Wenn du "Wie baut man eine Online-Community auf?" eingibst, wirst du viele Artikel finden, in denen ausführlich über Online-Communities und ihre Bedeutung gesprochen wird. Aber sie geben dir oft mehr zu kauen, als du schlucken kannst.
Dieser Artikel soll genau diese Zweifel ausräumen und dir zeigen, wie du eine Online-Community aufbauen kannst. Wir werden kurze, umfassende Punkte verwenden, damit du leicht verstehst, wie du eine Online-Community aufbaust und wie sie für dein Unternehmen höchst profitabel sein kann. Und wenn du überzeugt bist (und wir wissen, dass du es sein wirst), kannst du weiter über die besten Plattformen lesen, mit denen du eine Online-Community aufbauen kannst. In diesem Artikel findest du auch wertvolle Hinweise, die dir bei der Erstellung einer Online-Community helfen.
Wie du bereits weißt, ist eine Online-Community eine virtuelle Plattform, die es Menschen mit ähnlichen Interessen und Zielen ermöglicht, miteinander zu interagieren. Du weißt, dass sich eine Online-Community von einem sozialen Netzwerk unterscheidet, da die Menschen in einer Community nicht unbedingt eine persönliche Beziehung zueinander haben. Es ist ein bisschen professioneller als das. Lass uns also gleich darauf eingehen, warum du eine Online-Community für dein Unternehmen brauchst.
Gründe, warum du sofort eine Online-Community einrichten solltest
Bevor du verstehst, wie du eine Online-Community aufbaust, musst du dich darüber im Klaren sein, warum du sie überhaupt aufbaust. Im Folgenden findest du einige bewährte Argumente, die dir zeigen, was du verpasst, wenn du keine Online-Community gründest.
∙ Die Kundentreue erhöhen
Es ist wahrscheinlicher, dass Kunden deine Website besuchen und sich über aktuelle Updates und produktbezogene Neuigkeiten informieren, als dass sie deine sozialen Netzwerke besuchen. Durch den Aufbau einer Community kannst du diese Menschen ansprechen und ein Gefühl der Zugehörigkeit für deine treuen Kunden schaffen. In einer Community können sie zusammenkommen und verschiedene Probleme diskutieren, Lösungen anbieten und sich mit dem Produkt identifizieren.
∙ Markenbefürworter schaffen
Kennst du die Leute, die ständig über ihre Lieblingskleidungsmarke oder die neue Smartwatch sprechen, die sie kürzlich gekauft haben? Diese Menschen sind deine Mund-zu-Mund-Propagandisten, die deine Marke ohne viele Ressourcen bewerben. Durch den Aufbau einer Online-Community kannst du diesen Markenbotschaftern und Influencern die Möglichkeit geben, dein Produkt weltweit zu verbreiten.
∙ Kontrolle über deine Daten und Kundenerfahrung
Auch wenn die Community online ist, bleibt sie ein privater Raum zwischen dir und deinen Kunden, auf den Konkurrenten keinen Zugriff haben. So kannst du nicht nur die Kundenbeziehungen und die Kommunikation kontrollieren, sondern verfügst auch über einen Pool wertvoller, sicherer Kundendaten in Form von Kommentaren und Meinungen.
∙ Verkäufe ankurbeln
Indem du deine Community wachsen lässt, kannst du deinen Kundenstamm vergrößern und mehr Umsatz machen, indem du deine Online-Community gezielt anspricht. Deine Community kann auch Besucher anziehen, die auf deiner Website landen und aufgrund der Stärke deiner Online-Community zu langfristigen Kunden werden.
∙ Deine Botschaft verbreiten
Der beste Weg, die Botschaft zu verbreiten, ist die Mundpropaganda. Wenn du die Kräfte des Internets und der Online-Communities kombinierst, kannst du Produkte, Aktualisierungen oder Dienstleistungen ohne großen Aufwand auf den Markt bringen. Deine Community wird dir dabei helfen, die Nachricht zu verbreiten und den Hype zu erzeugen, den dein Produkt braucht.
∙ Neue Möglichkeiten der Verbrauchereinblicke
Die Einblicke und Verbraucher Perspektiven, die du in einer Online-Community erhalten kannst, sind unbezahlbar. Vor allem die Möglichkeit, Bilder und Videos zu posten, hilft dem Forschungs- und Entwicklungsteam bei der Verbesserung des Produkts oder der Dienstleistung.
∙ Senkung der Marktforschungskosten
Aus dem vorhergehenden Punkt weißt du, dass du über deine Online-Community eine Menge wertvoller Daten sammeln kannst. Dadurch werden die für die Marktforschung aufgewendeten Ressourcen reduziert. Falls du nicht bereits über spezifische Informationen im Forum verfügst, kannst du eine Umfrage oder einen Fragebogen erstellen, um die richtigen Fragen an dein Zielpublikum zu stellen und dein Geschäft auszubauen.
∙ Deinen Vorstand mit einbeziehen
Online-Communities sind ein Fenster, das es Unternehmen ermöglicht, aus erster Hand zu erfahren, was die Verbraucher wirklich über ihr Produkt denken. Hier kannst du deinen Chefs zeigen, was die Verbraucher von neuen Produkten oder Verbesserungen an alten Produkten halten. Dies kann dem Vorstand helfen, fundierte Entscheidungen über Produktverbesserungen auf der Grundlage direkter Erkenntnisse der Verbraucher zu treffen.
Jetzt, da du weißt, warum es so wichtig ist, eine Online-Community für dein Unternehmen zu schaffen, musst du verstehen, welche Art von Community für dein Unternehmen am besten geeignet ist. Erst dann weißt du, wie du eine Online-Community aufbauen kannst, die perfekt für dein Unternehmen ist.
Bild von der Website eines Strikingly-Benutzers
Arten von Online-Communities
Es gibt im Wesentlichen drei verschiedene Arten von Gemeinschaften, denen sich die Verbraucher im Allgemeinen zuordnen:
1. Soziale Gemeinschaft
Dies ist eine soziale Plattform, ähnlich wie Facebook, Twitter und Instagram. Sie eignen sich hervorragend für den Aufbau von Markenbewusstsein und Marketing. Unternehmen nutzen diese Gemeinschaften, um eine soziale Verbindung zu den Verbrauchern aufzubauen, indem sie ihre persönliche Seite zeigen, Informationen verbreiten, exklusive produktbezogene Neuigkeiten veröffentlichen und das Verhalten der Verbraucher verstehen.
2. Unterstützende Gemeinschaften
Wie der Name schon sagt, sind diese Communities für die produkt- oder dienstleistungsbezogene Kommunikation unter den Verbrauchern gedacht. Dies ist ein großartiger Ort für Unternehmen, um Informationen über Produkte oder Dienstleistungen direkt von den Verbrauchern selbst zu erhalten.
3. Advocate-Gemeinschaften
Dieser Typ ist für all jene inoffiziellen Markenbotschafter und Influencer gedacht, die für die Marke werben. Es ist eine gute Möglichkeit, deine Marke durch gewöhnliche Mundpropaganda zu bereichern. Diese Communities werden speziell mit der Absicht erstellt, den Umsatz zu steigern oder die Sichtbarkeit der Marke zu verbessern.
Bevor wir uns mit dem Aufbau einer Online-Community befassen, werfen wir einen kurzen Blick darauf, wie du eine geeignete Plattform findest.
Wie wählt man die beste Online-Plattform aus für die Erstellung einer Online-Community?
Welches sind die besten Optionen für den Aufbau deiner Online-Community? Eine Internetsuche wird dir eine Liste der besten Plattformen liefern, aber wie wählst du die beste für deine Bedürfnisse und Anforderungen aus?
Im Folgenden findest du einige Profi-Tipps, die dir bei der Auswahl der besten Plattform für den Aufbau deiner Online-Community helfen werden.
∙ Zugänglichkeit
Die Plattform muss einfach zu bedienen sein. Je komplexer sie aussieht und sich anfühlt, desto schwieriger ist es, einfache Aufgaben im Zusammenhang mit der Steigerung des Nutzerengagements oder der Verwaltung der Community auszuführen.
Die responsiven Vorlagen von Strikingly sind ein Kinderspiel, wenn es um die Benutzerfreundlichkeit geht. Wir sind stolz darauf, die beste Software und die besten technologischen Funktionen zu haben, die auch einfach zu bedienenden sind, videogestützten Anleitungen, die sogar Anfänger folgen und umsetzen können.
Bild von Strikingly
∙ Kosten Effektiv
Bei der Auswahl der Website, auf der du deine Online-Community hosten möchtest, musst du deine Kosten abwägen. Stelle sicher, dass du die Funktionen, die du für deine Online-Community benötigst, kennst, bevor du die Plattform auswählst. Andernfalls könntest du am Ende für Website-Funktionen bezahlen, die dir nicht viel nützen.
Strikingly bietet verschiedene Pläne und Preise, damit du das Beste aus unserem Website-Builder herausholen kannst. du brauchst dir keine Sorgen über uninformierte Abzüge und Gebühren zu machen. Das Strikingly-Kundenservice Team kümmert sich rund um die Uhr um alle Kundenbeschwerden.
Bild von Strikingly
∙ Monetarisierbar
Wenn du vorhast, mit deiner Online-Community Geld zu verdienen, solltest du prüfen, ob die Plattform diese Möglichkeit bietet. Die meisten Plattformen bieten diese Option an, aber du kannst sie sicherheitshalber überprüfen.
Du kannst mit Strikingly einen benutzerdefinierten Anzeigenblock erstellen und Anzeigen in deiner Online-Community schalten. Dazu kopierst du den Anzeigencode von Google Adsense und fügst ihn in den HTML-Bereich des Strikingly-App-Stores ein. Eine detaillierte Anleitung, die dich durch den Prozess führt, findest du hier in der Wissensdatenbank von Strikingly.
Bild von Strikingly-Editor
∙ Flexibel
Informiere dich, wie gut die Plattform mit den neuesten technologischen Entwicklungen Schritt halten kann. Bietet sie dir die neuesten Anzeigefunktionen, Plugins und ist sie mit verschiedenen Geräten kompatibel?
Die App- und HTML-Erweiterungen von Strikingly ermöglichen es dir, verschiedene Funktionen in deinem Forum zu aktivieren. Du kannst Bilder, Veranstaltungen, Kommentarbereiche, E-Mails und vieles mehr per Knopfdruck einbinden. Sieh dir hier unsere umfangreiche Add-on-Liste an:
Bild von Strikingly-Hilfezentrum
∙ Sicherheit
Die Sicherheit von Unternehmens- und Verbraucherinformationen muss oberste Priorität haben. Informiere dich, welche Arten von Sicherheitsfunktionen und Verschlüsselungen die Website bietet.
Bei Strikingly kannst du kostenlose oder kostenpflichtige Registrierungen zulassen und eine Seite nur für Mitglieder einrichten, um unerwünschtes Publikum einzuschränken.
Bild von Strikingly-Editor
∙ Analytische Tools
Wie bei jeder anderen sozialen Plattform ist es wichtig, die Anzahl der Mitglieder in deiner Gemeinschaft und deren Engagement zu verfolgen. Dies wird dir helfen, deine Strategie für die Zukunft zu optimieren. Mit Strikingly kannst du Google Analytics für deine Online-Community analysieren, um deren Aktivität und Leistung im Auge zu behalten. Wenn das alles etwas verwirrend ist, keine Sorge, es wird klarer, wenn du verstehst, wie du eine Online-Community aufbauen kannst. Also fangen wir an.
Wie baut man eine Online-Community auf?
Wir haben alle technischen Aspekte und Notwendigkeiten des Aufbaus einer Online-Community verstanden. Lass uns nun herausfinden, wie du eine aufbaust. Hier sind 4 Schritte, die dir helfen werden, eine tolle Online-Community aufzubauen und zu verändern, wie die Welt dein Produkt/deine Dienstleistung sieht.
1. Den Zweck der Community verstehen
Warum baust du eine Online-Community auf? Willst du die Kundenbindung verbessern, die Kosten für den Kundensupport senken oder die Markenbekanntheit steigern? Wenn du diese Fragen geklärt hast, wirst du eine zielgerichtete Community-Idee haben, die sowohl für den Verbraucher als auch für das Unternehmen wichtig ist.
2. Stakeholder identifizieren
Deine Online-Community benötigt eine Tabellenhierarchie, um effizient zu funktionieren. Du musst jeden einzelnen Bereich klar organisieren, von den Administratoren über die Moderatoren bis hin zu den Managern. Neben den Verbrauchern, die die Inhalte in deinem Netzwerk erstellen, benötigst du auch Inhaltsersteller und Fachexperten, die aktiv wertvolle Inhalte für deine Community erstellen können. Denke daran, dass deine Online-Community in ihrer Funktionsweise einem Unternehmen nicht nachsteht.
3. Einrichten der Community
Anhand der im vorherigen Abschnitt gegebenen Hinweise solltest du in der Lage sein, die richtige Plattform für deine Community auszuwählen. Du kannst eine Online-Community mit Strikingly einrichten, einer der besten Plattformen für die Erstellung von Websites. Du kannst einen Abschnitt für ein Online-Forum hinzufügen oder eine separate Seite für die Community einrichten. Wenn du die benutzerdefinierten Vorlagen von Strikingly bearbeitest und eine Online-Community einrichtest, solltest du Folgendes beachten:
- Erstelle eindeutige Kategorien für deine Kunden. Diese anfänglichen Kategorien können zunächst generisch sein. Später kannst du die Kategorien auf der Grundlage des Nutzerfeedbacks verbessern.
- Erstelle ein einfaches Bewertungsverfahren, um sich in der Community anzumelden. Komplikationen töten das Interesse!
- Liege die Rollen und Zuständigkeiten der Mitarbeiter klar fest und weise ihnen die erforderlichen Berechtigungen für ihre Aktivitäten zu. Du musst auch Benutzerbeschränkungen festlegen.
- Organisiere deine Online-Community je nach Nutzung. Unterschiedliche Benutzer haben unterschiedliche Anerkennungsstufen im Online-Forum. Liege sie fest.
- Richte Belohnungen und Abzeichen für aktive Nutzer ein, um das Engagement in deiner Community zu verbessern.
- Richte die Community an deiner Marke aus, indem du sie entsprechend dem Image deiner Marke gestaltest. Das Thema und das Design deiner Online-Community müssen deine Marke widerspiegeln.
- Und nicht zuletzt: Testen! Stelle sicher, dass du jeden Klick, jeden Bildlauf und jedes Add-on in der Community testest. Man kann nie zu gut vorbereitet sein.
4. Werbeaktionen
Sobald du deine Online-Community eingerichtet hast, musst du bei deiner Zielgruppe für Begeisterung sorgen. Du musst von deiner Online-Community begeistert sein und sofort Mitglied werden. Du kannst dies über bestehende Kanäle wie deine Website oder deine sozialen Handles tun oder bezahlte Anzeigen schalten, um mehr Menschen zu erreichen.
Jetzt, da du weißt, wie du eine Online-Community aufbauen kannst, ist die Entscheidung, wo die Online-Plattform gehostet werden soll und die besten Optionen zur Anpassung der Community-Optionen mit Strikingly ein Kinderspiel. Melde dich also bei Strikingly an und beginne sofort mit deiner Online-Community.
