Um eine langlebige Brand aufzubauen, muss man mehr tun, als nur ein gutes Produkt oder eine gute Dienstleistung zu verkaufen. Um langfristig erfolgreich zu sein, müssen Unternehmen sinnvolle Beziehungen zu ihren Kunden aufbauen. Die Brand Werte sind entscheidend, um eine tiefere Bindung aufzubauen, die aus einmaligen Kunden lebenslange Fürsprecher der Marke macht. Die Werte einer Marke sind der Kern dessen, wer das Unternehmen ist, was ihm am wichtigsten ist und wie es arbeitet. Es ist wichtig, dass du diese Kernwerte identifizierst und sie deiner Zielgruppe vermittelst. Dennoch nehmen sich viele Unternehmen nicht die Zeit, diese Werte zu definieren und zu dokumentieren - oder sie gehen bei der Entwicklung ihrer Brand Werte nicht tief genug.
Schauen wir uns genauer an, was erfolgreiche Brand Werte sind, warum sie wichtig sind und wie du deine eigenen entwickeln kannst. Außerdem stellen wir dir einige Beispiele für Kernwerte bekannter Marken vor, die dich dazu inspirieren sollen, die einzigartigen Werte deines Unternehmens zu entdecken.
Was ist ein Brand Wert?
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Brand Werte sind die Überzeugungen, die dein Unternehmen leiten. Sie sind wichtig für dein Branding und helfen dir, alle Aspekte deines Unternehmens zu steuern, von den Geschichten, die du mit deinen Botschaften erzählst, bis hin zu den wichtigen Entscheidungen, die du für die Zukunft deines Unternehmens triffst. Schließlich prägen erfolgreiche Brand Werte die Unternehmenskultur und die Kunden- und Fangemeinde eines Unternehmens. Diese Kernwerte sollten so aussagekräftig sein, dass sich sowohl Kunden als auch Mitarbeiter mit ihnen identifizieren können. Da diese Werte Unternehmen dabei helfen, sich von der Masse abzuheben, sollten sie die Kernwerte des Unternehmens deutlich und einprägsam widerspiegeln. Erfolgreiche Brand Werte sind vor allem echt und unverwechselbar. Erfolgreiche Marken entscheiden sich für Werte, die die Denk- und Arbeitsweise einer Marke wirklich widerspiegeln. Wenn du dir über die Werte im Klaren bist und darüber, wie sie im Unternehmen umgesetzt werden, können Kunden und Teammitglieder verstehen, wie eine Marke ihre Werte lebt.
Wenn du deine eigenen Brand Werte entwickelst, bedenke, dass es bei diesen Werten nicht um dein Produkt oder deine Dienstleistung geht. Wenn du ein wertvolles physisches Produkt herstellst, ist es einfach zu sagen, dass "Qualität" ein zentraler Wert ist. Wenn du aber einfach nur den besten Taco in Texas oder das beste CRM auf dem Markt herstellst, führt das nicht zu Kundentreue.
Die Wichtigkeit von Brand Werten
Da wir nun wissen, was die zentralen Markenwerte sind und wie wichtig sie sind, um eine tiefere Bindung zu den Kunden aufzubauen, wollen wir uns die Bedeutung der Brand Werte für Marken genauer ansehen.
- Neue Kunden anlocken
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77% der Verbraucher/innen kaufen am liebsten bei Unternehmen, die ihre Werte teilen. Studien zeigen, dass Inhalte, die in Form von Geschichten vermittelt werden, 22-mal einprägsamer sind als reine Fakten. Mit anderen Worten: Wenn du deine Persönlichkeit und deine Werte nicht definierst und zum Ausdruck bringst, verpasst du ein neues Geschäft und verlierst Geld.
- Verbessere das Markenerlebnis
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The Marketing Rule of Seven besagt, dass der durchschnittliche Verbraucher sieben Mal mit deiner Marke in Berührung kommt, bevor er einen Kauf tätigt. Wenn du deine Kernwerte klar definierst, kannst du dich auf eine zentrale Botschaft konzentrieren, die über alle Berührungspunkte hinweg konsistent ist. Unternehmen mit einem klar definierten, konsistenten Branding haben eine um 91 Prozent höhere Kundenbindung im Vergleich zu Unternehmen mit einem inkonsistenten Branding.
- Erhöhung der Brand Loyalität
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Die Kundentreue ist entscheidend für den langfristigen Unternehmenserfolg. Treue Kunden probieren mit 50 % höherer Wahrscheinlichkeit neue Produkte aus und geben 31 % mehr für dein Unternehmen aus als Neukunden. In einer Zeit, in der das Vertrauen der Verbraucher auf einem historischen Tiefstand ist, hilft dir eine klare Definition der zentralen Markenwerte, die Authentizität deiner Marke zu bewahren, was die Kundenbindung fördert und den Lifetime Value erhöht.
- Top-Talente binden
Wie die Kunden wünschen sich auch die Mitarbeiter/innen, dass ein Unternehmen Grundwerte hat. Mehrere Studien haben ergeben, dass die Arbeit für ein Unternehmen, das seine Werte teilt, einen erheblichen Einfluss auf das Engagement und die Bindung der Mitarbeiter hat. Der Aufbau einer Marke mit starken Standards und Überzeugungen motiviert die Teams, gemeinsam an der Entwicklung eines Unternehmens zu arbeiten, auf das sie stolz sind und für das sie sich begeistern.
- Höhere betriebliche Effizienz
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Durch die Definition deiner zentralen Markenwerte entsteht eine Markenstrategie, die es Führungskräften und Mitarbeitern ermöglicht, fundiertere Entscheidungen zu treffen. Die Einhaltung dieses Leitfadens für Brand Werte kann dazu beitragen, ein ganzes Team auszurichten und Produkteinführungen und Kampagnen zu beschleunigen. Betrachtet man die Kernwerte einer Marke, werden selbst schwierige Entscheidungen einfacher und klarer.
- Einen Wettbewerbsvorteil schaffen
In der heutigen, sich schnell verändernden Geschäftswelt ist die Fähigkeit, schnelle Entscheidungen zu treffen, ein Wettbewerbsvorteil. Außerdem kannst du durch die Vermittlung deiner Werte im Marketing deine Marke der Welt so präsentieren, dass sie bei deinen Kunden ankommt und eine starke Bindung zu ihnen aufbaut. Wenn sich Kunden mit einer Marke verbunden fühlen, geben sie 57% mehr Geld aus und ziehen sie 76% den Mitbewerbern vor.
Beispiele für Brand Werte
Schauen wir uns ein paar Branchenführer an, die ihre Markenprinzipien und -richtlinien in hervorragender Weise leben, um das Konzept erfolgreicher Brand Werte in deinem Kopf zu verankern. Achte auf die verschiedenen Arten von Brand Werten und überlege, welche du für dein Unternehmen übernehmen möchtest. Achte darauf, wie sich das Leitbild jeder Marke zu ihren Werten verhält:
1. The American Express
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American Express ist ein hervorragendes Beispiel für ein Unternehmen, das seine Werte mit Stolz vertritt. Das Kreditkartenunternehmen bleibt seinem Brand-Leitbild "Jeden Tag das beste Kundenerlebnis der Welt bieten" treu, indem es an allen Fronten einen vorbildlichen Kundenservice bietet. Seine Brand Werte lauten wie folgt: - Wir stehen zu unseren Kunden - Wir machen es großartig - Wir tun das Richtige - Wir respektieren Menschen - Wir schätzen Vielfalt - Wir setzen uns für Inklusion ein - Wir gewinnen als Team - Wir geben unseren Gemeinden etwas zurück
2. Adidas
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Das Leitbild von Adidas spiegelt die Verpflichtung wider, als Unternehmen, das Produkte herstellt, die Athleten zu besseren Leistungen verhelfen, das Beste zu sein, was es sein kann. "Wir sind bestrebt, unsere Marken und Produkte kontinuierlich zu stärken, um unsere Wettbewerbsposition zu verbessern", heißt es dort. Die Kernwerte des Unternehmens lauten wie folgt: - Exzellenz - Hingabe - Integrität - Vielfalt
3. Starbucks
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Starbucks macht einen großartigen Kaffee, aber sein Erfolg ist auf seine Kultur zurückzuführen. "Den menschlichen Geist zu inspirieren und zu fördern - eine Person, eine Tasse und eine Nachbarschaft nach der anderen", so lautet das Leitbild von Starbucks.
Die Brand Werte lauten wie folgt: - Eine Kultur der Wärme und Zugehörigkeit schaffen, in der jeder willkommen ist - In allem, was wir tun, unser Bestes geben und uns für die Ergebnisse verantworten - Mutig handeln, den Status quo in Frage stellen und neue Wege entdecken, um unser Unternehmen und uns gegenseitig weiterzuentwickeln - Präsent sein, mit Transparenz, Würde und Respekt
4. Ben & Jerry's
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Ben & Jerry's, das bekannte Eiscremeunternehmen aus Vermont, bietet mehr als nur köstliche Leckereien. Das Unternehmen glaubt, dass Eiscreme die Kraft hat, die Welt zu verändern. Im Leitbild des Unternehmens heißt es: "Unser Geschäft zu nutzen, um die Welt zu einem besseren Ort zu machen, gibt unserer Arbeit einen Sinn. Die Grundwerte des Unternehmens lauten wie folgt: - Menschenrechte und Menschenwürde - Wirtschaftliche und soziale Gerechtigkeit - Erhaltung, Wiederherstellung und Regenerierung der Umwelt
5. Patagonia
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Patagonia ist ein weiteres Unternehmen, das für sein starkes Leitbild bekannt ist: "Wir sind im Geschäft, um unseren Heimatplaneten zu retten." Um etwas zu bewegen, setzt das Unternehmen seine Ressourcen ein, einschließlich seiner Investitionen, seiner Stimme und seiner Vorstellungskraft. Seine Grundwerte lauten wie folgt: - Das bestmögliche Produkt herstellen - Keinen unnötigen Schaden anrichten - Das Geschäft nutzen, um die Umwelt zu schützen - Nicht an Konventionen gebunden sein
6. IKEA
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IKEA ist eine Marke, die sich durch das Vorleben ihrer Unternehmenswerte eine Gemeinschaft treuer Kunden aufgebaut hat. Außerdem musst du diese Werte nicht erraten, denn IKEA stellt sie auf seiner Website klar dar und widmet der IKEA Kultur und den Werten eine ganze Seite. Zusammengehörigkeit, Fürsorge für Mensch und Umwelt, Kostenbewusstsein, Einfachheit, Erneuerung und Verbesserung, Andersartigkeit mit Sinn, Verantwortung geben und übernehmen und mit gutem Beispiel vorangehen sind die acht wichtigsten Werte von IKEA. Diese Werte sind nicht nur in der Arbeitsweise des Unternehmens sichtbar, sondern auch in den Produkten selbst. IKEA ist bei den Kunden wegen seines unverwechselbaren Designs, seiner niedrigen Preise und seiner Benutzerfreundlichkeit beliebt.
Strikingly
Einer der besten Website-Builder für die Entwicklung eines starken Markenimages ist Strikingly. Du kannst eine Website mit besonderen Merkmalen gestalten, die sich von anderen abheben. Außerdem kannst du eine solche Website erstellen, ohne umfangreiche Kenntnisse in der Website-Entwicklung zu haben. Strikingly macht es dir leicht, deine ideale Website zu erstellen. Wähle einfach eine Vorlage aus der Bibliothek von Strikingly aus, die du sofort verwenden kannst. Außerdem kannst du Websites finden, die von anderen Strikingly-Nutzern erstellt wurden. Das ist nützlich, wenn du Ideen für deine Website sammelst.
Fazit
Dein Brand Wert ist eine Möglichkeit, mit deinen Kunden auf einer persönlicheren Ebene in Kontakt zu treten. Es geht über Logos und Produktverpackungen hinaus und beginnt damit, darauf einzugehen, wie deine Kunden denken und fühlen. Schließlich müssen sich die Unternehmen an ihren Kunden orientieren und nicht andersherum. Wenn du deine zentralen Brand Werte identifizierst und durchsetzt, hebst du dich von der Masse ab und baust eine Gemeinschaft auf, in der sich deine Anhänger/innen stark und zugehörig fühlen können.
Brand Werte sind wichtig, um zu verstehen, wie die Menschen dein Unternehmen und deine Produkte oder Dienstleistungen wahrnehmen. Ein starker Brand Wert kann wie ein Filter wirken, durch den du dein Unternehmen führst und der alles bestimmt, was du tust - von den Social Media Updates, die du teilst, bis hin zur Gestaltung deiner Organisationsstruktur.
