In der heutigen Zeit nehmen Social Media Plattformen einen bedeutenden Platz in der eCommerce-Branche ein. Social Media Kanäle werden heute von vielen Unternehmen als Marketinginstrument genutzt. In diesem Artikel stellen wir dir 10 Best Practices für Social Media vor, die du für deine Marketingstrategie nutzen kannst, und 10 Social Media Fehler, die du unbedingt vermeiden solltest.
10 Social Media Fehler im Marketing
Es heißt, dass auch schlechte Publicity immer noch Publicity ist. Doch in der heutigen hochtechnisierten Zeit kann es sehr schwer sein, das Image deiner Marke zu ändern, wenn es einmal angeschlagen ist. Hier sind 10 Social Media Fehler, die das bewirken können und die du unbedingt vermeiden solltest.
1. Ohne Plan ins Spiel gehen
Da soziale Medien relativ einfach zu bedienen sind, ist es einer der häufigsten Fehler im Social Media Marketing, ohne einen richtigen Plan loszulegen. Unternehmen tappen oft in die Falle, einfach ein Konto einzurichten und dann wahllos zu posten. Diesen Fehler kannst du auf jeder Social Media Plattform machen. Es ist ein Fehler, denn die Leichtigkeit, mit der diese Social Media Kanäle als Marketinginstrument genutzt werden, ändert nichts an der Tatsache, dass es immer noch entsprechende Algorithmen und Systeme gibt, die du kennenlernen musst. Wenn du nur wahllos postest, wird deine Marketingstrategie nicht so gut funktionieren, wie du es erwartest.
2. Es geht nur um dich
Einer der häufigsten Fehler, die du in den sozialen Medien machen kannst, ist, dass du dich nur auf dein Unternehmen und deine Produkte konzentrierst. Während es bei Marketing und Werbung darum geht, für dich zu werben, musst du bedenken, dass Social Media Plattformen dazu da sind, Kontakte zu knüpfen. Wenn du also keine Rücksicht auf dein Publikum oder andere Personen nimmst, wirst du eine Menge Social Media Marketingfehler machen.
3. Zu steif und förmlich sein
Social Media Kanäle werden in der Regel von Freunden und Familie besucht. Auch wenn es nicht immer zu positiven Interaktionen zwischen allen kommt, dienen sie doch als Kommunikationskanal für alle. Du wirst dein Konto mit Social Media Fehlern füllen, wenn du nicht weißt, wie du dich entspannen und sorglos sein kannst. Versuche dich daran zu erinnern, dass du auf diesen Social Media Plattformen bist, um zu vermarkten und zu kommunizieren. Niemand würde dir zuhören und mit dir interagieren wollen, wenn du Aussagen postest, die fälschlicherweise von Robotern oder KI stammen könnten.
4. Kein Zielpublikum
Wie man so schön sagt: "Man kann es nicht allen recht machen." Das gilt vor allem in der Wirtschaft und im Marketing. Und wenn du immer wieder versuchst, das Gegenteil zu beweisen, dann wirst du es irgendwann nicht mehr schaffen, es allen recht zu machen, und am Ende scheitern. Außerdem sind der Wunsch, es allen recht machen zu wollen, und das Fehlen einer Zielgruppe beides Fehler, die du in den sozialen Medien vermeiden solltest. Beides führt oft zu vergeblichen Bemühungen und frustrierter Erschöpfung. Kein Zielpublikum zu haben, kann jedoch viel schlimmer sein, weil es bedeutet, dass du keinen bestimmten Weg im Kopf hast. Eine Zielgruppe legt fest, wie du dein Geschäft machst und deine Marketingstrategie ausrichtest, also ist das wirklich einer der schlimmsten Social Media Marketingfehler, die du nicht machen solltest.
5. Ein und derselbe Inhalt auf allen Social Media Plattformen posten
Auch wenn dies der praktischste Weg zu sein scheint, ist er nicht so hilfreich, wie du vielleicht denkst. Ein und derselbe Inhalt auf allen Seiten zu posten, ist einer der häufigsten Fehler, den Unternehmen im sozialen Bereich machen. Was sie dabei nicht bedenken, ist, dass sie ihre Inhalte nur auf einen Algorithmus und eine bestimmte Zielgruppe abstimmen. Sie berücksichtigen nicht, dass alle Social Media Channels unterschiedlich funktionieren und von verschiedenen Nutzertypen frequentiert werden. Am Ende werden ihre Marketingversuche einfach zu Social Media Marketing Fehlern.
6. Overposting/Spam
Als Social Media Nutzer und Geschäftsinhaber möchtest du ständig aktiv sein. Es ist wirklich wichtig, in diesen sozialen Medienkanälen aktiv zu sein. Ein Übermaß an Beiträgen ist jedoch nur eine Anhäufung von Social Media Fehlern. Zu viel von irgendetwas ist nicht gut und kann sogar sehr schädlich sein, wenn wir über Social Media Marketing Fehler sprechen. Wenn du zu viel postest und es sich zu sehr ähnelt, könnte das deine Follower irritieren und dazu führen, dass sie dir nicht mehr folgen und deinen Account/deine Seite nicht mehr mögen.
7. Keine Interaktion mit deinem Publikum
Den Eindruck zu erwecken, dass du dich nicht mit deinem Publikum auseinandersetzt, ist einer der schwerwiegendsten Social Media Fehler, den du vermeiden solltest. Poste nicht einfach nur und poste und poste und poste immer wieder. Investiere etwas Zeit und Mühe, um eine echte Verbindung zu deinem Publikum aufzubauen. Unterhalte dich mit ihnen und interagiere so viel wie möglich mit ihnen. Social Media-Kanäle wurden geschaffen, um Menschen zusammenzubringen.
8. Ausblenden/Löschen von schlechten Kommentaren
Wir verstehen, dass schlechte Kommentare enttäuschend und traurig zu lesen sind. Und unter Marketinggesichtspunkten kann es sogar noch schlimmer aussehen. Das Verstecken und Löschen von schlechten Kommentaren sind jedoch mit Sicherheit Social Media Fehler, die du nicht machen solltest, auch wenn es noch so verlockend klingt. Was du stattdessen tun kannst, ist, freundlich und geduldig auf diese Kommentare zu reagieren. Wenn sich herumspricht, dass du einen Kommentar ignoriert und gelöscht hast, könntest du in ein Netz aus Lügen und Ausreden geraten, was letztlich zu weiteren Social Media Marketing Fehlern führen würde.
9. Influencer ignorieren
Nicht jeder schätzt und anerkennt den Erfolg, den Influencer haben. Alle Menschen, vor allem die Geschäftsinhaber, die zu dieser Kategorie gehören, wissen es noch nicht, aber sie machen Social Media Fehler. Social Media Plattformen sind in der Regel die Orte, an denen diese Influencer erfolgreich sind, und es wäre sicher ein Fehler, sie nicht zu nutzen. Gehöre nicht zu den Leuten, die nicht einmal versuchen, mit Influencern zusammenzuarbeiten, denn sie würden merken, dass sie Social Media Marketing Fehler machen, wenn sie einen Tag verstreichen lassen, ohne mit einem Influencer zusammenzuarbeiten, um ihr Unternehmen zu bewerben.
10. Nicht auf dem Laufenden bleiben
Entgegen der landläufigen Meinung gibt es eine Menge Faktoren, die beim Social Media Marketing eine Rolle spielen. Und so gibt es auch viele Fehler, die du in den sozialen Medien machen kannst. Einer davon ist, nicht auf dem Laufenden zu bleiben, was die aktuellen Trends angeht. Wenn du nicht auf dem Laufenden bleibst, was auf den verschiedenen Social Media Plattformen für deine Zielgruppe "in" ist, werden deine Marketingstrategien nicht wirklich effektiv funktionieren, weil sie nicht auf dem neuesten Stand sind. Sie wird nicht so viel Beachtung finden, wie du es dir wünschst.
10 Social Media Tipps, die deinem Unternehmen helfen können
1. Berichte über Aktionen hinter den Kulissen
Wenn du gerne Videos und Fotos postest oder sogar einen Schnappschuss oder kurze Clips machst, um sie regelmäßig in deiner Story zu posten, dann wäre es vielleicht eine gute Idee, wenn du Videos oder Fotos von dem, was du jeden Tag postest, hinter den Kulissen zeigen würdest. Allerdings kann es ein Fehler sein, sie sofort nach dem eigentlichen Posting oder nach einem längeren Zeitraum auf den Social Media Kanälen zu posten, weil sie dann nicht mehr gewürdigt werden. Hinter den Kulissen, Action oder sogar Patzer sind unterhaltsam und sehenswert, wenn sie zur richtigen Zeit und auf den richtigen Social Media Kanälen gepostet werden.
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2. Feiere den Erfolg deines Kunden
Eine der am wenigsten genutzten und geschätzten Best Practices in den sozialen Medien ist, dass Unternehmen die Erfolge ihrer Kunden feiern. Während es zu den schlimmsten Social Media Fehlern gehört, sich in das Privatleben eines Kunden einzumischen, sieht es ganz anders aus, wenn er absichtlich seinen Erfolg mit dir teilt. Das kann in Form eines "Dankeschöns" sein, weil dein Unternehmen ihnen zu ihrem Erfolg verholfen hat. Auf jeden Fall kannst du sie vor deinen anderen Followern loben und ihnen auf deinen Social Media Kanälen gratulieren.
3. Cross-Promotion für deine Inhalte
Ein und derselbe Inhalt auf allen Social Media Plattformen zu posten, wurde als einer der Social Media Fehler genannt. Was du dagegen tun kannst, ist, deine Inhalte auf allen Social Media Kanälen zu promoten. Das bedeutet, dass du einen Teil der Inhalte deiner Website auf deinen Social Media Plattformen bewirbst oder umgekehrt. So vermeidest du, dass sich deine Beiträge wiederholen, und sorgst für Abwechslung in deinem Feed.
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4. Mit den Trends Schritt halten
Der letzte der oben erwähnten Social Media Fehler ist, nicht auf dem neuesten Stand zu sein. Daher ist es nur recht und billig, dass einer unserer Social Media-Tipps darin besteht, mit den Trends Schritt zu halten. Das bedeutet, dass du auf allen Social Media Plattformen auf dem Laufenden bleiben musst, was gerade angesagt ist, und dich dem Trend anschließen musst, um deine Produkte zu bewerben.
5. Sei inklusiv und freundlich
Inklusivität ist ein wichtiger Teil deines Images in allen Social Media-Kanälen. Während exklusive Inhalte in der Regel Teil deiner Marketingstrategie sind, gehört es zu den Best Practices in den sozialen Medien, dass du alle Menschen mit deinen Produkten und Dienstleistungen einbeziehst. Das bedeutet, dass du anerkennst, dass alle Menschen gleich sind und dass du sie, egal woher sie kommen oder wie sie aussehen, genauso schätzt.
6. Sei proaktiv in Bezug auf soziale Belange
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Zu den Best Practices in den sozialen Medien gehört heute auch, dass du dich für soziale Belange einsetzt. Das bedeutet, dass du, weil du eine Stimme auf all diesen Social Media Plattformen hast, von den Internetnutzern als verantwortlich angesehen wirst, deine Meinung zu sagen, Stellung zu beziehen und sogar aktiv zu werden. Nichts zu tun kann einer der Fehler sein, die du in den sozialen Medien machen kannst, weil du dann als gleichgültig angesehen wirst und die Leute das Interesse verlieren, dir weiter zu folgen.
7. Interagiere mit deinen Kunden
Im Gegensatz zu den oben genannten Social Media Fehlern ist dies eine der grundlegendsten Best Practices in den sozialen Medien. Die Interaktion und Konversation mit deinen Kunden ist eine Grundvoraussetzung, die du erfüllen musst, wenn du auf einer der Social Media-Plattformen aktiv bist. Und wenn du nicht willst, dass deine Social Media Marketingaktivitäten zu Social Media Fehlern werden. Du kannst sogar deinen Live-Messenger-Chat auf deine Website bringen.
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8. Nutze den Vorteil von Live-Videos
Live-Videos können eine der besten Social Media Praktiken sein, die du jemals anwenden wirst, wenn du es natürlich und mit Freude tun kannst. Aber wenn du dich einfach nur ungeschickt anstellst und die Dinge erzwingst, damit du auf deinen Social Media Plattformen live gehen kannst, dann wird das vielleicht nur ein weiterer deiner Social Media Fehler sein. Videos, die sich Kunden ansehen, hinterlassen bei ihnen einen bleibenden Eindruck.
9. Integriere einen Social Feed auf deiner Website
Eine eigene Website für dein Unternehmen und die Integration sozialer Medien in deine Website sind nur einige der Best Practices für soziale Medien, die du für dein Unternehmen nutzen kannst. Du kannst nicht nur Social Media Symbole einfügen, die deine Kunden zu deinen Social Media Kanälen leiten, sondern auch einen Social Media Feed auf deiner Website einrichten. So kannst du auf deiner Website die neuesten Beiträge in deinem Social Media Feed anzeigen.
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10. Denke daran, dass jeder Beitrag wichtig ist
In den sozialen Medien kann schon ein einziger Beitrag zu einem Dominoeffekt von nicht enden wollenden Social Media Fehlern führen. Die Leute können ganz einfach einen Screenshot von deinen Beiträgen machen und sie über ihre Konten erneut teilen. Das kann dazu führen, dass man dir nicht mehr folgt oder, um es im modernen Slang auszudrücken, dass du "gecancelt" wirst.
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Soziale Medien für dein Unternehmen zu nutzen, kann eine gute Marketingstrategie sein, aber es kann dir auch wirklich schaden, wenn du es nicht richtig machst. Wir hoffen, dass die Liste der Social Media Fehler, die wir dir gegeben haben, dazu führt, dass du deine Aktivitäten auf einer der Social Media Plattformen bewusster wahrnimmst. Auf der anderen Seite ist Strikingly ein Website-Builder, der dir bei vielen der Punkte in unserer Liste der Social Media Tipps helfen kann. Melde dich jetzt an und erobere die Welt des eCommerce und der sozialen Medien.
