Weißt du, dass jeder von uns eine bestimmte Art von Persönlichkeit und einen bestimmten Ruf hat, den es zu wahren gilt? Auf der Grundlage dieser Persönlichkeit und dieses Rufs bilden wir Gruppen und Community und schließen uns ihnen an. Wir bauen darauf auf, wer wir als Menschen sind und was unsere Grundwerte sind. Davon hängen auch der Umgang und die Interaktionen mit anderen Menschen ab - nicht, dass dies der einzige Faktor wäre. Wir achten und schätzen selbst die kleinsten Details, weil wir wissen, was sie für uns als Menschen bedeuten und wie sehr sie unsere Beziehungen beeinflussen können. Im geschäftlichen Sinne würden wir den Markenwert auch so definieren. Mit dieser Definition des Markenwerts kommt das Warum und Wie des Aufbaus von Markenwert. Lies weiter, und lass uns unser Gespräch auf die nächste Ebene bringen.
Was ist Markenwert?
Der Markenwert spielt eine wichtige Rolle bei der Identitätsfindung eines Unternehmens. Er definiert den Wert, den deine Produkte für deine Kunden haben, und im Großen und Ganzen zeigt der Markenwert, wie gut der Markt auf deine Produkte reagiert. Er erhöht nicht nur den Wert der Rendite und des Gewinns, die du langfristig erzielst, sondern stärkt auch deine Position und deinen Ruf auf dem Markt. Einfach gesagt: Es ist der Wert deiner Marke. Ganz so einfach ist es aber nicht. Die meisten Experten und Fachleute versuchen auf unterschiedliche Weise, den Markenwert als das zu definieren, was er wirklich ist. Weil er so komplex und vielschichtig ist, gibt es keine genaue Definition des Markenwerts. Dennoch kannst du verstehen und lernen, wie du den Markenwert messen und aufbauen kannst, wenn du die verschiedenen Faktoren und Überlegungen kennst, die hinter diesem Konzept stehen.
Das Verständnis des Markenwerts ist von entscheidender Bedeutung, denn wenn du es mit verschiedenen Konkurrenten zu tun hast, z. B. mit größeren Anbietern, generischen Marken und Start-ups, verschafft dir eine gut wahrgenommene Marke einen Vorteil bei der Preisgestaltung und beim Marktanteil. Hinzu kommen Produktqualität, Verkaufsleistung, Kundendienst und effiziente Abläufe. Wenn sich dein Unternehmen etabliert und einen hohen Markenwert erwirbt, hast du das Vertrauen der Verbraucherinnen und Verbraucher gewonnen, den Ruf deines Unternehmens und seiner Produkte gefestigt und dir die Möglichkeit verschafft, neue Produkte zu testen, zu erforschen und zu produzieren.
Im Folgenden findest du einige Begriffe, die du kennen solltest, wenn du versuchst, den Markenwert deines Unternehmens zu verstehen, zu messen und aufzubauen:
• Markenidentität
Beim Markenwert geht es um den Wert deiner Marke. Bevor du dir Gedanken über den Wert deines Markenwerts machst, solltest du zunächst wissen, was deine Marke ausmacht. Die Markenidentität ist ein wichtiger Aspekt deines Markenwerts. Wenn du nicht genau weißt, wer du als Marke und als Unternehmen bist, kannst du nicht erwarten, dass deine Verbraucher (oder potenziellen Kunden) das auch wissen. Und wenn die Menschen keine Ahnung von deiner Identität haben, können wir auch nicht erwarten, dass sie ihr einen Wert beimessen, oder? Um es konkreter auszudrücken, geht es bei der Markenidentität in der Regel darum, dein Unternehmen mit verschiedenen visuellen Elementen in der Öffentlichkeit vorzustellen und zu präsentieren.
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• Markenbekanntheit
Wie der Name schon sagt, ist Markenbekanntheit ein weiteres Konzept, das unter die Definition des Markenwerts fällt und sich darauf bezieht, wie gut Kunden oder die Öffentlichkeit deine Marke kennen. Damit wird getestet, wie schnell die Verbraucher/innen deine Marke und dein Unternehmen erkennen und von anderen unterscheiden können. Es geht darum, wie viel Wissen sie über deine Marke und dein Unternehmen haben. Wissen sie, dass es deine Marke gibt? Wissen sie, welche Produkte du verkaufst? Welche Werte und welchen Ruf assoziieren sie mit deiner Marke? Damit wird getestet, wie gut du deine Marke in der Welt bekannt machen kannst und wie die Öffentlichkeit auf deine Marke reagieren wird.
• Markenwahrnehmung
Bei der Diskussion und Definition des Markenwerts darf nicht außer Acht gelassen werden, wie die Öffentlichkeit deine Marke und dein Unternehmen wahrnimmt, insbesondere die Kundensegmente, die du ansprichst. Die Wahrnehmung deiner Marke ist ein wichtiger Bestandteil des Markenwerts. Wenn du dir die beliebtesten Unternehmen von heute ansiehst und eines ihrer Konkurrenzprodukte erwähnst, wirst du höchstwahrscheinlich eine Begründung hören, warum das Produkt der beliebten Marke besser ist. Unabhängig von anderen Faktoren (insbesondere dem Preis) werden die Marken und Unternehmen, die von der Mehrheit als die besten angesehen werden, als besser angesehen als alle anderen Marken.
• Wiedererkennung der Marke
Während der Markenwert oft mit der Markenbekanntheit in Verbindung gebracht wird, umfasst der Markenwert ein breiteres und komplexeres Konzept. Die Markenbekanntheit bezieht sich nur darauf, dass die Kunden oder die Öffentlichkeit deine Marke nicht nur kennen, sondern sie auch tatsächlich kennen und unterscheiden. Dies geschieht entweder mit oder ohne Aufforderung. Bei der Markenbekanntheit geht es darum, wie gut deine Kunden deine Marke von den Marken anderer ähnlicher Unternehmen unterscheiden können. Dies ist nur eines der Elemente, die bei der Definition des Markenwerts eine Rolle spielen, denn der Markenwert beschränkt sich nicht nur auf die Erinnerung und die Wiedererkennung.
• Markenerfahrung
Wenn du von Markenwert sprichst, geht es nicht nur um das, was du siehst und kennst. Der Wert einer Marke wird am stärksten empfunden und festgestellt, wenn die Menschen wirklich erfahren, was du zu bieten hast. Die Markenerfahrung bezieht sich darauf, wie gut deine Marke die Erwartungen und die Identität erfüllt, die du ursprünglich festgelegt und beworben hast. Hier kommt die Qualität deiner Produkte und Dienstleistungen ins Spiel. Zum Markenerlebnis gehören auch die Interaktionen deiner Kunden mit dir und deinen Mitarbeitern sowie die Qualität der Programme, die du unterstützt und an denen deine Kunden teilnehmen.
Wie lässt sich der Markenwert messen?
Da die Definition des Markenwerts kein linearer Weg ist, müssen wir davon ausgehen, dass auch bei seiner Messung zahlreiche Faktoren berücksichtigt werden müssen. Hier sind einige der wichtigsten Punkte, die du beachten solltest, wenn du den Markenwert messen willst.
Reaktion der Verbraucher
Wenn du wissen willst, wie du den Markenwert messen kannst, solltest du verstehen, wie sehr deine Kunden deinen Markenwert beeinflussen. Denn in Wirklichkeit hängt das Wachstum deines Markenwerts von ihrer Reaktion und ihrem Verhalten ab. Versteh uns nicht falsch: Wir wollen nicht sagen, dass deine Bemühungen um den Aufbau deiner Marke sinnlos sind. Wir wollen nur darauf hinweisen, dass deine Bemühungen nur so gut sind wie die Reaktionen und Interaktionen deiner Kunden. Du kannst deinen Markenwert untersuchen, indem du dir das Verhalten und die Entscheidungen deiner Kunden ansiehst. Du kannst herausfinden, wie sie deine Marke wahrnehmen und welche Erfahrungen sie mit deiner Marke gemacht haben. Mit ihren Worten kannst du nicht nur deinen Markenwert messen, sondern ihn auch langfristig aufbauen. Du kannst sie mit Hilfe von Umfragen, Follow-up-E-Mails oder Social Media-Interaktionen nach ihren Gedanken und Meinungen fragen.
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Finanzielle
Eines der wichtigsten Instrumente zur Messung des Markenwerts ist natürlich, wie er sich auf deinen Gewinn und andere finanzielle Kennzahlen auswirkt, die dir wichtig sind. Diese Zahlen können darauf basieren, wie viel Umsatz du machst. Sie können aber auch auf dem Wert des Markenwerts als Vermögenswert beruhen. Darüber hinaus kannst du auch den prozentualen Marktanteil deines Unternehmens in dem Zeitraum, den du misst, berücksichtigen. Beachte, dass sich diese Zahlen leicht ändern und von internen und externen Faktoren beeinflusst werden, also musst du aufpassen, dass du die Werte, die du siehst, nicht über- oder unterschätzt.
Wie baut man einen Markenwert auf?
1. Visuelle Identität entwickeln
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Beim Markenwert geht es zwar nicht nur darum, wie deine Marke und dein Unternehmen wahrgenommen werden, aber es trägt auf jeden Fall dazu bei, dass dein Wert wächst, wenn du visuelle Anhaltspunkte hast, die deine Kunden aufnehmen und erkennen können. Wenn du weißt, wie du einen Markenwert aufbauen kannst, solltest du deshalb vor allem Zeit und Mühe in die Entwicklung deines Markenlogos, deiner Markenidentität, deiner Markenfarben und aller anderen visuellen Markenelemente investieren.
2. Priorisiere das Kundenerlebnis
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Ein weiterer wichtiger Schritt beim Aufbau von Markenwert ist, dass du dich darauf konzentrierst, jedem Kunden, der durch deine Türen geht - oder deine Website betritt - das beste Kundenerlebnis zu bieten. Es gibt so viele innovative Möglichkeiten, zu investieren und die Art und Weise, wie deine Marke von allen Kunden wahrgenommen wird, zu verbessern. Es ist wichtig, dass du dich wirklich darum bemühst, dass deine Kunden gut betreut werden und dass all deine Bemühungen wirklich darauf ausgerichtet sind, ihnen zu helfen und sie zufriedenzustellen. Denn wenn sich deine Kunden wertgeschätzt fühlen, dann werden sie auch
3. Steigerung des Markenbewusstseins
Auch wenn deine Produkte und Dienstleistungen einen guten Beitrag zum Aufbau des Markenwerts leisten können, musst du noch mehr Zeit und Mühe investieren, um sicherzustellen, dass deine Marke auf dem Markt bekannt ist. Viele Menschen kennen deine Marke, dein Unternehmen und alles, was du zu bieten hast, oder haben das Potenzial, sie zu kennen. Nutze alle Online-Plattformen, die dir zur Verfügung stehen und die für dein Unternehmen und deine Marke geeignet sind, von der Erstellung deiner Website bis hin zur Interaktion und Integration mit Social Media.
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Es mag etwas mehr Aufwand bedeuten, deinen Markenwert zu messen und aufzubauen. Aber wenn du dir die Definition des Markenwerts ansiehst, wird es sich am Ende lohnen. Denn ein starker Markenwert bedeutet, dass deine Kunden gut auf deine Bemühungen reagieren. Und wer möchte nicht mit offenen Armen empfangen und fest umarmt werden, oder? Mit Tools wie Strikingly weißt du, wie du deinen Markenwert aufbaust und erhältst. Melde dich jetzt an und lass uns dir helfen, deinen Markenwert aufzubauen!
