Die Welt des E-Commerce lebt von den Möglichkeiten der Ladenbesitzer und Unternehmer, ein Publikum zu erreichen, das weit von ihrem Standort entfernt ist. Zu diesem Erfolg gehören oft eine gut gestaltete Website und eine kulante Versandpolitik.
Die Versandrichtlinien beschreiben die Regeln und Optionen, die du deinen Kunden beim Bezahlen anbietest. Sie beantworten alle Fragen, die ein Kunde haben könnte, wenn er dein Produkt nach Hause geliefert bekommt. Es gibt viele Versandrichtlinien Vorlagen im Internet, die du als Grundlage für deine eigenen verwenden kannst. Unabhängig davon, woher du deine Inspiration nimmst, ist deine Versandrichtlinien Vorlage wirklich einzigartig für deinen Laden, denn sie hängt davon ab, was du handhaben kannst und was dein Produkt ist. Sie hängt auch von den Vereinbarungen ab, die du mit bestimmten externen Parteien getroffen hast, und kann sich je nach den Umständen deines Geschäfts zu bestimmten Zeiten ändern.
Du musst eine klare Aussage zu deiner Versandpolitik treffen, denn sie kann über Erfolg oder Misserfolg deines Geschäfts entscheiden. Die meisten Kunden fahren nicht mit ihrer Bestellung fort, weil ihnen die Versandrichtlinien des Geschäfts nicht gefallen. Deshalb muss deine Versandrichtlinien Vorlage kurz und bündig sein und zu deinem Geschäft und deinem Zielmarkt passen. Du solltest jeden Aspekt sorgfältig bedenken, denn sie sind ein wichtiger Teil deines Geschäfts.
Normalerweise werden deine Versandrichtlinien zusammen mit den Rückgaberichtlinien deines Onlineshops verfasst. Im Gegensatz zu den Versandrichtlinien erklären deine Rückgaberichtlinien deinen Kunden die Regeln und Vorschriften, die du für Rücksendungen und Rückerstattungen hast. Hier solltest du deutlich machen, in welchen Fällen du Rücksendungen und Rückerstattungen zulässt und wie deine Kunden dabei vorgehen können.
Neben deinen Rückgaberichtlinien gibt es auch übliche Versandrichtlinien Vorlagen:
- Kurierdienste - manche Kunden haben unangenehme Erfahrungen mit bestimmten Kurierdiensten gemacht und sind deshalb vorsichtig, wenn sie online bestellen. Wenn du angibst, mit welchen Kurierdiensten du zusammenarbeitest, baust du eine vertrauensvolle Beziehung zu deinen Kunden auf und gibst ihnen das Gefühl, dass sie die Situation unter Kontrolle haben.
- Versandkosten - Ein kostenloser Versand auf der Website oder an der Kasse ist für viele Kunden ein echter Augenschmaus. Es ist in der Regel ein Verkaufsargument, wenn du deinen Kunden einen kostenlosen Versand anbieten kannst. In den Versandrichtlinien Vorlagen findest du jedoch in der Regel auch verschiedene Optionen für deine Kunden für den Versand. Das kann ein Pauschalpreis sein, der je nach Standort variiert, oder ein Preis, der sich nach Größe/Gewicht richtet, oder ein Preis, der sich nach der gewünschten Lieferzeit richtet, und vieles mehr.
- Versandzeit - Es ist eine gewisse Befriedigung, ein bestelltes Paket zu erhalten und zu öffnen. Deshalb solltest du in deiner Versandrichtlinien Vorlage angeben, wie lange es dauert, bis deine Kunden ihre Bestellungen erhalten. Es ist hilfreich und ermutigend für deine Kunden, wenn sie wissen, wie lange sie auf dein Produkt warten müssen. Und wenn es für sie schnell genug geht, verleitet es sie dazu, häufiger in deinem Online-Shop einzukaufen.
- Versandbeschränkungen - Auch wenn du jeden beliefern möchtest, gibt es Grenzen für die Zielgruppe, die du beliefern kannst. Es ist wichtig, dass du deine Kunden nicht für deine Produkte begeisterst, nur um sie dann zu enttäuschen. Aus deiner Versandrichtlinien Vorlage muss klar hervorgehen, ob du an bestimmte Orte nicht liefern kannst oder willst.
- Lokale Versandrichtlinien - Es ist wichtig, dass du deinen Kunden Optionen aufzeigst, wohin du lieferst. Du kannst einen separaten Abschnitt oder einen Teil der Versandrichtlinien Vorlage einfügen, um deinen Kunden mitzuteilen, dass du auch andere Möglichkeiten als die Lieferung durch Kurierdienste anbietest. Einige Online-Shops haben auch physische Geschäfte, in denen ihre Kunden ihre Bestellungen abholen können. In deinen Versandrichtlinien solltest du die Schritte erklären, die deine Kunden in diesem Fall befolgen müssen. Du könntest auch überlegen, ob du spezielle Preise für lokale Lieferungen anbietest.
- Internationale Versandrichtlinien - Im Gegensatz zu deinen lokalen Versandrichtlinien musst du auch erklären, was deine Kunden über die Lieferung an internationale Adressen wissen müssen. Aus deiner Versandrichtlinien Vorlage muss hervorgehen, welche Orte auf der ganzen Welt von deinem Unternehmen beliefert werden können. Du musst auch die damit verbundenen Kosten und die zu erwartende Versanddauer angeben. Deine internationalen Versandrichtlinien sind entscheidend, um Kunden aus aller Welt zu gewinnen und um mit deinem Unternehmen wirklich global tätig zu werden.
Beispiele für Versandrichtlinien
Es gibt zwar viele Versand Vorlagen im Internet, aber wir wollen dir helfen, deine Suche zu vereinfachen. Hier sind einige Beispiele für Versandrichtlinien Vorlagen, die du als Referenz verwenden kannst:
• Project Nomad
Project Nomad ist eine Organisation, die mit lokalen und ländlichen Kunsthandwerkern in Asien zusammenarbeitet und ihnen hilft, ihre Fähigkeiten bei der Herstellung bestimmter Produkte zu nutzen und sie einem weltweiten Publikum zugänglich zu machen. Ihr Ziel ist es, diesen Menschen die Plattformen zu geben, die sie brauchen, um als Unternehmen und Gemeinschaft zu wachsen. Derzeit arbeiten sie mit Kunsthandwerkern in Roopsi Village zusammen. Jeder Kauf ihrer Produkte fließt direkt in den Fonds für die Schulen in ihrer Gemeinde. Wie auf dem Foto unten zu sehen ist, siehst du deinen Kontostand an der Kasse, und die Plattform fragt nach deinen Kontaktinformationen. In dieser Versandrichtlinien Vorlage müssen die Kunden ihre E-Mail-Adresse und Telefonnummer angeben. Die Standardversandgebühr wird angezeigt, ebenso wie die akzeptierten Zahlungsarten.
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• Bookniture
Bookniture ist ein innovatives Unternehmen, das ein bestimmtes Produkt anbietet. Obwohl sie unterschiedlich groß sind, dreht sich ihr Produkt um das Konzept, nur Möbel zu tragen oder aufzubewahren, die die Größe und Struktur eines Buches haben. Angelehnt an die Idee des Origami, kannst du dieses "Buch" aufklappen, um ein Möbelstück zu formen. Du kannst dieses Möbelstück als Tisch, als Fußbank, als Nachttisch, als Arbeitstisch und auf viele andere Arten verwenden, die dir einfallen. Es ist solide und stabil und lässt sich leicht transportieren und verstauen. Es kann eine Menge Gewicht tragen und ist ästhetisch stilvoll. Wie auf dem Screenshot des Online Shops zu sehen ist, verwendet das Unternehmen eine Versandrichtlinien Vorlage, in der erklärt wird, was die Kunden erwarten können, noch bevor sie ihren Einkaufswagen auschecken. Sie geben die Versanddauer für bestimmte Standorte an und informieren über Zollgebühren und Einfuhrsteuern. Diese Informationen umfassen sowohl lokale als auch internationale Versandrichtlinien.
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• Stitched Alive
Stitched Alive-Kunden können ihre Artikel individuell gestalten. Alle Produkte, die sie anbieten, werden von Hand genäht, ohne dass Maschinen beteiligt sind, was den Kunden eine noch höhere Qualität garantiert. Sie können alles Mögliche herstellen, vom Bikini für den Sommer bis zum Schal für den Urlaub. Sie werden aus den besten Materialien hergestellt, die dicht gewebt sind, damit sie sich nicht so schnell auflösen. An der Kasse werden die Kunden in der Versandrichtlinien Vorlage nach ihrer E-Mail-Adresse, ihrer Telefonnummer und ihrem Namen gefragt. Die Größe, die Farbe und andere Preisdetails werden in der E-Mail angegeben, da die Produkte für jeden Kunden und jede Bestellung individuell angepasst werden.
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• Natural Shilajit
Dieses Unternehmen hat ein Produkt - natürliches Shilajit. Es ist ein einzigartiges Produkt - eine alternative Medizin, die du in dein Getränk gibst. Es soll dir helfen, deine Energie zu steigern, zu entgiften, dein Schlafverhalten und deine geistige Gesundheit zu verbessern, Stress abzubauen, das Immunsystem zu stärken und vieles mehr. Auf der Website des Unternehmens findest du weitere Informationen über das Produkt und Anleitungen zu seiner Verwendung. Die Versandrichtlinien Vorlage, die sie verwenden, ähnelt unserem ersten Beispiel, bei dem du zur Kasse gebeten wirst, deine E-Mail-Adresse und Telefonnummer anzugeben. Was wir hier hervorheben möchten, ist, dass die in den Preisen enthaltene Steuer angegeben wurde. Das ist ein hilfreiches Merkmal der Versandrichtlinien, da die Kunden so aus erster Hand über die zusätzlichen Kosten informiert werden, die sie bezahlen müssen, noch bevor sie zur Kasse gehen.
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• Dinner Bell Nashville
Dieses Diner in Nashville hat eine Restaurant Website, auf der die Kunden ihr Essen bestellen und nach Hause liefern lassen können. Die Gerichte werden mit Zutaten aus der Region zubereitet und sind an jedem Öffnungstag frisch. Sie stellen alles von Grund auf selbst her und brauchen daher viel Zeit, um die Bestellungen ihrer Kunden vorzubereiten. Während der Kassiervorgang und die Versandrichtlinien Vorlage den bereits erwähnten relativ ähnlich sind, möchten wir hervorheben, dass die erste Seite mit den Versandrichtlinien im Menü zu finden ist. Dazu müssen die Kunden die Postleitzahl ihres Standorts eingeben. Daraufhin wird ein Querverweis auf die Orte angezeigt, die das Restaurant beliefern kann. Es handelt sich um eine Versandpolitik, die geschickt platzierte Versandbeschränkungen beinhaltet. Mit einem solchen Formular verschwenden die Kunden keine Zeit mit ihrer Bestellung, nur um festzustellen, dass das Restaurant sie nicht beliefern kann.
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So richtest du deine Versandrichtlinien ein
1. Anmelden oder Registrieren bei Strikingly
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2. Öffne deinen Website-Editor
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3. Wähle "Shop" und dann "Versand"
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4. Versandoptionen bearbeiten oder hinzufügen
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Speichere deine Einstellungen
Die Versandrichtlinien Vorlage, die du für deinen Onlineshop verwendest, spielt eine wichtige Rolle für den Erfolg deines Unternehmens. Wir hoffen, dass wir dir mit diesen Informationen zu den Versandrichtlinien und den Beispielen für Versandrichtlinien einen Einblick geben und dir helfen konnten, sie auf deiner Website zu verwenden. Füge mehrere Versandoptionen hinzu und stelle mehr Kunden zufrieden! Melde dich jetzt bei Strikingly an und profitiere von Hunderten von Vorlagen, aus denen du wählen kannst!
