User Experience Design ist ein weites, multidisziplinäres und spannendes Feld. Es beeinflusst die Produkte und Dienstleistungen, die wir täglich nutzen, und kann über den Erfolg eines Unternehmens oder einer Marke entscheiden. UX-Design ist ein schnelllebiger und anspruchsvoller Beruf, der vielfältige Fähigkeiten erfordert. Es gibt eine Menge zu lernen, wenn du in diesem Bereich Fuß fassen willst! In diesem Leitfaden geben wir dir die ultimative UX-Design-Grundlage und sagen dir alles, was du wissen musst, um in dieser spannenden Branche durchzustarten.
Was ist UX-Design?
Zuerst definieren wir UX, was für "User Experience" steht. Der Begriff "Benutzererfahrung" bezieht sich darauf, wie Menschen mit einem Produkt interagieren. Wir interagieren zum Beispiel mit einem Lichtschalter, wenn wir das Licht in unserem Zimmer einschalten wollen. Das Design des Schalters, einschließlich seiner Farbe, seines Materials und seines Aussehens, kann beeinflussen, wie wir die Interaktion wahrnehmen. In ähnlicher Weise bezieht sich User Experience Design auf alles, was die Interaktion eines Nutzers mit einem digitalen Produkt im digitalen Design beeinflusst.
Wenn Menschen ein Produkt benutzen, bewerten sie ihre Erfahrungen in der Regel anhand der folgenden Kriterien:
- Wert: Ist dieses Produkt mein Geld wert?
- Funktion: Ist dieses Produkt effektiv?
- Benutzerfreundlichkeit: Ist es einfach zu benutzen?
- Gesamteindruck: Ist es einfach zu benutzen?
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UI vs. UX Design
Der Unterschied zwischen User Interface (UI) und User Experience (UX) besteht darin, dass sich UI auf die ästhetischen Elemente bezieht, mit denen Menschen mit einem Produkt interagieren. Im Gegensatz dazu geht es bei UX um die Erfahrungen, die der Nutzer mit einem Produkt oder einer Dienstleistung macht. UI konzentriert sich auf die Typografie, die Farben und das Menü, während UX sich auf die Reise des Nutzers durch das Produkt konzentriert.
Jonathans einfache Analogie eignet sich hervorragend, um den Unterschied zwischen UI und UX zu erklären.
- Das Fundament: Du musst festlegen, wie jeder Raum mit dem nächsten verbunden ist, wie die Türen angeordnet sind, wo die Treppe am praktischsten ist und so weiter.
- Sobald das Fundament steht, kannst du über die Inneneinrichtung nachdenken: Bilder ansprechend aufhängen, Möbel auswählen, die zur Farbe der Tapete passen, und Küchenutensilien so anordnen, dass sie leicht zu erreichen sind, ohne dass der Raum unordentlich wirkt.
Dieses Beispiel veranschaulicht, wie die Designverantwortung zwischen UX-Designern und UI-Designern bei der Arbeit an einem Produkt aufgeteilt wird. Zuerst werden der logische Ablauf der Aktionen und die grundlegenden Teile festgelegt, gefolgt von den visuellen Details. Es zeigt auch, wie die Zusammenarbeit funktioniert: UX-Designer/innen legen ihre Arbeit und ihre Empfehlungen dem UI-Team vor, sobald die Kernkonzepte ausprobiert und getestet wurden.
Die Wichtigkeit von UX Design
Hier sind fünf Dinge, die du beachten solltest, wenn du über User Experience Design sprichst und es definierst:
1. UX-Design umfasst mehr als nur Benutzerfreundlichkeit
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Anhand der Gestaltung der Benutzerfreundlichkeit eines Produkts können wir feststellen, ob die Nutzer/innen Aufgaben effektiv und effizient erledigen können. Es ist unmöglich, eine gute UX zu haben, ohne auch eine gute Usability zu haben. Die Benutzerfreundlichkeit ist jedoch nur ein Aspekt einer guten UX. Die Benutzerfreundlichkeit hilft bei der Entwicklung gut funktionierender Produkte, aber die Tatsache, dass ein Produkt einfach zu bedienen ist, garantiert nicht, dass es auch genutzt wird.
2. UX-Design unterscheidet sich vom UI-Design
User Experience Design (UX-Design) wird häufig mit UI (User Interface) Design verwechselt. Das liegt daran, dass viele Menschen den Begriff "Design" mit visuellen Elementen in Verbindung bringen. Auch wenn die Benutzeroberfläche ein wesentlicher Bestandteil des User Experience Designs ist, ist sie nur die oberste Schicht. Bei der Gestaltung der Funktion, die sich hinter der Optik verbirgt, denken UX-Designer/innen über die Oberfläche hinaus und überbrücken die Kluft zwischen Aussehen und Funktion. Die folgende Abbildung, die von der Marketingagentur SCORCH erstellt wurde, zeigt, dass UX viele verschiedene Aspekte des Produktdesigns umfasst, darunter auch das UI-Design.
3. Beim User Experience Design dreht sich alles um Menschen
Dieter Rams, ein deutscher Industriedesigner, hat einmal gesagt: "Man kann gutes Design nicht verstehen, wenn man die Menschen nicht versteht." Einfach ausgedrückt: UX erfordert ein gründliches Verständnis der Bedürfnisse, Wünsche und Verhaltensweisen der Nutzer/innen sowie des Umfelds, in dem sie ein Produkt verwenden. UX-Designer/innen müssen sich in die Bedürfnisse ihrer Nutzer/innen einfühlen und sie verstehen.
4. UX-Design ist ein kontinuierlicher Prozess
Das UX-Design entwickelt sich weiter, wenn neues Nutzerfeedback eingeht. Wenn sich die Produkt- und Branchenanforderungen ändern, musst du dein Design eventuell aktualisieren, um den neuen Anforderungen gerecht zu werden. Ein bemerkenswertes Beispiel auf dem Markt für mobile Geräte ist die Konkurrenz zwischen Nokia und Apple. Lange Zeit war Nokia der unangefochtene Marktführer, aber mit der Einführung des ersten iPhones änderten sich die Erwartungen der Nutzer an mobile Interaktionen. Nokia konnte die neuen Anforderungen nicht erfüllen, und Apple übernahm schnell die Führung.
5. UX-Design sollte die geschäftlichen Anforderungen berücksichtigen
Es ist sinnlos, ein beliebtes Produkt zu haben, wenn es nicht auch dazu beiträgt, ein Geschäftsziel zu erreichen. Deshalb müssen Produktdesigner/innen sowohl die Ziele der Nutzer/innen als auch die Ziele des Unternehmens berücksichtigen. Es ist wichtig, ein Gleichgewicht zwischen diesen beiden Perspektiven zu finden, um nützliche und praktische Lösungen zu entwickeln.
UX-Design-Prinzipien
UX-Design kann für jede Art von Produkt angewendet werden, aber am häufigsten wird es bei der Entwicklung von computerbasierten Produkten wie Websites, Apps, Software usw. eingesetzt. Jeder UX-Designer und jede UX-Designerin sollte sich an eine Reihe von Grundprinzipien halten. Im Folgenden stellen wir dir die wichtigsten UX-Design-Prinzipien vor, damit du Designs erstellen kannst, die den Test der Zeit überstehen.
1. Den Nutzer in der Mitte des Bildschirms platzieren
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Dies wird häufig als die wichtigste UX-Design-Grundlage genannt. Es geht darum, dass wir lernen, bei Designentscheidungen für ein Produkt Empathie und nicht unsere eigene Meinung einzusetzen. Wirklich gutes UX-Design ist auf den Nutzer zugeschnitten, was bedeutet, dass wir unsere eigenen Vorlieben außen vor lassen. Das Produkt wird nicht vom Designer benutzt. Die Perspektive des Nutzers, seine Probleme, Wünsche, Vorlieben und Bedürfnisse sind entscheidend.
Kein Wunder, dass Designteams in der Anfangsphase eines Projekts so viel Zeit und Energie darauf verwenden, die Nutzer/innen kennenzulernen.
2. Der Kontext ist sowohl für Designer als auch für Nutzer wichtig
Der Kontext ist in der Welt des UX-Designs in mehr als einer Hinsicht wichtig. Kein Designer kann ohne Kontext effektiv sein, so das UX-Designprinzip. Das Leben der Menschen ist heute schnelllebig und komplex, genauso wie ihre Gewohnheiten und Probleme. Da UX-Design eine Branche ist, in der es um Menschen geht, ist es wichtig, einen Kontext für alles zu haben.
Designer/innen verbringen Zeit damit, den/die Nutzer/in kennenzulernen, um den Grundstein für den Erfolg zu legen. Dazu gehört mehr als nur die Einstellung, den Nutzer in den Mittelpunkt des Designs zu stellen. Zu den ersten Schritten eines Projekts gehört es in der Regel, das Problem des Nutzers und den Kontext, in dem er steht, kennenzulernen.
3. Die Bedeutung von Konsistenz erkennen
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Die Wahrung der Konsistenz wird häufig als ein wichtiges UX-Design-Prinzip genannt. Das hat damit zu tun, dass es für neue Nutzer/innen einfacher sein soll, ein Produkt zu entwickeln, das keine ständige Anstrengung für die Nutzer/innen erfordert. Die Erlernbarkeit eines Produkts wird stark von der Konsistenz im UX-Design beeinflusst. Das heißt, dass Produkte mit einem einheitlichen Design von neuen Nutzern viel schneller erlernt werden können.
Die Nutzer/innen müssen nicht immer wieder die gleichen Dinge lernen, sondern erinnern sich an das erste Mal und nutzen diese Erinnerung als Orientierung. In der Praxis bedeutet ein konsistentes Design, dass die richtigen UI-Komponenten verwendet und bei Bedarf wiederholt werden, und dass das gesamte Produkt ein einheitliches Verhalten aufweist.
4. Den Nutzern ein angemessenes Maß an Kontrolle bieten
Nielsen hat die Benutzerkontrolle nicht umsonst in seine Liste der zehn Web-Design-Heuristiken aufgenommen. Nach diesem UX-Design-Grundsatz wollen die Nutzer/innen die Kontrolle über digitale Produkte haben, sowohl bei der Erledigung von Aufgaben als auch bei der Anpassung an ihre speziellen Bedürfnisse. Designteams bemühen sich, den Nutzern so viel Kontrolle wie möglich zu geben. Das spiegelt sich in Designs wider, die es den Nutzern ermöglichen, Aktionen rückgängig zu machen, Einstellungen zu ändern, das Aussehen der Benutzeroberfläche anzupassen, Verknüpfungen zu erstellen und so weiter. Die Nutzer/innen bevorzugen die Möglichkeit, das Produkt so zu gestalten, dass es wirklich ihren Bedürfnissen entspricht, und so ein einzigartiges Erlebnis zu schaffen. Diese Einzigartigkeit birgt große Macht.
5. Die Benutzerfreundlichkeit priorisieren
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Dies ist ein bekannter Grundsatz des UX-Designs. Designerinnen und Designer sind aus verschiedenen Gründen um die Benutzerfreundlichkeit ihrer Entwürfe besorgt, u.a. weil es dabei buchstäblich um Leben und Tod geht. Im Großen und Ganzen ist das Beste, was du für deine Nutzer/innen tun kannst, ein hoher Usability-Standard gründen. Dazu gehört, dass die Nutzer/innen Aufgaben bequem erledigen können, dass sich das Produkt richtig verhält und seine Funktion erfüllt. Die Benutzerfreundlichkeit stellt sicher, dass die Benutzer das Produkt in groben Zügen nutzen können.
Einführung von Strikingly
Die Geschwindigkeit, mit der eine Seite geladen wird, kann das Nutzererlebnis eines Besuchers beeinflussen. Ein seriöser Website-Designer kann die Betriebszeit und eine ausreichende Bandbreite garantieren, damit deine Seite schnell lädt. Website-Hosting-Plattformen wie Strikingly bieten einige der besten Funktionen, so dass deine Website mit jeder Top-E-Commerce-Website mithalten kann. Die Mitarbeiter von Strikingly arbeiten rund um die Uhr, um sicherzustellen, dass das Serviceniveau jederzeit aufrechterhalten wird.
Dieser Webseitenersteller nimmt den Nutzern den Stress ab, sich Gedanken darüber zu machen, ob ihre Seite bei steigendem Traffic geladen wird oder nicht.
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Fazit
Wenn du deinen Nutzern ein großartiges UX-Design-Erlebnis bietest, kannst du nicht nur die Wahrscheinlichkeit erhöhen, dass sie die Konversionsaufgaben in deinem Produkt erledigen, sondern auch Leben verändern. Überlege es dir einen Moment lang. Du kannst das Leben deiner Endnutzer/innen einfacher machen, indem du deine Interaktionen so intuitiv und unkompliziert wie möglich gestaltest. Und wenn dein Produkt oder deine Dienstleistung deine Nutzer/innen dabei unterstützt, ihre Aufgaben zu erledigen oder ihre Probleme so schnell wie möglich zu lösen, hinterlässt es bei ihnen einen Eindruck, den sie gerne an ihre Freunde und Familie weitergeben.
