, etwas über ihren Kauf zu erzählen. Wenn dir zum Beispiel dein Freund oder deine Freundin erzählt, dass er oder sie von einem bestimmten Einzelhandelsgeschäft einen Rabattcoupon für den nächsten Einkauf bekommen hat, wirst du vielleicht auch Lust bekommen, in diesem Geschäft einzukaufen, um an diesen Coupon zu kommen. Wenn deine Kollegin dir ihre neue Handtasche zeigt, zu der es ein kostenloses Schminkset gibt, würdest du sie sicher fragen wollen, welche Marke diese Aktion durchführt.
Beim P2P Marketing geht es nicht nur darum, Werbebotschaften in Textform zu verschicken, um deine Kunden dazu zu bringen, über deine Marke zu sprechen. Bei einer sorgfältig ausgearbeiteten P2P Marketing-Strategie geht es darum, konkrete Maßnahmen zu ergreifen, die deinen Kunden gute Gründe liefern, ihren Kauf bei deinem Unternehmen vor ihren Mitmenschen anzukündigen.
Wenn du gerade erst ein Unternehmen gegründet hast und deinen P2P Marketing Plan erfolgreich aufbaust, musst du vielleicht nicht einmal viel Geld für Werbekampagnen ausgeben. Stattdessen kannst du einfache Anreize und Werbeaktionen für deine ersten Kunden einrichten. Wenn du das richtig anstellst, werden deine Kunden nur deshalb bei dir kaufen, weil sie ihre Erfahrungen mit deinem Unternehmen in ihren sozialen Kreisen bekannt gemacht haben.
Marketingtechniken wie Kundenbindungsprogramme, Empfehlungs Marketingkampagnen und Partnerprogramme überschneiden sich mit dem Konzept des P2P Marketings. Alle diese Techniken basieren auf der Tatsache, dass du eine größere Chance hast, neue Kunden zu gewinnen, wenn deine bestehenden Kunden von deinem Unternehmen begeistert sind.
Tipps zur Entwicklung einer erfolgreichen P2P Marketing Strategie
Es gibt verschiedene Möglichkeiten, eine P2P Marketing Strategie zu entwickeln und umzusetzen. Hier sind ein paar Tipps, die dich dabei erfolgreich machen werden.
1. Mach deine Kunden zu deinen Evangelisten
Eine der besten Möglichkeiten, Peer-to-Peer-Marketing zu betreiben, ist, deine bestehenden Kunden zu mobilisieren und sie zu Evangelisten für dein Unternehmen zu machen. Deine bestehenden Kunden kennen deine Produkte bereits und können daher andere in moralischer Hinsicht beeinflussen. Wenn sie mit deinen Produkten zufrieden sind, werden sie mit Sicherheit positiv über sie sprechen. Du kannst dich dem Social Listening hingeben und die aktivsten Mitstreiter/innen erreichen, um deine besten Fürsprecher/innen zu finden. Diejenigen, die deine Marketinginhalte bereits mit ihren Freunden teilen, werden begeistert sein, an einem Wettbewerb teilzunehmen, bei dem sie eine hohe Chance auf eine Belohnung haben. Das ist eine gute Möglichkeit, dein P2P Marketing in Gang zu bringen.
Du kannst auch einige positive Kundenempfehlungen einfügen, damit potenzielle Kunden ein realistisches Feedback zu dem Produkt sehen können, das sie kaufen möchten. Auf diese Weise werden deine neuen Kunden deine Website und deine Produkte und Dienstleistungen als vertrauenswürdig empfinden. Es ist wahrscheinlicher, dass sie zu Stammkunden werden und dich dann vielleicht sogar weiterempfehlen. Auf diese Weise machst du nicht nur P2P Marketing, sondern gewinnst auch neue Kunden und erhöhst deine Konversionsrate.
2. Sei konkret mit deinen Forderungen
Du kannst von deinen Kunden nicht verlangen, dass sie für deine Produkte werben. Das Einzige, was du tun kannst, ist, deine zufriedenen Kunden in aller Bescheidenheit zu bitten, sich an deinen Marketingkampagnen zu beteiligen und im Gegenzug gute Anreize zu erhalten. Außerdem musst du ihnen klar vermitteln, was du von ihnen erwartest. Wenn du zum Beispiel einen Social Media Influencer mit der Vermarktung deiner Marke beauftragst, solltest du ihm genau sagen, wie seine Beiträge aussehen sollen und wie oft er deine Marke erwähnen soll. Unklare Richtlinien führen nur zu Frustration bei beiden Parteien und machen deine P2P Marketing Bemühungen nicht erfolgreich.
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3. Sei konsistent in deiner Botschaft
Sobald du dir darüber im Klaren bist, was deine zufriedenen Kunden tun sollen, um für deine Marke zu werben, musst du bei dieser Strategie konsequent bleiben. Wenn du deine Markenbotschaft zu oft änderst, verwirrt das deine Botschafterinnen und Botschafter. Du willst, dass sie motiviert bleiben, indem du ihnen das Gefühl gibst, dass sie einen guten Job machen. Klare und konsistente Call-to-Action Buttons sind ein wichtiger Aspekt eines effektiven Peer-to-Peer-Marketings. Konsistenz in deinem Marketing stellt sicher, dass ein Peer, der dein Produkt ausprobieren möchte, weiß, was er als nächstes tun muss.
4. Nutze die Social Media
Social Media ist eine der robustesten Plattformen für P2P Marketing. Social Media-Nutzer/innen können Beiträge, die ihnen gefallen, ganz einfach mit ihren Freunden und Bekannten teilen. Was ein/e Nutzer/in postet, wird für alle in der Liste seiner/ihrer Freunde sichtbar. Das gibt Apps wie Facebook und Instagram eine große Hebelwirkung in Sachen Marketing. Um ein erstklassiges Peer-to-Peer-Marketing zu betreiben, solltest du diese Social Media-Websites voll ausschöpfen. Finde die wichtigsten Influencer auf den verschiedenen Plattformen heraus und arbeite mit ihnen zusammen, um deine Markenbotschaft unter ihren Anhängern zu verbreiten.
5. Sei authentisch
Unternehmen und Marken müssen in ihrer Markenbotschaft authentisch sein. Du solltest eine Dienstleistung nicht auf eine Weise vermarkten, von der du weißt, dass du sie nicht liefern kannst. Behaupte nicht, dass dein Produkt bestimmte Zusatzfunktionen hat, wenn es in Wirklichkeit keine hat. Unternehmen, die in ihrer Kampagne nicht authentisch sind, haben oft kurz- und langfristig Probleme. Wenn du Botschaften aussendest, die nicht ehrlich sind, schadet das deinem Markenimage erheblich. Sei bei deinem P2P Marketing so authentisch wie möglich.
6. Biete Referral Incentives
Referral oder Affiliate Marketing Programme sind eine großartige Möglichkeit, dein Publikum für das Peer-to-Peer-Marketing zu begeistern. Ein Referral Programm bietet einem Kunden eine Belohnung, wenn er einen anderen Kunden anwirbt. Diese Belohnung kann in Form eines Rabatts auf den nächsten Einkauf, einer prozentualen Rückvergütung auf den aktuellen Einkauf, eines speziellen Links zur Teilnahme an einem Gewinnspiel oder sogar eines physischen Produkts, das dem Kunden zugeschickt wird, erfolgen.
7. Pflege deine Markentreue
Damit deine P2P Marketing-Bemühungen dauerhaft erfolgreich sind, musst du den Kunden immer wieder Anreize bieten, damit sie weiterhin für deine Marke werben. Pflege deine Markentreue, indem du neue und kreative Kundenprämienprogramm entwickelst. Belohne deine treuesten Kunden, die immer wieder für dich werben, mit zusätzlichen Prämien. Biete zum Beispiel jedes Mal ein Werbegeschenk an, wenn ein Kunde seinen Vertrag mit dir erneuert oder seinen Tarif für die Nutzung deiner Dienste aufrüstet.
Wie du siehst, können die meisten Aktivitäten im P2P Marketing online durchgeführt werden. Egal, wie viele Social Media-Seiten du für die Umsetzung deiner P2P Marketing-Strategie nutzt, du brauchst eine zentrale Plattform, auf der du alle Menschen versammeln kannst. Diese Plattform kann deine Markenwebsite sein, auf der du alle deine Produkte, Dienstleistungen, Programme und Kampagnen vorstellst.
Aber vergiss nicht, dass du nicht zu viel Budget oder Zeit in die Vorbereitung deiner Website stecken darfst. Clevere Unternehmer/innen erstellen ihre Websites heutzutage mit einem Website-Builder. Viele dieser Website-Builder bieten gebrauchsfertige Vorlagen für das Webdesign.
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Informiere auf deinen Webseiten über alle Treueprogramme, die du anbietest. Locke deine Kunden auf deine Seite, damit sie mehr über deine kommenden Kampagnen erfahren. Mit einer ansprechenden Website kannst du deine Kunden dafür begeistern, mit dir an deinen P2P Marketing Initiativen teilzunehmen.
