Die Wichtigkeit des Fragebogens
Ohne eine richtige Frage zu stellen, kann man die Antwort nicht wissen. Das wissen wir als Geschäftsinhaber, als Student, als Online-Shopper, als Kunde und als jemand, der die Menschen und Dinge in seinem Umfeld ganz genau verstehen will. In diesem Artikel teilen wir gerne mit dir die Aspekte, die du über die Erstellung eines guten und effektiven Fragebogens für dein Online-Geschäft wissen musst. Da wir heute in einem papierlosen und digitalen Zeitalter leben, ist es einfacher, Informationen aus dem Internet zu sammeln. Als Inhaber eines Online-Unternehmens musst du nur einen Fragebogen erstellen, den du auf deiner Website einblenden oder eine Umfrage über einen elektronischen Newsletter versenden kannst. Du musst dir nur überlegen, was die perfekten Fragen sind.
Die Erstellung eines gut strukturierten Fragebogens ist wichtig für das Wachstum und die Entwicklung deines Unternehmens. Indem du eine Reihe von Fragen stellst, kannst du deine Kunden kennen und verstehen lernen. Du kannst feststellen, wo du dein eigenes Unternehmen verbessern kannst und was deine Kunden dazu bewegt, ein bestimmtes Produkt zu kaufen. Ein gut ausgearbeiteter und ordnungsgemäß ausgeführter Fragebogen zur Kundenzufriedenheit kann deiner Website zu mehr Besuchern und Verkäufen helfen, weil du die Gedanken deiner Kunden über deine Produkte entschlüsselt hast. Schieße einfach eine Frage an deine Kunden, und du wirst eine Vielzahl von Möglichkeiten für dein Unternehmen entdecken.
Was ist ein Fragebogen?
Laut QuestionPro handelt es sich bei einem Fragebogen um eine Reihe von Fragen, die als Forschungsinstrument zum Sammeln von Informationen verwendet werden. Es gibt verschiedene Arten von Aufforderungen, die darauf abzielen, Informationen von einem bestimmten Befragten zu erhalten. Ein Fragebogen besteht normalerweise aus geschlossenen und offenen Fragen. Offene Fragen werden verwendet, um den Befragten zu helfen, ihre Gedanken und Perspektiven zu erläutern, während geschlossene Fragen mit Ja oder Nein beantwortet werden können.
Ein Fragebogen kann als eine Art Umfrage durchgeführt werden, aber nicht in allen Fällen. Hier kommt es zu Verwechslungen zwischen diesen beiden Begriffen, denn nicht alle Fragebögen werden in Form einer Umfrage durchgeführt, aber eine Umfrage besteht immer aus einem Fragebogen zur Durchführung von Untersuchungen. Ein Fragebogen ist eine effiziente und effektive Art der Informationserhebung, die dir Zeit, Energie und Ressourcen spart. Du brauchst keine einzelnen Interviews zu führen, da du die Personen einfach bitten kannst, eine Reihe von Fragen zu beantworten, wenn es ihnen am besten passt. Dies ist auch eine wirksame Strategie, um die Leute dazu zu bringen, über ihre Antworten nachzudenken, anstatt ihnen eine spontane Frage zu stellen, wie sie von dem Unternehmen halten, oder was sie über das neue Design denken, oder wie sie den Kundendienst beurteilen.
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Arten von Fragebögen
- Strukturierte Fragebögen - es handelt sich um eine Art von Fragebogen, mit dem quantitative Daten erhoben werden. Die formale Befragung wird auf der Grundlage früherer Untersuchungen durchgeführt, um präzise Informationen zu sammeln.
- Unstrukturierter Fragebogen - ist eine Art von Fragebogen, der qualitative Daten sammelt. Ein unstrukturierter Fragebogen schränkt die Antwortmöglichkeiten des Befragten nicht ein. Normalerweise wird eine offene Frage verwendet, um eine bestimmte Antwort von den Teilnehmern zu erhalten.
Arten von Fragen in einem Fragebogen
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- Offene Fragen: Langform-Fragen können die Befragten dazu bringen, tiefer zu denken und ihre Antwort auf eine Frage zu vertiefen. Eine offene Frage wird verwendet, um eine bestimmte Antwort auf der Grundlage des Standpunkts der Person zu ermitteln.
- Geschlossene Fragen: Diese Art von Fragebogen kann im Allgemeinen mit Ja oder Nein beantwortet werden. Die Beantwortung dieser Frage nimmt nicht allzu viel Zeit in Anspruch, hilft aber, einen bestimmten Fall oder eine Hypothese zu bestätigen. Enge Fragen werden auch bei Radial Umfragen verwendet, um schnell Ergebnisse zu erhalten.
- Skalierungsfragen: Die Art von Fragebögen, die auf den Prinzipien von vier Messskalen wie Nominal-, Ordinal-, Intervall- und Verhältnisskala basieren. Rangordnung Fragen sind bei dieser Art von Fragebogen sehr häufig.
- Multiple-Choice-Fragen: Es handelt sich ebenfalls um eine Art von geschlossenen Fragen, bei denen der Teilnehmer aufgefordert wird, zwischen den vorgegebenen Optionen zu wählen. Je nach Anweisung oder Frage kann die Person eine oder mehrere Antworten auswählen.
Beispiele für Fragebögen
- Fragebogen zur Kundenzufriedenheit: Diese Art von Fragebogen wird verwendet, um das Feedback oder die Vorschläge eines Kunden nach einer Interaktion mit einem bestimmten Dienstleistungsanbieter oder einer Organisation zu bewerten. Hervorragendes Beispiel: Du kannst einen kurzen Fragebogen per E-Mail oder SMS an einen Kunden senden, der deine Kunsthandwerk Ausstellung besucht hat. In diesem Fall wusstest du, wie er über die Einrichtung denkt. Du kannst offene oder geschlossene Fragen verwenden wie:
- Fanden Sie die Kunsthandwerk-Ausstellung interessant?
- Was hat Ihnen am meisten an der Kunstausstellung gefallen?
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- Fragebogen zur Produktnutzung: Für Unternehmen mit Online- und physischen Geschäften ist dies eine sehr effektive Methode, um die Meinung der Kunden über die Produkte deines Geschäfts zu erfahren. Bring sie zum Reden, indem du Fragen auf deiner Website stellst oder ihnen eine kurze Umfrage über einen Newsletter schickst. Ein gutes Beispiel: In Kosmetikgeschäften kannst du deine Kunden bitten, mindestens zwei bis drei Fragen zu beantworten, um ihnen zu helfen, das perfekte Produkt für ihren Hauttyp, ihren Hautton usw. zu finden.
- Reagieren Sie allergisch auf eine Feuchtigkeitscreme auf Cremebasis?
- Was ist Ihr Hauttyp? A. Trocken B. Fettig C. Mischhaut.
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- Fragebogen zur Bewertung der Unternehmenskommunikation: Diese Art von Fragebögen bezieht sich auf die interne und externe Kommunikation zwischen den Mitarbeitern und der Unternehmensleitung. Er wird verwendet, um zu bewerten, ob eine bestimmte Politik oder eine so genannte "Hausordnung" durchgesetzt wird. Er zielt darauf ab, die Meinung der Mitarbeiter über die Regeln und Vorschriften des Unternehmens zu erfahren, um ihre Bedürfnisse bei der Erfüllung ihrer Aufgaben besser zu machen. Ein gutes Beispiel: Ein Personalverantwortlicher könnte die Mitarbeiter bitten, an einer kurzen Umfrage über die neu eingeführte Richtlinie zur perfekten Anwesenheit teilzunehmen, die an ihre Arbeits-E-Mails geschickt wird.
- Wie finden Sie die Richtlinie zur perfekten Anwesenheit?
- Glauben Sie, dass der Anreiz die Mitarbeiter motivieren kann, ihre Ziele zu erreichen?
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Kurztipps zur effektiven Gestaltung von Fragebögen
- Einfachheit: Halte es kurz und einfach. Du willst deine Kunden wirklich nicht enttäuschen, indem du lange Umfragen und kritische Fragen vorwegnimmst.
- Konsistenz: Stelle eine Frage nur einmal. Ein altes Sprichwort besagt, einmal ist genug und zweimal ist zu viel. Vermeide wiederholende Fragen, die immer die gleiche Antwort verlangen. Das kann einen interessierten Kunden verärgern.
- Flexibilität: Sei flexibel. Gib deinen Teilnehmern eine breite Palette von Optionen zur Auswahl. Halte dich nicht mit knappen Fragen auf. Versuche es mit ausführlichen, langen Fragen, um deine Kunden zum Reden zu bringen. Beachte, dass du ihnen auch Multiple-Choice-Fragen mit relevanten Optionen stellst.
- Bekanntheit: Kenne den Umfang deines Fragebogens. Wenn du den Umfang deiner Untersuchung kennst, kannst du die richtigen Fragen stellen und die richtigen Antworten erhalten.
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Wie erstellt man mit Strikingly einen Fragebogen mit einem benutzerdefinierten Formular?
Strikingly kennt die Notwendigkeit von Fragebögen für die Verbesserung von Dienstleistungen und Produkten für Online-Unternehmen und physische Einrichtungen. Deshalb freuen wir uns, mit dir eine der Funktionen zu teilen, die du verwenden kannst, um Informationen zu sammeln, deine Kunden zum Reden zu bringen und ihre Gedanken über dein Produkt oder deine Dienstleistung zu teilen. Mit dem Strikingly Pro Plan und anderen Jahresplänen kannst du einfach ein benutzerdefiniertes Formular für deinen Kundenzufriedenheit Fragebogen auf deiner Website hinzufügen. Folge diesen 5 Schritten, um deine Website zu erstellen:
- Registriere dich und erstelle ein Konto bei Strikingly. Wir lieben es, deine Kunden zum Mitmachen zu bewegen und eine Online-Umfrage durchzuführen. Erstelle eine Fragebogen-Website und bringe dein Unternehmen mit einer beeindruckenden Webpräsenz an Bord.
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- Wähle aus unseren vorgefertigten Vorlagen. Wir empfehlen dir, eine unserer Fragebogen Vorlagen oder Designs auszuwählen, die für die Art des Fragebogens, den du erstellen willst, relevant sind. Wir haben talentierte Benutzer, die dies bereits getan haben. Schau dir diese an.
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- In unserem Website-Editor kannst du einen Abschnitt hinzufügen, in dem du ein Eigenes Formular auswählen kannst. Hier kannst du mit deinen Besuchern interagieren und sie an deinen Gedanken über deine Website teilhaben lassen. Haben sie gefunden, was sie gesucht haben? Du wirst es auf jeden Fall erfahren!
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- Passe jeden Abschnitt mit den Fragen an, die du vorbereitet hast. In diesem Bereich kannst du das Formular einfach bearbeiten, Optionen hinzufügen usw. Informiere dich über die verschiedenen Arten von Fragebögen, die du verwenden kannst, damit deine Kunden nicht in der Beantwortung von Ja- oder Nein-Fragen stecken bleiben.
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- Veröffentliche deine Fragebogen-Website und mache sie bei deinen Kunden bekannt. Strikingly hilft dir, deine Fragebogen-Website in den sozialen Medien und per E-Mail mit unseren Website-Services und Tipps zu bewerben, um dich zu inspirieren.
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Wir warten darauf, dass du die beste Entscheidung für dein Unternehmen triffst. Worauf wartest du noch? Hast du diesen Inhalt als hilfreich empfunden? Denke an die Arten und Beispiele von Fragebögen, die du für dein Unternehmen gestalten kannst. Denke daran, sie kurz und einfach zu halten. Begrüße deine Kunden und helfe ihnen, das zu finden, wonach sie suchen. Na los, eröffne ein Konto bei Strikingly, starte eine schnelle und kostenlose Website und komme mit bedeutungsvollen Fragebögen näher zu deinen Kunden!
