Für einen Geschäftsinhaber ist das Nachdenken über die beste Marketingstrategie wie eine Sternschnuppe am Himmel zu beobachten. Du wirst nie wissen, wann die beste Zeit oder die perfekte Einstellung ist, bis sie auftaucht. Dies mag eher astronomisch als kommerziell klingen, aber als Geschäftsinhaber weißt du, dass es viel Geduld erfordert, einen Wunschstern oder den besten Ansatz für deine Geschäftsvorhaben zu finden. Du verstehst, dass es eine perfekte Kombination der Marketingstrategie geben sollte. Apropos perfekte Kombination, hier kommt das O2O Geschäftsmodell oder die Online-zu-Offline-Marketingstrategie ins Spiel.
Was ist O2O?
Die O2O Commerce oder Online-to-Offline-Marketingstrategie bedeutet einfach, Offline-Dienste mit Online-Kunden zu verbinden. Eine Art Geschäftsstrategie wie O2O ist eine intelligente Möglichkeit, potenzielle Kunden über Online-Kanäle zu gewinnen und schließlich in Ladengeschäften einzukaufen. Online-to-Offline-Marketing oder O2O ist ein Prozess zur Online-Identifizierung von Kunden durch den Versand von E-Mails und Newslettern, Social-Media-Plattformen und mobilen Anwendungen, der heutzutage im Trend liegt. Strikingly hat diese speziellen Funktionen, um Geschäftsinhaber zu unterstützen und zu befähigen, die ein O2O Unternehmen führen möchten, wenn sie mit uns eine Website erstellen. Während eine Offline-Marketingstrategie im Vergleich zu Online-Taktiken, um mehr Kunden und Umsatz zu erzielen, etwas abwegig erscheint, bleibt sie dennoch eine organische Grundlage, um eine geschäftliche Online-Präsenz zu ergänzen. Es ist, als würdest du Online-Kunden zu physischen Geschäften ziehen, in denen sie die online gekauften Artikel abholen oder zurückgeben können. Dies ist eine sehr effektive und erfolgreiche Marketingstrategie, die die meisten Geschäftsinhaber verstehen. Ein O2O Service kann deinem Unternehmen helfen, wünschenswerte Ergebnisse zu erzielen, wenn er richtig durchgeführt wird.
Bild von der Website eines Strikingly-Benutzers
Mit Strikingly, haben wir Tipps und Ideen zu teilen, wie du dein Unternehmen Website mit uns machen kannst und die O2O oder Offline-zu Online-Marketing-Strategie zu verstehen. Heutzutage hat ein O2O Unternehmen mehr Chancen, erfolgreich zu sein, als sich nur auf eine Strategie zu konzentrieren. Du kannst dein Geschäft online betreiben und gleichzeitig ein physisches Geschäft haben, in dem deine Kunden mit den Ladenbesitzern in Kontakt treten und sogar mit ihren Karten oder Smartphones bezahlen können. Wir werden eine O2O Marketingstrategie ausarbeiten, indem wir die Fälle unserer Benutzer präsentieren, um dir zu helfen, einen Rahmen für die Funktionsweise zu erhalten.
Wie funktioniert das O2O Geschäftsmodell?
Bild von der Website eines Strikingly-Benutzers
Es gibt so viele Möglichkeiten, die O2O Geschäftsstrategie auf dein Unternehmen anzuwenden, aber einer der allgemein bekannten Wege ist wie folgt:
- Click-and-Collect: Deine Kunden können Produkte online einkaufen und sie können sie in einem lokalen Geschäft oder Ladengeschäft abholen. Dies ist ein effektiver O2O Service, der für viele Unternehmen funktioniert.
- Online-Shopping und Ladenbesuch: Wir sind uns bewusst, dass die meisten Menschen heutzutage das Internet für Online-Transaktionen nutzen. Während viele Menschen es gewohnt sind, online einzukaufen und zu bezahlen, gibt es einige, die es vorziehen, den Artikel zuerst zu sehen, bevor sie ihn tatsächlich kaufen. Ein lokales Geschäft mit Online-Präsenz wird mit der O2O Marketingstrategie unterstützt. Du hast je nach Kundenwunsch zwei verschiedene Optionen. Es genügt zu sagen, dass ein Ladengeschäft mit einer Unternehmenswebsite sowohl Online- als auch Offline-Besuchern mehr Verkehr bringt, weil sie eine ergänzende Geschäftsstrategie wie O2O verwenden.
- Rückgabe und Austausch im Ladengeschäft erlauben: Deine Kunden müssen möglicherweise einen online gekauften Artikel zurückgeben oder ersetzen. Indem dies in einem Ladengeschäft zugelassen wird, bietet es ihnen eine problemlose Erfahrung. Darüber hinaus kann ein positives Kundenservice-Erlebnis sie in Zukunft zu wiederkehrenden Kunden machen. Dein Geschäft wird immer einen guten Eindruck machen, wenn du eine sehr flexible Lösung für die Probleme deiner Kunden hast.
Wie kannst du das O2O Geschäftsmodell mit Strikingly anwenden?
1. Online-Aktivitäten im Ladengeschäft zulassen
Umfangreiche Zahlungsmöglichkeiten und ein kundenorientiertes Einkaufserlebnis sind nur einige Möglichkeiten, um Online-Aktivitäten in einem Ladengeschäft zu ermöglichen. Gib deinen Kunden das Gefühl, etwas Besonderes und Priorität zu haben, indem du ihnen beim Besuch eines lokalen Geschäfts mehr Optionen und ein höheres Erlebnis bietest. Die Online-Einstellung ermöglicht es den Kunden, frei einzukaufen, das bedeutet keine Unterbrechungen oder Verzögerungen, keine Notwendigkeit, sich an der Kasse anzustellen, und sie können so schnell wie möglich auschecken. Wenn diese Online-Aktivitäten in Ladengeschäften stattfinden, hast du mit O2O das beste Kundenerlebnis geboten. Wie du siehst, ist die Online-zu-Offline-Marketingstrategie nicht so kompliziert, wie du denkst. Du dienst als perfekte Kombination, um die Lücken miteinander zu füllen. Während andere mit den Produktbildern und Informationen online zufrieden sind, sind einige Kunden optimistisch und spezifisch, weshalb sie das tatsächliche Produkt in einem Ladengeschäft sehen möchten.
2. Personalisiertes Einkaufs-/Service-Erlebnis
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In Ladengeschäften hast du ein Gefühl für das Verhalten und die Vorlieben der Kunden. Es ist eine Herausforderung, deinen Kunden das Gefühl zu geben, zu Hause zu sein, wenn sie online einkaufen oder dein lokales Geschäft besuchen. Das Geschäftsmodell von O2O macht es jedoch einfach. Während du die Informationen darüber hast, wie und warum Kunden etwas online kaufen, kannst du dies auch in einem Ladengeschäft anwenden. Du musst nur den Trend oder die Statistiken in deinem Online-Shop verstehen und es könnte offline funktionieren. Auf die eine oder andere Weise hast du die Ressourcen, um zu sehen, ob es funktioniert. Das Verhalten und die Präferenzen deiner Kunden kannst du mithilfe einer mobilen App, E-Mail-Marketing Umfragen und sogar einer Umfrage auf deiner Social-Media-Geschäftsseite verstehen. Warum musst du jeden Kunden, der ein Ladengeschäft betritt, bitten, ein Umfrageformular auszufüllen, wenn du ihn einen QR-Code scannen lassen kannst, der ihn zu einer Online-Umfrage führt? Simple, schnelle und einfache Möglichkeiten, deinen Kunden ein personalisiertes Einkaufen zu ermöglichen. Strikingly bietet Funktionen und Erfahrungen, die unseren Benutzern helfen, ihre Aufgaben vom Einholen von Kundeninformationen bis zur Teilnahme an Umfragen zu vereinfachen. Mit unserem benutzerdefinierten Formular kannst du deine Nachricht personalisieren und Anfragen deiner Kunden direkt in deinem Posteingang empfangen.
3. Mobile-First-Design als Basis für das Ladengeschäft
Bild: Strikingly-Showcase-Vorlage
Ein Mobile-First-Design kann helfen, deinen Ladengeschäft online zu verankern. Eine Online-Präsenz reicht heutzutage nicht mehr aus. Deine Unternehmenswebsite sollte ein Mobile-First-Design haben. Wieso den? Wir alle wissen, dass Menschen dazu neigen, ihre Handys mehr zu benutzen als Computer. Wenn dein Unternehmen nicht mobil-freundlich ist, wird es nicht nur bei der Google-Suche nicht gut gelistet, sondern du verpasst auch Tausende potenzieller Kunden, die Smartphones verwenden. Deine Online-Geschäftspräsenz ist wichtig, um mehr Verkäufe in Offline-Shops zu steigern. Mache deine Online-Besucher zu Offline-Käufern, indem du deine Website für Mobilgeräte vorbereitest. Mit Strikingly haben wir eine mobile App-Funktion, mit der du deine Website überall und jederzeit verwalten kannst. Biete einen guten Kundenservice, indem du deiner Website ein entsprechendes mobiles Design hinzufügst.
4. Eine flexible Marketingstrategie haben
Bild: Strikingly-Transmit-Vorlage
Es gibt viele Faktoren, die viele Unternehmen in vielerlei Hinsicht beeinflussen. Durch einen flexiblen Marketingansatz wie O2O, bei dem du Offline- und Online-Präsenz hast, erhältst du höchstwahrscheinlich Chancen in beiden Bereichen. Eine flexible Marketingstrategie bedeutet ein tiefes Verständnis der Aspekte, die dein Unternehmen beeinflussen. Einige davon sind:
- Kundenpräferenzen und -wünsche
- Strategien der Konkurrenz
- Produktkenntnisse des Unternehmens
- Mitarbeiter, Fähigkeiten und Leistung des Unternehmens
Am Ende kannst du nicht wirklich den perfekten Rahmen für das Wachstum deines Unternehmens haben. Du musst immer nur eine Gelegenheit ergreifen. Wenn du zwei Möglichkeiten wie O2O hast, hast du das Glück, eine ergänzende Informationsquelle zu haben, die du nutzen kannst, um wünschenswerte Ergebnisse zu erzielen. Nutze die Gelegenheit, wenn Menschen deinen Online- und Offline-Shop besuchen. Ein perfektes Beispiel wäre ein Restaurant. Ein Lebensmittelunternehmen verlässt sich nicht nur auf die üppigen Gerichte, sondern bietet auch einen erstklassigen Kundenservice.
Bild: Strikingly-Mediterranean-Vorlage
Strikingly bietet Geschäftsinhabern und Startup-Gründern die Möglichkeit, ihrer Marke die Art von Online-Präsenz zu geben, die sie auszeichnet. Wir haben mehrere Vorlagen-Designs, aus denen du wählen kannst, um dein Unternehmen professionell aussehen zu lassen. Du brauchst keine Kenntnisse über Webdesigns oder Codes zu haben, denn wir haben es dir leicht gemacht, eine Website in nur wenigen Minuten zu erstellen. Mit einem Team von Webentwicklern und Designern, die dir zur Seite stehen, musst du nur noch deine Produkte in unsere Simple Store-Funktion hochladen und schon kannst du mit der Veröffentlichung beginnen und mehr Umsatz machen. Sobald du eine Website für dein Unternehmen erstellt hast, endet deine Arbeit damit nicht. Strikingly macht es für unsere Nutzer einfach und weniger kompliziert, ihre Website online zu bewerben. Wir haben mehrere Funktionen, mit denen du Offline- und Online-Kunden erreichen könntest. Du kannst Newsletter und E-Mails versenden, eine herunterladbare mobile App für deine Website hinzufügen und deine Social-Media Followers über Online- und Offline-SEO erreichen. Offline-SEO bedeutet Empfehlungen und Bewertungen von Kunden, die dein Online-Geschäft ausprobiert oder dein Ladengeschäft besucht haben. Du kannst auf deiner Website einen Bereich erstellen, in dem positive Bewertungen und Erfahrungsberichte als Magnet wirken, um das Vertrauen neuer Kunden zu gewinnen. Strikingly liebt es, dir die beste Möglichkeit zu geben, deine Geschäftsstrategie zu verbessern. Obwohl O2O Marketing mit unseren Funktionen und Diensten möglich ist, kannst du sicher sein, dass wir große Anstrengungen unternehmen, um die Erfahrung unserer Benutzer an die erste Stelle zu setzen. Wie bereits in dem Artikel erwähnt, du kannst deine Website jederzeit und überall bearbeiten. Die Strikingly Website ist so gestaltet, dass sie auf Handys, Tablets und Desktops kompatibel ist, was sie für kreative Nutzer zu einem einfachen und benutzerfreundlichen Erlebnis macht. Es gibt nichts mehr, worüber du nachdenken musst, um diese Entscheidung zu treffen. Melde dich noch heute kostenlos an bei Strikingly und lasse uns gemeinsam wachsen und Großes bewirken!
