Auch wenn du dich dessen nicht bewusst bist, wissen die meisten von uns, was ein POS-System ist. Ein POS-System (Point-of-Sale) ist eine Sammlung von Software, die es den Betreibern von Geschäften und Restaurants unter anderem ermöglicht, Zahlungen von Verbrauchern zu erhalten. Es handelt sich um die Soft- und Hardware, die ein Einzelhandelsunternehmen für die Durchführung seiner Geschäfte benötigt. Der Point of Sale ist der grundlegende Knotenpunkt, der Händlern hilft, ihre Geschäfte zu führen und auszubauen, vom Einkauf und der Wartung von Waren über die Verarbeitung von Transaktionen bis hin zur Verwaltung von Kunden und Mitarbeitern.
Was sind Kassensysteme?
Das Point-of-Sale-System (POS) ist der Ort, an dem deine Kunden für die von deinem Unternehmen angebotenen Artikel oder Dienstleistungen bezahlen.
POS-Systeme erleichtern den Abschluss eines Geschäftsvorgangs zwischen einem Kunden und einem Unternehmen. Ein POS-System ist ein computergestütztes Netzwerk, das aus einem Hauptrechner besteht, der mit vielen Kassenterminals verbunden ist und von einer Vielzahl von Hardwarefunktionen unterstützt wird, die von Barcode-Scannern bis zu Kartenzahlungsterminals reichen.
Da verschiedene Unternehmen unterschiedliche Profile haben, benötigen sie auch verschiedene Kassensysteme. Restaurants, Einzelhandelsgeschäfte und Lebensmittelgeschäfte zum Beispiel haben alle ihre eigenen Spezialitäten, weshalb sie eine auf ihre Anforderungen zugeschnittene Kassensoftware benötigen. In einem Lebensmittelgeschäft ist eine Waage an der Kasse erforderlich, und ein Café muss in der Lage sein, bei Sonderangeboten die Speisekarte zu ändern.
Es gibt jedoch zwei Arten von Unternehmen, die generell ein Kassensystem benötigen. Dies sind zum einen der Einzelhandel und zum anderen das Gastgewerbe, wie Restaurants und Hotels. Folglich gibt es hauptsächlich zwei Arten von Kassensystemen: eines für den Einzelhandel und eines für die Gastronomie.
Wir geben dir einen Überblick darüber, was ein Kassensystem ist, damit du die Grundlagen ihrer Funktionsweise kennenlernst, etwas Insiderwissen über ihren wahren Wert erhältst und herausfinden kannst, welche Art von Kassensystem für dein Unternehmen am besten geeignet ist.
Was ist die Funktion eines Kassensystems in einem kleinen Unternehmen?
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Dein Unternehmen kann Zahlungen von Kunden einziehen und die Verkäufe mit einem POS-System verfolgen. Auf den ersten Blick scheint das ganz einfach zu sein, aber je nachdem, ob du online verkaufst, ein Ladengeschäft hast oder beides, kann die Einrichtung auf unterschiedliche Weise funktionieren.
Die Registrierkasse in einem Geschäft wird als POS-System bezeichnet. Moderne Point-of-Sale-Systeme sind vollständig digital und ermöglichen es dir, Kunden von überall aus abzurechnen. Alles, was du brauchst, ist eine POS-App und ein Gerät, das mit dem Internet verbunden werden kann, z. B. ein Tablet oder ein Telefon.
Was ist also die Hauptfunktion eines Kassensystems? Normalerweise läuft es so ab:
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Ein Kunde trifft die Entscheidung, deine Waren oder Dienstleistungen zu kaufen. Wenn du ein echtes Geschäft hast, kann er einen Verkäufer bitten, ihn einzukassieren. Mit einem Barcode-Scanner kann dieser Mitarbeiter den Preis des Artikels nachschlagen. Einige POS-Systeme ermöglichen es dir außerdem, Produkte mit der Kamera deines Geräts visuell zu scannen. Diese Phase tritt ein, wenn ein Kunde seinen Einkaufswagen vervollständigt und in einem Online-Shop auf die Schaltfläche "Zur Kasse gehen" klickt.
Ihr POS-System berechnet den Preis des Artikels, einschließlich etwaiger Umsatzsteuer, und aktualisiert dann den Lagerbestand, um den Verkauf zu berücksichtigen.
Dein Kunde ist für die Zahlung verantwortlich. Um die Transaktion abzuschließen, muss dein Kunde mit seiner Kredit-, Geldkarte, Debitkarte, Treuepunkten, Geschenkkarte oder in bar bezahlen. Je nach gewählter Zahlungsart muss die Bank deines Kunden die Transaktion dann genehmigen.
Die Transaktion am Point of Sale ist abgeschlossen. Dies ist der Punkt, an dem ein formeller Verkauf stattfindet. Die Zahlung wird verarbeitet, eine digitale oder gedruckte Quittung wird erstellt, und du versendest oder übergibst die Ware an deinen Kunden.
Arten von POS-Systemen
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Wenn du neu in der Branche bist, stellst du dir vielleicht diese Fragen: Was ist ein POS-System? Welche Arten gibt es? In diesem Beitrag erfährst du mehr über die vier gängigsten Arten von Kassensystemen, die heute erhältlich sind.
1. Desktop-POS
Desktop-POS-Systeme arbeiten auf einem Computer oder Laptop und können eine App, ein Browser oder ein Vor-Ort-System sein. Sie verfügen über eine Kassenschublade, einen Barcode-Scanner und einen Kartenleser, funktionieren also ähnlich wie eine herkömmliche Registrierkasse.
Restaurants, Lebensmittelläden, Einzelhandelsgeschäfte, Buchhandlungen, Salons und Spas sind Beispiele für Unternehmen, die von Desktop-POS profitieren.
2. Mobile Kassensysteme
Im Vergleich zu einer Desktop-Kasse ist eine mobile Kasse viel kleiner, aber genauso nützlich. Es besteht hauptsächlich aus einer Telefon-App, die mit einem Kartenlesegerät verbunden wird. Somit musst du nur noch mit dem Verkauf beginnen, indem du die Point-of-Sale-Software einschaltest. Zu den optionalen Zusatzgeräten gehören Barcode-Scanner und Belegdrucker.
Ein mobiles Kassensystem hat den Vorteil, dass es tragbar ist und es dir ermöglicht, Verkäufe sofort an Ort und Stelle zu verbuchen, da es nicht viel Platz benötigt. Du bist bei kleinen Unternehmen, wie Straßenverkäufern, Messe-/Veranstaltungsverkäufern und Freiberuflern, sehr beliebt.
3. Kassensysteme für Tablets
Ein Tablet-Kassensystem ähnelt einem mobilen Kassensystem, da beide zusammen mit optionalem Zubehör (Kartenleser/Bondrucker) auf den Geräten installiert werden. Der einzige Unterschied besteht darin, dass Tablets oft deutlich größer sind, mit größeren Bildschirmen, die Bilder sauberer und mit lebendigeren Farben anzeigen. Welchen Vorteil hat ein POS-System für Unternehmen mit einem großen Warenbestand? Es vereinfacht den Bestell- und Einkaufsprozess sowohl für deine Mitarbeiter als auch für deine Kunden.
4. POS-Systeme für Selbstbedienungskioske
Selbstbedienungs-Kassensysteme ermöglichen es den Kunden, Einkäufe ohne die Hilfe eines Verkäufers zu tätigen. Das Hauptziel dieses Systems ist es, die betriebliche Effizienz zu steigern und gleichzeitig die Arbeitskosten für Unternehmen zu senken. Die Einrichtung eines Selbstbedienungs-Kiosk-POS ist oft mit der eines Desktop-POS vergleichbar, jedoch mit zusätzlichen Sicherheitsfunktionen, die sicherstellen, dass alle Transaktionen einseitig sind und Gefahren vermieden werden. Ticketverkauf, Parken, Patientenabfertigung und andere Selbstbedienungs-POS-Anwendungen sind weit verbreitet.
Vorteile von POS-Systemen
Es ist wichtig zu verstehen, was ein POS-System ist, denn du wirst die Vorteile eines POS-Systems in jedem Bereich deines Unternehmens erleben, nicht nur an der Kasse. Es ist an der Zeit, die klobige Registrierkasse in den Ruhestand zu versetzen und stattdessen diese POS-Vorteile zu nutzen, mit denen du dein Unternehmen ausbauen kannst.
1. Bestandsverfolgung über mehrere Kanäle ist möglich
Einzelhändler können Point-of-Sale-Systeme nutzen, um ihren Bestand in mehreren Geschäften an verschiedenen Standorten zu verfolgen. Sie können überprüfen, wie viel Bestand in jeder ihrer Filialen vorhanden ist. Wenn beispielsweise in einer Filiale keine Ware mehr vorrätig ist, kann sie an einem anderen Standort nachgekauft werden. Das bedeutet, dass Einzelhandelsunternehmer schnell feststellen können, ob Dinge, die ihre Kunden suchen, in jeder ihrer Filialen verfügbar sind.
2. Verbesserung der Kundenzufriedenheit
Einzelhändler können durch den Einsatz von POS-Systemen ein besseres Kundenerlebnis schaffen. In Sekundenschnelle können die Angestellten in den Geschäften die Dinge finden, die ihre Kunden wünschen. Die Kunden können die Technologien auch nutzen, um Selbstbedienungskioske einzurichten, an denen sie selbst nach den gewünschten Dingen suchen können.
3. Geschäfte von überall auf der Welt aus tätigen können
Stell dir vor, du kannst dein Unternehmen mitnehmen, wohin du auch gehst. Das ist gar nicht so undenkbar. Cloud-basierte Point-of-Sale-Systeme ermöglichen dir den Zugriff auf deine Verkäufe von jedem Ort aus und mit jedem Gerät. Du musst deine Standorte nicht mehr aufsuchen, um laufende Transaktionen, Bestände oder Verkaufsstatistiken zu verfolgen.
4. Gewährleiste die Sicherheit von Kundendaten
Du hast dir bereits die Mühe gemacht, herauszufinden, was ein POS-System ist, und nun ist es wichtig zu verstehen, wie das POS-System mit den Kreditkartendaten der Kunden umgeht. Bei Cloud-Kassensystemen werden alle Kundendaten korrekt und sicher gespeichert. Die Daten werden nicht auf Computern, sondern in der Cloud gespeichert. Daher sind Datenverluste aufgrund von Viren oder defekten Computern bei Cloud-Kassensystemen kein Thema.
Mit einem Cloud-basierten Kassensystem kannst du dein Geschäft offline betreiben. Du musst dir keine Sorgen über fehlende Daten machen, wenn du Transaktionen durchführst. Wenn dein Gerät wieder mit dem Internet verbunden ist, werden alle Transaktionsdaten gespeichert und synchronisiert.
5. Detaillierte und genaue Verkaufsberichte erstellen
Durch den Einsatz eines POS-Systems kannst du gründliche und genaue Verkaufsberichte erstellen. Die Anzahl der verkauften Produkte, das meistverkaufte Produkt, die Gewinnspanne und andere Statistiken sind in den Berichten enthalten. Du kannst das System nutzen, um menschliche Fehler zu reduzieren, die bei der Eingabe von Verkaufsdaten häufig auftreten, und so sicherstellen, dass die endgültigen Daten absolut korrekt sind.
6. Reduziere die Zeit, die für die Rückgabe von Produkten benötigt wird
Dank fortschrittlicher Point-of-Sale-Systeme sind schnelle Produktrückgaben möglich. Mit nur wenigen Klicks kannst du die Stornierung eines Kaufs durch einen Kunden über dein POS-System abwickeln. Sobald die Transaktion storniert wurde, erhöht sich die Anzahl der reduzierten Bestände automatisch wieder.
Einführung in Strikingly
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Wenn dein POS-System mit deinem E-Commerce-Shop verknüpft ist, können deine Kunden einen reibungslosen Einkauf erleben. Sie ermöglichen es ihnen, auf verschiedene Arten zu bezahlen, vereinfachen die Online-Bestellung und können dank der Kassensoftware sogar Marketingkampagnen wie Treueprogramme einbeziehen. Die Kundenzufriedenheit wird dank dieser integrierten Lösung, die in Echtzeit auf die Bedürfnisse des Unternehmens reagiert, steigen.
Nachdem du nun verstanden hast, worum es bei einem POS-System geht, lass uns über E-Commerce-Websites sprechen. Wenn es darum geht, eine E-Commerce-Website zu erstellen, ist weniger mehr. Minimalistische Designs sind angenehmer für das Auge und lenken die Aufmerksamkeit besser auf deine Waren. Außerdem gelten sie als zuverlässiger und vertrauenswürdiger als auffälligere Websites. Um das Design sauber zu halten, entferne alle überflüssigen Informationen aus dem Inhalt deiner Website und füge Weißraum hinzu. Achte darauf, dass deine Aufforderung zum Handeln klar definiert ist.
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Hier findest du eine Anleitung, wie du eine kostenlose Website mit Strikingly erstellen kannst: Nutze das volle Potenzial der E-Commerce-Tools deines Website-Builders. Mit dem Simple Store von Strikingly kannst du zum Beispiel einen voll funktionsfähigen Online-Shop erstellen, auch wenn du ein kostenloses Konto hast. Wenn du mit einem einzigen Produkt beginnen, ist dies ideal.
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Strikingly ist ein fantastischer, kostenloser E-Commerce-Website-Builder, der sich ideal für kleine Unternehmen eignet, die einen Online-Shop einrichten möchten, ohne die Bank zu sprengen. Er bietet eine Vielzahl von Website-Vorlagen, Funktionen, Merkmalen und Tools, die die Nutzer zu schätzen wissen werden. Außerdem ist es auf mobile Benutzer zugeschnitten, was es noch besser macht. Strikingly kümmert sich um alles für dich!
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Wenn du eine E-Commerce-Website erstellen möchtest, musst du dich lediglich für ein kostenloses Strikingly-Konto anmelden. Beginne vor der Veröffentlichung damit, eine neue Website einzurichten, eine Vorlage auszuwählen, Abschnitte hinzuzufügen und Anpassungen vorzunehmen. Vergiß nicht, die in diesem Blog besprochenen Praktiken in die Praxis umzusetzen. Du kannst eine Reihe von Diensten kostenlos nutzen, aber wenn du das Potenzial deiner E-Commerce-Website voll ausschöpfen möchtest, solltest du ein Upgrade auf ein Pro-Konto in Betracht ziehen. Wir garantieren dir , dass du nicht enttäuscht sein wirst!
Abschließende Überlegungen
Jetzt, wo du alles über ein Kassensystem weißt, solltest du keine übereilte Entscheidung treffen. Das Kassensystem, für das du dich entscheidest, hat einen erheblichen Einfluss darauf, wie du dein Geschäft täglich führen und wie du es Jahr für Jahr ausbaust.
