Wenn du deine Produkte oder Dienstleistungen effektiv verkaufen willst, musst du mit dem Konzept der Käufer Persona vertraut sein. Eine Käufer Persona, manchmal auch als "Kunden-Persona" oder "Marketing-Persona" bezeichnet, hilft dir, dich in die Lage deiner potenziellen Kunden zu versetzen und Marketing-Inhalte zu erstellen, die in ihre Herzen eindringen und ihre Kaufentscheidungen beeinflussen können. Das ist es, was du in den Griff bekommen musst, um die effektivsten Outreach-Marketingstrategien zu entwickeln.
Bevor wir uns mit dem Phänomen beschäftigen, wie eine Käufer Persona dir hilft, deinen Umsatz zu steigern, lass uns genauer darüber sprechen, was eine Käufer Persona ist.
Was ist eine Käufer Persona?
Eine Käufer Persona ist die eingebaute Persönlichkeit und Denkweise potenzieller Käufer, die ihr Handeln beschreibt und ihr Kaufverhalten beeinflusst. Du als Vermarkter musst sie verstehen, damit deine Marketingkampagnen auf sie abgestimmt sind und eine Botschaft vermitteln, die direkt in den Köpfen der Käufer/innen ankommt und sie dazu bringt, instinktiv bei dir zu kaufen.
Unternehmen verlieren sich oft in der Berechnung ihrer Marketingausgaben, der Verfolgung ihrer Konversionsraten und der Anpassung ihrer Marketingpläne an den Wettbewerb. Aber wenn du dich auf die Käufer Persona konzentrierst, kannst du all die Schluckaufsituationen überspringen, die deine Verkäufe und Leads zurückgehen lassen. Je genauer du die Denkweise und den Lebensstil deiner Kunden kennst, desto mehr Einfluss kannst du auf ihre Kaufentscheidungen haben. Um das zu erreichen, musst du die Bedürfnisse und Wünsche deiner Kunden über deine eigenen stellen.
Marketing Personas sind eine detaillierte Beschreibung deiner Zielgruppe. Die Beschreibung verkörpert eine fiktive Person, die alle Eigenschaften hat, die sie zum idealen Kunden für dein Unternehmen machen.
Der fiktiven Person oder der "Customer Persona" werden ein Name, demografische Daten, Verhaltensmerkmale, Interessen und Lebensgewohnheiten zugewiesen. All diese Merkmale sind Teil der Persona-Forschung. Die besten Marketingfachleute beschreiben auch die Ziele, das Kaufverhalten und die Probleme ihrer Marketing-Personas.
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Manche Unternehmen geben ihr sogar ein Gesicht, indem sie Logos oder Stockfotografien verwenden, um die Käufer Persona realer wirken zu lassen. Dann wandeln sie die Illustrationen in 3D um, indem sie Pappfiguren ihrer Marketing-Personas anfertigen und in ihren Büros aufstellen, um die Mitarbeiter/innen daran zu erinnern, dass dies die Art von Person ist, die das Unternehmen anspricht. Das mag vielleicht etwas weit hergeholt klingen, aber es wirkt psychologisch Wunder, indem es dem Unternehmensteam ermöglicht, ein echtes Gefühl für seine Kundenpersönlichkeit zu bekommen.
Wenn das Marketingteam über dieses Modell denkt und spricht, als wäre es eine echte Person, fällt es ihm leichter, großartige Webinhalte zu erstellen, um die richtigen Leute zu beeinflussen. Die Käufer Persona dient also als Leitfaden für alles, von der Produktidee und -entwicklung bis hin zum Markenimage und Social Media Marketing.
Manche Unternehmen entwickeln mehrere Käufer-Personen für ein und dasselbe Produkt, vor allem, wenn sie sich mit demselben Produkt an unterschiedliche Kundentypen oder -kategorien wenden. Da ein Unternehmen seine Zielkunden nicht einzeln ansprechen kann, dient eine Buyer Persona für eine Kundenkategorie dazu, diese Gruppe von Menschen zu repräsentieren.
Warum ist eine Käufer Persona wichtig für dein Unternehmen?
Die Erstellung von Käufer-Personen hilft Unternehmen in vielerlei Hinsicht zu wachsen. Eine Käufer Persona wirkt sich nicht nur auf deine Marketingbemühungen aus, sondern auch auf deine Produktentwicklung. Deshalb wird die Persona-Forschung in der Regel durchgeführt, bevor überhaupt ein Produktprototyp hergestellt wird.
Hier sind ein paar Beispiele dafür, wie wichtig eine Käufer Persona für dein Unternehmen ist.
1. Entwickle geeignete Marketinginhalte
Unabhängig davon, welche Plattformen oder Medien du als Marketingkanäle wählst, musst du sicher sein, dass deine Marketinginhalte so ausgerichtet sind, dass sie die richtigen Käufer/innen ansprechen. Wenn du eine Käufer Persona hast, kannst du aus der Perspektive deines idealen Kunden schreiben. Wenn du die Probleme deiner Kunden kennst, kannst du darauf aufbauend eine Problemstellung formulieren und Lösungen in Form deiner Produkte anbieten.
Je mehr deine Kunden das Gefühl haben, dass du sie direkt ansprichst, desto mehr Vertrauen kannst du zu deiner Marke aufbauen. Das hilft dir dabei, deine ersten Kunden zu gewinnen und eine Markentreue aufzubauen, die dazu führt, dass deine Kunden immer wieder bei dir kaufen. Es ist also ein fantastisches Mittel zur effektiven Markenführung.
2. Social Media-Anzeigen genauer ausrichten
Die Anzeigen und Kampagnen, die du auf Social-Media-Seiten schaltest, haben die Chance, deine potenziellen Kunden am schnellsten zu erreichen. Wenn du eine Kampagne startest, die die falschen Signale über dein Produkt in den Sozialen Medien aussendet, bleibt keine Zeit, die Botschaft zu ändern. Deshalb müssen Unternehmen bei der Erstellung von Käufer-Personen für soziale Medien sehr genau vorgehen, denn das wirkt sich direkt auf dein Markenimage und deine Verkaufszahlen aus.
Eine gründlich recherchierte Käufer Persona hilft dir, deine Social Ads gezielter einzusetzen. Je detaillierter und präziser deine Targeting-Optionen sind, desto direkter kannst du die Köpfe deiner Kunden ansprechen. Bei der Gestaltung deiner Social-Media-Kampagnen hilft dir deine Käufer Persona dabei, sicherzustellen, dass deine Anzeigen genau den Menschen angezeigt werden, denen du dein Produkt verkaufen willst.
Wenn du mehrere Marketing-Personas erstellt hast, kannst du für jede Persona eine eigene Ads erstellen. Dies ist eine fortgeschrittene Stufe der Zielgruppenansprache und eignet sich sehr gut, um deinen Markenwert zu steigern.
3. Erhöhe deinen Return on Investment
Wenn du deine Anzeigen genau den Personen zeigst, auf die du abzielst, verringerst du die irrelevante Reichweite deiner Marketingkampagnen. Das macht dein Marketing kosteneffizienter, denn du verschwendest kein Geld und keinen Aufwand, um deine Produkte bei denen zu bewerben, die sie nicht brauchen. Jeder, den du ansprichst, hat zumindest eine kleine Chance, bei dir zu kaufen oder zumindest ein gewisses Interesse an deinem Produkt zu zeigen. Mit anderen Worten: Deine Käufer Persona-Beschreibung bewahrt dich davor, diejenigen anzusprechen, die nicht zu deiner Persona-Forschung gehören. Auf diese Weise hilft dir eine Käufer Persona, deinen Return on Investment zu erhöhen.
Wie erstellt man Käufer Personas?
Um Käufer Personas zu erstellen, musst du die folgenden Schritte unternehmen, um eine effektive Persona-Forschung durchzuführen.
1. Führe eine gründliche Marktforschung durch
Für die Persona-Forschung musst du verschiedene Arten von Marktforschung durchführen.
- Die Konkurrenzanalyse hilft dir, die Käufer Persona deiner Mitbewerber zu identifizieren.
- Die Marktforschung hält dich über Preistrends, trendige Produkte und den allgemeinen Geschmack und die Vorlieben der Verbraucher auf dem Laufenden.
- Die Erfassung früherer Geschäftstrends und Website-Analysen hilft dir, deine Kampagnen neu zu planen und deine Erkenntnisse in deine nächsten Schritte einfließen zu lassen.
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2. Wähle geeignete Social Media-Kanäle
Je nach Art der Produkte, die du verkaufst, musst du die Social Media-Plattformen auswählen, die du nutzen willst, um deine Marketingbotschaften an deine potenziellen Kunden zu übermitteln. Wenn du z. B. schnelllebige Konsumgüter verkaufst, kannst du dich für soziale Medien entscheiden, auf denen du kurze und schnelle Beiträge mit ansprechenden Produktfotos veröffentlichst. Diese Art von sozialen Medien sind Facebook und Instagram.
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Wenn du ein Eventmanagement-Unternehmen bist und regelmäßig Ankündigungen machen musst, kannst du auf Twitter über deine bevorstehenden oder laufenden Veranstaltungen twittern. Wenn du Dienstleistungen in den Bereichen Personalbeschaffung und Personalwesen anbietest, ist LinkedIn die beste Plattform für dich.
Sobald deine Käufer Persona fertig ist, wirst du dir klarer darüber werden, welche Plattform deine Zielkunden am meisten nutzen.
3. Identifiziere die Schmerzpunkte deiner Kunden
Wenn du deine Werbekampagnen und deren Analysen regelmäßig überprüfst, kannst du deine Marketing-Inhalte feiner abstimmen, indem du beobachtest, welche Art von Botschaften bei den Zuschauern besonders gut ankommen. Kunden engagieren sich am meisten bei Inhalten, die ihre Schmerzpunkte ansprechen. Diese Schmerzpunkte sind ein wichtiger Teil deiner Käufer Persona. Du kannst sie erhalten, indem du Kundenfeedback einholst.
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Deshalb ist die Durchführung deiner ersten Werbekampagnen Teil der Entwicklung deiner Käufer Persona. So kannst du die Beschreibung deiner Zielgruppe auf die Punkte abstimmen, die sie am meisten ansprechen.
4. Schreibe einen Verkaufstext, der sich verkauft
Jetzt, wo du alle Informationen hast, die du brauchst, ist es an der Zeit, deinen Verkaufstext zu schreiben und ihn auf den von dir gewählten Marketingkanälen zu veröffentlichen. Wenn du bereits eine Website hast, solltest du deine Landing Page überarbeiten, um mehr Konversionen zu erzielen. Außerdem musst du deine Produktbeschreibungen mit deiner Käufer Persona abgleichen.
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Wenn du noch keine Website für deine Marke hast, bieten wir dir einen Website-Builder, mit dem du in nur wenigen Stunden eine vollwertige Website erstellen kannst.
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Um eine Website auf Strikingly zu erstellen, brauchst du keine Programmier- oder Programmierungskenntnisse. Eine Käufer Persona wird dir nicht viel nützen, wenn du keine solide Online-Präsenz für deine Marke hast. Aber eine hochwertige Website in Kombination mit einer gründlichen Persona-Recherche kann dir dabei helfen, deinen Umsatz ins Unermessliche zu steigern.
