Wenn du Branding Strategien für dein Online Unternehmen durchführst, wird es wahrscheinlich lange Bestand haben und Umsätze generieren. Wenn du dir die beliebtesten und langlebigsten Organisationen weltweit ansiehst, wirst du verstehen, was wir meinen. Sie investieren viel in die Schaffung einer soliden Präsenz, die ihnen hilft, durch die gesamte Marketingstrategie schnell erkannt zu werden. Wenn Menschen über eine Marke sprechen, denken sie meist an die Markenidentität. Das ist zwar richtig, aber dabei wird eines der wichtigsten Merkmale einer Marke übersehen: die Stimme oder der Tonfall.
Bevor wir uns mit ihrer Bedeutung und Bewertung befassen, müssen wir zunächst verstehen, was die Brand Stimme ist. Sie umfasst alles, von der Sprache oder dem Vokabular, das du verwendest, bis hin zum Image und der Persönlichkeit, die du mit deinen Marketingmaterialien vermitteln willst. Sie sorgt dafür, dass deine Botschaft oder dein Standpunkt die Barriere durchbricht und den Weg zu deinen potenziellen Kunden findet. Wenn du potenzielle Kunden erreichst, kann dies auch zu positivem Kundenfeedback führen und einen lang anhaltenden Eindruck hinterlassen.
Die Bedeutung der Brand Stimme
1. Bewahrt die Konsistenz über alle Touchpoints hinweg
Stell dir eine Marke vor, die aktiv ist und spricht. Der/die Markeninhaber/in muss auf dieselbe Weise kommunizieren, wenn er/sie telefoniert, eine E-Mail verschickt, einen Eintrag auf der Website vornimmt oder Kunden per Live Chat kontaktiert. Die Person, der deine Marke gehört, muss einen Überblick über das Vokabular haben, mit dem dein Unternehmen assoziiert wird, und es über alle Berührungspunkte hinweg pflegen.
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Wenn du dir die starken Brand Stimmen auf dem digitalen Markt ansiehst, gelten sie für alle von deinen Mitarbeitern erstellten Website Inhalte, einschließlich der von Chatbots gesendeten Nachrichten. Auch wenn Chatbots keine Menschen sind, kommunizieren auch sie zwischen deiner Marke und den Kunden. Deshalb musst du sicherstellen, dass du den richtigen Tonfall oder das richtige Vokabular hast, wenn du mit deinen Kunden kommunizierst.
2. Schafft starke Bindungen zu den Kunden
Wenn wir mit anderen Kunden interagieren, bevorzugen wir normalerweise ähnliche Persönlichkeiten. Wenn wir solche Persönlichkeiten erkennen, fällt es uns leichter, eine Bindung aufzubauen. Laut einer Studie von BrandZ fördert Bindung den höchsten Grad an Loyalität. Wenn sich die Kunden mit einer Marke verbunden fühlen, empfinden sie sie als sinnvoll und wertvoll.
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Wenn die Kunden dieselben Werte wie die Marke teilen, werden sie sie gerne wahrnehmen und positive Bewertungen auf der jeweiligen E-Commerce Website abgeben. Wenn eine Marke außerdem einen guten Ruf genießt, werden die Kunden darauf vertrauen, dass ihre Produkte oder Dienstleistungen von hoher Qualität sind. Das hilft dabei, eine Brand Stimme zu entwickeln, die ein größeres Publikum anspricht.
3. Der menschliche Faktor
Wenn du ein Unternehmen gründest, musst du wissen, dass dein größtes Ziel darin besteht, dich um dein Publikum zu kümmern. Schließlich wird das Unternehmen von dir für deine potenziellen Kunden gegründet. Das Konzept einer Marke ist jedoch recht abstrakt, deshalb ist es besser, den Kunden zu vermitteln, dass es neben dem Markennamen auch echte Menschen gibt. Wenn du dir die besten Beispiele für die Brand Stimme weltweit ansiehst, versuchen sie, ihr Markenimage zu "vermenschlichen". Du kannst es ihnen gleichtun, indem du die folgenden Strategien befolgst:
- Zeige deine Marke aus einer persönlichen Perspektive, d.h. im Marketing, in der Werbung und in der konsequenten Kommunikation mit den Kunden
- Verzichte auf langweilige Antworten. Lass sie stattdessen aus dem Herzen sprechen, was den Eindruck erweckt, dass die Mitarbeiter/innen auf allen Ebenen auf einer Wellenlänge sind
- Nimm an gesellschaftlichen/kommunalen Veranstaltungen teil. Auf diese Weise wird das Markenbewusstsein gestärkt und du zeigst die echten Gesichter, die mit deinem Unternehmen verbunden sind.
4. Schafft Vertrauen
Die Brand Stimme ist wichtig, weil sie dazu beiträgt, Vertrauen bei den Kunden aufzubauen. Wenn dein Unternehmen keine Vertrauensmarken hat, riskierst du den Verlust von Geldeinnahmen und Wettbewerbsvorteilen. Vertrauen schafft man nicht, indem man eine schöne Website voller Marketing Assets erstellt. Stattdessen wird Vertrauen aufgebaut, indem du viel Zeit in langfristige Investitionen investierst. Mit den folgenden Faktoren kannst du in den Augen deiner Kunden Vertrauen aufbauen:
- Keine Handlungen vornehmen, die deinen Worten widersprechen
- Du sprichst mit deinen Kunden wie ein Mensch und nicht wie jemand, der ein Verkaufsgespräch führen will.
- Sei hilfreich für deine Kunden
Die besten Strategien, um deiner Brand eine Stimme zu geben
Jetzt, wo du weißt, wie wichtig die Stimme deiner Brand Stimme ist, bist du bereit, sie umzusetzen? Wenn ja, dann lies weiter und finde die besten Strategien, um eine erfolgreiche Brand Stimme für dein Unternehmen zu schaffen
1. Überprüfe das Leitbild
Die Identität deiner Marke sollte die Werte widerspiegeln, die du festgelegt hast. Wenn wir über das Leitbild sprechen, können diese Werte dort leicht gefunden werden. Wenn dein Unternehmen ein Leitbild oder etwas Ähnliches hat, kann es ein guter Ausgangspunkt sein, um herauszufinden, wie deine Marketingmaßnahmen mit deinen Markenwerten übereinstimmen können. Ein Leitbild trägt dazu bei, dass ein kleines Unternehmen an allen Fronten erfolgreich ist. Daher ist es sinnvoll, dass sie bei ihren Marketing Bemühungen einen hilfreichen oder einladenden Ton anschlagen.
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Wenn du deine Website auf Strikingly erstellst, kannst du oben ein Mission Statement einfügen und so eine starke Brand Stimme etablieren, die deine potenziellen Kunden anspricht. Sie hilft deinen Kunden zu verstehen, worum es bei deiner Marke geht, und sorgt dafür, dass sich deine internen Mitarbeiter auf deine Hauptziele konzentrieren.
2. Prüfe deinen aktuellen Inhalt
Sobald du eine Website mit einem zuverlässigen Website Builder wie Strikingly erstellt hast, sind die Inhalte, die du darauf einfügst, der nächste wichtige Punkt. Als Website Betreiber musst du sicherstellen, dass deine Website Inhalte einen gewissen Wert haben und dass keine dieser Assets unnötig sind. Wenn du bereits Inhalte für deine Website hast oder einen Text, den du erstellt hast, ist es der perfekte Zeitpunkt, um deine Marketing Assets kurz zu überprüfen. Bei den Marketing Assets auf deiner Website kann es sich um die folgenden handeln:
- Videos
- TV Werbung
- Blog Beiträge
- Social Media Beiträge
- Radiowerbung
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Du musst die Konsistenz deiner Botschaften und deines Tons in all deinen Social Media Posts, im Kommentar Abschnitt deiner Blogbeiträge und in Live Chats überprüfen. Wenn du Schwierigkeiten hast, deine Brand Stimme zu entwickeln, musst du Strategien entwickeln, um sie zu verbessern. Die Art und Weise, wie du kommunizierst, entscheidet darüber, wie dein Publikum deine Brand wahrnimmt.
3. Fragebögen erstellen
Wenn du ein Online Geschäft hast, musst du nicht zu deinem größten Kritiker werden. Manchmal können Unternehmer/innen die wichtigsten Schwachstellen ihrer Marken nicht erkennen, was es ihnen schwer macht, mit ihren Konkurrenten mitzuhalten. Deshalb musst du die Meinung deines Publikums einbeziehen. Wenn du bereits über ein etabliertes Publikum verfügst, kannst du Umfragen erstellen, um herauszufinden, was sie über deine Marke denken. Du kannst Fragen stellen wie:
- Wie siehst du unsere Marke?
- Findest du unseren Ton angemessen?
- Steht unsere Brand an der Spitze eurer Empfehlungen?
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Strikingly weiß, wie wichtig die öffentliche Meinung für die Entwicklung von Online Unternehmen und starken Brand Stimmen ist. Mit Google Form kannst du ganz einfach Fragebögen für dein Publikum erstellen. Das Beste daran ist, dass es im Strikingly App Store kostenlos zur Verfügung steht. Außerdem kannst du auch ein benutzerdefiniertes Formular integrieren, um die Zufriedenheit deiner Kunden zu überprüfen.
4. Publikumsforschung
Die besten Beispiele für Brand Stimme weltweit versuchen immer, die Meinung und den Standpunkt ihrer Zielgruppe zu verstehen. Der beste Weg, dein Publikum zu verstehen, ist, eine Stichprobe der besten Kunden deines E-Commerce Ladens zu nehmen und Kundenforschung zu betreiben. Bei der Kundenbefragung solltest du die folgenden Schritte durchlaufen:
1. Wähle fünf der besten Kunden deines Online Shops aus.
2. Suche jeden ihrer Namen bei Google
3. Visualisiere ihre Aktivitäten in den sozialen Netzwerken, damit du verstehst
- Interessen. Wenn sie zum Beispiel Politik mögen, bringe ein politisches Element in deinen Text ein
- Schreibformat. Wenn deine Kunden zum Beispiel förmlich schreiben, solltest du darauf achten, dass deine Stimme eher akademisch ist.
- Veröffentlichungen, die sie gelesen haben
Diese Herangehensweise kann hilfreich sein, denn so wird deine Stimme der Zielgruppe vertraut oder ähnlich sein. Wenn deine Stimme von deiner Zielgruppe sofort erkannt wird, baut sie sofort eine starke Beziehung zu dir auf.
Fazit
Wenn du dir die bekanntesten Beispiele für die Brand Stimme weltweit ansiehst, fügen sie der Persönlichkeit, dem Ruf, den Zielen und der Mentalität des Unternehmens einen Mehrwert hinzu. Wenn du dem Unternehmen den menschlichen Faktor hinzufügst, kann dies dazu beitragen, ein positives Bild deiner Brand aus der Sicht der Kunden zu schaffen. Die Stimme deiner Marke muss regelmäßig auf allen Kommunikationsplattformen verwendet werden, damit das Publikum ein umfassendes Bild von deiner Marke erhält. Wenn du die Konsistenz deiner Marke wahren willst, solltest du Stimme Diagramme und Richtlinien erstellen, an denen sich deine Mitarbeiter/innen orientieren können.
Um einen positiven Ruf für deine Marke zu erhalten, musst du dich auf einen hochwertigen Website Builder wie Strikingly verlassen. Strikingly sorgt dafür, dass du deine Brand Management Strategien mit Hilfe verschiedener Funktionen anpassen kannst. Sobald du eine Brand Website auf Strikingly erstellen kannst, ist es einfacher, ein konsistentes visuelles Branding für deine Marketing Inhalte zu entwickeln und zu pflegen. Außerdem haben wir viele Nutzer, die auf Strikingly schöne Brand Websites erstellt haben und stolz auf ihr visuelles Branding sind. Wenn du jetzt zu Strikingly gehen willst, erstelle eine Brand Website und hole das Beste aus deinen Markenmanagement Strategien heraus.
