Kunden nehmen gerne an Programmen für Geschäftsempfehlungen teil, weil für sie dabei immer etwas auf dem Spiel steht. Unternehmen bieten Kunden, die an Programmen für Geschäftsempfehlungen teilnehmen und ihnen zu mehr Umsatz verhelfen, Anreize und Belohnungen.
Das Ziel aller Empfehlungsprogramme ist dasselbe, nämlich ein kosteneffizientes Mittel zur Verbreitung positiver Informationen über eine Marke und ihre Produkte. Kunden werden oft zu Empfehlungsgebern für ein Unternehmen oder eine Marke, ohne sich dessen bewusst zu sein. Hast du schon einmal jemandem ein Produkt empfohlen, das sie wirklich mochten? Wenn ja, hast du damit eine Empfehlung für das Unternehmen geschaffen, das dieses Produkt verkauft hat.
Da Kunden möglicherweise Empfehlungen für ihre Lieblingsmarken aussprechen, ohne zu wissen, dass sie dies tun, kann die Aufklärung über die Funktionsweise von Geschäftsempfehlungen dazu beitragen, dass sie sich erfolgreicher an diesem Prozess beteiligen.
Bevor wir also fortfahren, sollten wir definieren, was Geschäftsempfehlungen sind.
Was ist eine Geschäftsempfehlung?
Eine Geschäftsempfehlung ist eine Möglichkeit, für deine Produkte oder Dienstleistungen zu werben, indem du deinen bestehenden Kunden Anreize bietest, neue Kunden zu beeinflussen und zu gewinnen. Deine Stammkunden können dadurch über deine Marke werben und über ihre Positiven Erfahrungen mit deinem Unternehmen berichten.
Geschäftsempfehlungen sind für ein Unternehmen in vielerlei Hinsicht von Vorteil. Der offensichtlichste Vorteil besteht darin, dass sie dazu beitragen, den Kundenstamm des Unternehmens zu erweitern, aber es gibt auch noch andere Vorteile.
Geschäftsempfehlungen können zwischen einer Organisation und einer anderen, zwischen einer Einzelperson und einer Organisation oder zwischen zwei Einzelpersonen funktionieren, von denen eine, eine Marke an die andere weiterempfiehlt.
5 verschiedene Arten von Geschäftsempfehlungen
Geschäftsempfehlungen lassen sich in 5 verschiedene Arten einteilen, je nachdem, wie ein Kunde einen anderen Kunden für das Unternehmen gewinnt.
Bevor wir also weitermachen, sollten wir definieren, was Geschäftsempfehlungen sind.
1. Empfehlungsmarketing
Beim Empfehlungsmarketing wird einem Kunden, der bei einer Marke gekauft hat, geraten, einen anderen Kunden zu werben. Wenn er einen weiteren Kunden wirbt, wird er mit einem Rabatt, einem Geldpreis oder einem anderen Geschenk für den ersten Kauf des neuen Kunden belohnt. Dies ist ein effektiver Weg, um dein Unternehmen durch Empfehlungen zu fördern, da dies zu einem Schneeballeffekt führen kann, der den Umsatz des Unternehmens steigert. Es ist einen Win-Win-Situation, da du mit diesem Angebote auch deinem Kunden ein super Angebot mit einem Rabatt bietest und auch dein Unternehmen profitiert durch neu gewonnene Kunden.
2. Partnerschaftsmarketing
Beim Affiliate-Marketing kann jeder aus dem Publikum für die Produkte eines Unternehmens werben, auch wenn er das Produkt selbst noch nie gekauft hat. Wenn sie einen Verkauf für das Unternehmen abschließen können, erhalten sie eine Provision für den Verkauf. Die Person, die für ein Produkt wirbt, wird als Affiliate bezeichnet, und das Unternehmen betreibt Affiliate-Marketing über ein Affiliate-Marketing-Programm. In den Partnerprogrammen sind genaue Regeln und Richtlinien festgelegt, um Verwirrung über die Höhe, den Zeitpunkt und die Zahlungsweise der Provisionen für die Partner zu vermeiden. Die durch Partnerprogramme generierten Geschäftsempfehlungen stammen in der Regel von hochwertigen Leads.
3. Mundpropaganda-Marketing
Hierbei handelt es sich um eine informelle Form der Weiterempfehlung von Unternehmen, bei der ein zufriedener Kunde seinen Freunden und Kollegen beiläufig empfiehlt, bei einem bestimmten Unternehmen oder einer bestimmten Marke zu kaufen. Der Kunde, der durch Mundpropaganda für ein Produkt wirbt, erhält von dem Unternehmen, für dessen Produkte er wirbt, eigentlich keine Vergütung. Es handelt sich um eine Art von Geschäftsempfehlung, die aus reiner Begeisterung und Sympathie für eine Marke ausgesprochen wird. Dies kann dir viele neue Kunden bringen, da es ja eine Geschäftsempfehlung ohne eigenes Vorteile des Kunden von deinem Unternehmen ist und somit aus besonders vertrauenswürdig rüber kommt.
4. Professionelles Networking
Hier nutzen Unternehmer, Fachleute und die breite Öffentlichkeit ihr berufliches Netzwerk, um ein bestimmtes Produkt oder eine Dienstleistung zu verbreiten. Wenn jemand ein Produkt durch seine professionellen Networking-Fähigkeiten bewirbt, erhält er dafür wiederum keine Provision von dem Unternehmen. Du tust dies nur, um ihr Netzwerk zu erweitern und Gründe zu finden, dich mit der Berufsgemeinschaft um sie herum zu beschäftigen.
5. Einfluss der sozialen Medien
- Wir alle sind uns der Macht der sozialen Medien bewusst, die das Kaufverhalten der Menschen beeinflussen. Das kontinuierliche Posten von Bildern eines Produkts oder das Schreiben einer positiven Bewertung einer Marke auf ihrer Social-Media-Seite sind Möglichkeiten, den Einfluss der sozialen Medien für die Schaffung von Geschäftsempfehlungen zu nutzen. Mit Social- Social-Media kannst du mit nur wenig Kosten und Mühe das meiste Publikum erreichen.
7 Vorteile von Geschäftsempfehlungen
Hier sind 7 Vorteile, die Geschäftsempfehlungen für Unternehmen mit sich bringen.
1. Sie erhöhen die Verkaufserlöse
Da Geschäftsempfehlungen neue Kunden in ein Unternehmen bringen, indem sie dessen Produkte weiterempfehlen, führt dies definitiv zu einem Anstieg der Umsatzerlöse. Je mehr Verkäufe ein Unternehmen tätigt, desto mehr Einnahmen erhält es. Dieser Umsatzanstieg ist darauf zurückzuführen, dass mehr Kunden bei der Marke kaufen. Um diese Umsatzsteigerung aufrechtzuerhalten, muss das Unternehmen sicherstellen, dass es weiterhin qualitativ hochwertige Produkte verkauft, da die Umsatzsteigerung sonst nur vorübergehend ist, bis sich die neuen Kunden über die Qualität der Produkte beschweren.
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2. Sie verbessern das Markenimage
Wenn den neuen Kunden die Produkte gefallen, die sie auf der Grundlage von Geschäftsempfehlungen kaufen, baut dies ein gutes Markenimage auf. Wenn die neuen Kunden zufrieden sind, werden sie die Marke auch ihren Freunden und Kollegen empfehlen. Dieser Kreislauf setzt sich fort, bis das Unternehmen viele neue Kunden hat, die die Marke weiter empfehlen. Ein gutes Markenimage ist sehr gesund und hilft einem Unternehmen, seine langfristigen Marketingziele zu erreichen.
3. Sie machen Marketing kosteneffektiv
Die Gewinnung neuer Kunden auf der Grundlage von Geschäftsempfehlungen kostet ein Unternehmen weniger, als wenn es Unmengen von Geld für andere Werbestrategien ausgeben müsste. Daher ist ein Geschäftsempfehlungsprogramm wesentlich kostengünstiger als jede andere Marketingmaßnahme. Selbst das Versenden von Newslettern an Abonnenten, um sie zu ermutigen und sie an deine Marke zu erinnern, ist etwas kostspieliger, da du jedes Mal zumindest den Newsletter vorbereiten musst. Ein Geschäftsempfehlungsprogramm, das einmal entwickelt und den Kunden vorgestellt wurde, erfordert keine weiteren Investitionen seitens des Unternehmens. Der Rest des Aufwands wird von den Kunden selbst geleistet.
4. Sie reduzieren deinen Marketing-Aufwand
Wie bereits erwähnt, musst du dich bei einem Programm für Geschäftsempfehlungen nur darum bemühen, es aufzubauen und deinen Kunden zu vermitteln, wie es funktioniert. Der Rest der Verantwortung liegt bei den Kunden. Wenn sie erst einmal verstanden haben, was sie tun müssen und was sie dafür bekommen, werden sie von sich aus Geschäftsempfehlungen abgeben, weil sie die von dir versprochene Belohnung erhalten wollen.
5. Sie können leicht automatisiert werden
Die meisten Geschäftsempfehlungsmechanismen werden online eingerichtet. Der Link für einen Affiliate oder einen Referral Marketer wird über einen Online-Mechanismus generiert. Es gibt Plattformen von Drittanbietern für das Empfehlungsmarketing, die du im Rahmen eines Monats- oder Jahresabonnements nutzen kannst, so dass du das gesamte System nicht einmal intern auf deiner Website aufbauen musst.
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6. Sie helfen dir, ein wertorientiertes Unternehmen zu führen
Ein gut eingeführtes Empfehlungsprogramm zeigt, dass dein Unternehmen wertorientiert ist. Es erweckt den Eindruck, dass sich deine Marke um ihre Kunden kümmert und sie deshalb dafür belohnt, dass sie zum Wachstum des Unternehmens beitragen. In den meisten Fällen beteiligen sich die Kunden gerne an der Erstellung von Geschäftsempfehlungen, weil sie von den Belohnungen, die sie dadurch erhalten, begeistert sind. Sie genießen den Prozess und beteiligen sich aufrichtig.
Solange du deine Partner und Teilnehmer an deinem Programm für Geschäftsempfehlung belohnen kannst, wirst du als wertorientiertes Unternehmen angesehen, das eine Steigerung seiner Umsätze und eine Verringerung seiner Inbound-Marketingbemühungen verdient.
7. Sie bewirken dauerhafte Ergebnisse
Eine Werbekampagne kann dazu führen, dass jemand ein- oder zweimal bei deinem Unternehmen kauft, aber ein Programm für Geschäftsempfehlung ist eher geeignet, langfristige Kunden zu gewinnen. Das liegt daran, dass die Menschen bei Geschäftsempfehlungen von ihren Freunden und Kollegen, denen sie vertrauen, von deiner Marke hören. Sie sehen die Botschaft als vertrauenswürdig und unvoreingenommen an. Sie haben nicht das Gefühl, dass sie unter Druck gesetzt werden, eine Marke zu bevorzugen. Wenn sie also bei dir etwas kaufen, tun sie es mit ganzem Herzen. Wenn ihnen die Qualität deiner Produkte gefällt, werden sie wahrscheinlich zu deinen Stammkunden. Auf diese Weise erhältst du durch Geschäftsempfehlungen in der Regel neue Kunden, die deiner Marke gegenüber loyal sind und auch in Zukunft bei dir kaufen werden. Das bedeutet, dass sie einen höheren Customer Lifetime Value haben.
Geschäftsempfehlungen können ein sehr nützlicher Teil deiner Marketingstrategie sein. Richtig eingesetzt, können sie deinem Unternehmen neue Umsätze bescheren und dein Markenimage verbessern.
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