Die Unternehmer von heute haben immer mehr innovative Wege gefunden, um Menschen und Kunden zu erreichen. Angesichts des technologischen Fortschritts ist es keine Überraschung, dass wir die Möglichkeiten, die wir nutzen können, um Kunden zu gewinnen, gar nicht mehr mit unseren eigenen Händen abzählen können. Allein mit den verschiedenen Social-Media-Plattformen, die es heute gibt, bist du schon gebucht. Die Auswahl kann manchmal sogar überwältigend sein. Aber bei all den Fortschritten in der Welt, in der wir heute leben, hat die traditionelle Art, Menschen zu erreichen, nicht an Bedeutung verloren.
E-Mail-Marketing ist lebendig und boomt. Es ist nach wie vor eine der meistgenutzten Plattformen, um Menschen zu erreichen und mit ihnen in Kontakt zu treten. Aber es gibt eine Neuerung: die Personalisierung von E-Mails. Angesichts der wachsenden Beliebtheit aller anderen Plattformen kann das E-Mail-Marketing am Leben bleiben, weil die Menschen auf personalisierte E-Mails reagieren können. Lass uns das etwas genauer betrachten.
10 Techniken zur E-Mail-Personalisierung
1. Personalisierte Betreffzeilen verwenden
E-Mails beginnen mit den Betreffzeilen - immer. Und wenn du deine E-Mail-Personalisierungsstrategien umsetzen willst, ist es dann nicht nur angemessen, dafür zu sorgen, dass auch deine Betreffzeilen personalisiert sind? Beachte, dass dies das Erste ist, was deine Kunden und Interessenten sehen, wenn sie deine personalisierten E-Mails erhalten.
Deshalb musst du sie so einprägsam, relevant und überzeugend wie möglich gestalten. Achte aber darauf, nicht zu allgemein zu sein, um das Wesen der E-Mail-Personalisierung nicht zu verraten. Die Erwähnung des Namens ist eine gängige und wirksame Methode, um dies zu erreichen. Außerdem sollte die Betreffzeile nicht zu wortreich sein - komm direkt auf den Punkt, du kannst den Inhalt auch ausführlicher darstellen.
2. Nach Kundensegmenten versenden
Bei der Kundensegmentierung werden die Kunden aufgrund ihrer Gemeinsamkeiten in Kategorien eingeteilt. Das ist so, als würdest du verschiedene Warenkörbe mit Backwaren zusammenstellen. Dies ist eine gute Technik zur E-Mail-Personalisierung, weil sie dir die Arbeit erleichtert und deinem Ziel, personalisierte E-Mails zu versenden, treu bleibt. Mit guten und komprimierten Kundensegmenten kannst du nicht nur den Wert deiner Kunden maximieren, sondern auch deine E-Mail-Personalisierung besser optimieren. Du kannst deine Kunden anhand ihres Verhaltens, ihrer demografischen Daten, ihres Engagements usw. segmentieren. Auf diese Weise kannst du für jedes Kundensegment eine passende und effektive E-Mail erstellen.
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3. Die richtigen und nützlichen Informationen sammeln
Bei der E-Mail-Personalisierung geht es darum, mehr über deine Kunden zu wissen, als nur ihre Identität als Kunden. Wenn du personalisierte E-Mails verschicken willst, musst du etwas Persönliches über deine Kunden wissen. Frag sie nach ihrem Geburtstag oder Alter, ihrem Wohnort, ihren Interessen, ihrem Beruf, bestimmten Vorlieben usw. Es wäre auch hilfreich zu wissen, warum sie deine Website besucht haben oder warum sie ein Abonnement abgeschlossen haben, denn so kannst du die personalisierten E-Mails, die du verschickst, besser auf sie zuschneiden. Du kannst diese Informationen sammeln, indem du diese Fragen in deine Kontakt- oder Anmeldeformulare integrierst.
4. Die Daten nutzen, die du kennst
Wenn du diese Daten und Informationen gesammelt hast, stelle sicher, dass du sie nicht ausnutzt und sie nicht als selbstverständlich ansiehst. Das heißt, dass du sie nicht einfach auf deinen Computern oder in deinen Dateien liegen lässt. Wendet die gesammelten Informationen auf die Strategien zur Personalisierung von E-Mails an, die ihr anwenden wollt. Das bedeutet, dass du eine E-Mail schreibst, die bestimmte persönliche Informationen enthält oder für bestimmte persönliche Vorlieben deiner Kundensegmente optimiert ist. Wenn du das alles nicht beachtest, verschwendest du nicht nur deine Zeit mit dem Versenden von E-Mails. Du würdest auch die Zeit deiner Kunden verschwenden.
5. Verhaltensbasierte personalisierte E-Mails
Die E-Mail-Personalisierung wird durch ein bestimmtes Verhalten deiner Kontakte ausgelöst. Wenn ein Kunde oder Abonnent eine bestimmte Aktion ausführt, wird eine personalisierte E-Mail an ihn geschickt, um ihn zu ermutigen, auf deine Website zurückzukehren oder sich erneut mit dir in Verbindung zu setzen. Diese Aktionen können sich auf eine Anmeldung, einen Kauf oder ein Abonnement beziehen.
Das bedeutet, dass du ihnen, sobald sie eine solche Aktion durchgeführt haben, personalisierte E-Mails mit einer Begrüßung (vielleicht sogar einem Geschenk?), Produktempfehlungen, besseren Plänen, einem verlängerten Abonnement usw. schickst. Andererseits kann sich die Aktion auch auf die Inaktivität deiner Kunden beziehen. Du kannst es so einrichten, dass deine Kunden personalisierte E-Mails erhalten, die sie dazu ermutigen, deine Website erneut zu besuchen oder sich erneut mit dir zu beschäftigen.
6. Post-Kauf-E-Mails
Post-Purchase-E-Mails sind personalisierte E-Mails, die deine Kunden erhalten, um ihr Feedback zu dem Produkt oder der Dienstleistung einzuholen, die sie gerade erhalten haben. Dies ist eine gute Methode der E-Mail-Personalisierung, denn so kannst du eine persönliche und ehrliche Bewertung und Rückmeldung erhalten. Außerdem werden deine Kunden dadurch empfänglicher für dich sein, weil sie gesehen haben, wie entgegenkommend und offen du für konstruktive Kritik bist.
7. Nachfassen und Unterstützung senden
Diese personalisierten Nachfass-E-Mails, von denen wir hier sprechen, werden verschickt, um einen Kunden (oder einen Besucher) zu überprüfen, der etwas in seinen Einkaufswagen in deinem Online-Shop gelegt hat, aber noch nicht zurückgekommen ist, um es zu überprüfen. Diese Art von E-Mail-Personalisierung Technik hilft dir, eine gute Beziehung zu deinen Kunden aufzubauen und deinen Umsatz zu steigern. Wenn du personalisierte Support-E-Mails versendest, kannst du auch sicherstellen, dass dein Kunde keine Probleme bei der Nutzung deiner Produkte, beim Navigieren in deinen Apps oder beim Ausfüllen deiner Formulare hat. So kannst du mehr als nur einen Spitzenerfolg bei der E-Mail-Personalisierung erzielen.
8. Jubiläen feiern
Da du nun genug Informationen über deine Kunden gesammelt hast, ist es vielleicht eine der besten Strategien zur E-Mail-Personalisierung, mit ihnen gute Tage zu feiern. Du kannst ihnen eine personalisierte E-Mail zu ihrem Kundenjubiläum schicken (und sogar einen Geschenkgutschein für sie anhängen). Oder du schickst ihnen eine Reihe von personalisierten E-Mails, in denen du einen wichtigen Meilenstein auf ihrem Weg als Kunde abzählst. Du kannst ihnen sogar an ihrem Geburtstag einen besonderen, personalisierten E-Mail-Gruß schicken. Das stärkt nicht nur die Beziehung zu deinen Kunden, sondern gibt dir auch die Möglichkeit, sie besser kennen zu lernen und ihr Vertrauen zu gewinnen.
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9. Natürlich, sympathisch und gesprächig sein
Auch wenn Bilder und andere Werbematerialien unseren personalisierten E-Mails den nötigen Glanz verleihen, solltest du sie nicht zu oft verwenden, um deine Kunden nicht zu verprellen. Die Personalisierung von E-Mails sollte sich manchmal mehr darauf konzentrieren, gelesen zu werden und mit deinen Kunden in Beziehung zu treten, als nur auffällig und bunt zu sein. Manchmal ist eine personalisierte E-Mail, die kurz, aber knackig ist und nicht zu sehr glänzt, genau das, was die Kunden anlockt.
10. Dich auch selbst vorstellen
Wer sagt, dass sich die Personalisierung von E-Mails nur auf die persönlichen Daten deiner Kunden konzentrieren muss? Das ist richtig. Überlege dir, ob du nicht auch dein Unternehmen und deine Marke personalisieren solltest. Das könnte bedeuten, dass du in der einen oder anderen personalisierten E-Mail, die du an deine Kunden schickst, auch etwas über dich selbst erzählst oder dass du einfach dein eigenes Bild in die Signatur der personalisierten E-Mails einfügst. Manchmal erfordern die besten Strategien zur E-Mail-Personalisierung auch eine Prise "Du", egal wie du dich entscheidest.
Personalisiere E-Mails mit der E-Mail- und Newsletter-Funktion von Strikingly
Die E-Mail-Funktion von Strikingly ermöglicht es dir, personalisierte E-Mails an deine Zielgruppe und deine aktuellen Kontakte zu verschicken. Du kannst mit deiner E-Mail-Personalisierung beginnen, indem du dich in dein Strikingly-Konto einloggst und in deinem Dashboard auf den Tab "Zielgruppe" gehst. Hier kannst du die E-Mail-Adressen oder Kontakte sehen, die du über die Formulare auf deiner Website gesammelt hast.
Wenn du auf eine der gesammelten E-Mail-Adressen klickst, erscheint ein Pop-up-Fenster. In diesem Fenster siehst du eine Liste mit allen Interaktionen, die du mit der jeweiligen E-Mail-Adresse durchgeführt hast.
Am Ende des Pop-up-Fensters ist ein Feld, in das du deine personalisierte E-Mail-Nachricht eintippen kannst. Nachdem du deine personalisierte E-Mail verfasst hast, klickst du auf die Schaltfläche "Per E-Mail senden" und lässt sie ihre Wirkung entfalten.
Zusätzlich zur E-Mail-Funktion von Strikingly kannst du mit Strikingly auch Newsletter an dein Publikum versenden. Diese Strikingly-Funktion ermöglicht es dir, einen Newsletter an alle Kontakte und E-Mail-Adressen zu senden, die du gesammelt hast. Dazu gehst du auf die "Newsletter-Funktion" in deinem Dashboard. Oben rechts auf deinem Bildschirm siehst du die Schaltfläche "Newsletter versenden".
Du wirst zum Newsletter-Editor weitergeleitet, in dem du deinen Newsletter verfassen, eine Schaltfläche mit einem Link zu deiner Website oder sogar ein Bild einfügen kannst.
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Wenn du zufrieden bist (oder auch nicht), kannst du den Namen und den Betreff deines Newsletters ändern. Du kannst auch die Kontakte auswählen, die den jeweiligen Newsletter erhalten sollen. Du kannst Kontakte von allen deinen Websites und aus allen Formularen auswählen. Anschließend kannst du den Newsletter entweder als Entwurf speichern oder ihn bereits versenden.
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E-Mail-Marketing ist seit jeher eines der meistgenutzten und effektivsten Instrumente. Es kann sowohl professionell als auch persönlich sein, so dass du eine breite Palette von Themen abdecken kannst. Mit den hier vorgestellten Techniken zur E-Mail-Personalisierung kannst du ganz einfach mehr Menschen erreichen und sie auf dein Unternehmen aufmerksam machen. Und mit den richtigen Tools kannst du sie noch schneller und fehlerfreier umsetzen.
Strikingly ist ein Website-Builder mit vielen Funktionen, die ihn von den anderen genannten Tools abheben. Es gibt viele weitere Funktionen, die du nutzen kannst, um deine E-Mail-Personalisierungsstrategien zu verbessern und deinem Unternehmen zu mehr Wachstum zu verhelfen. Melde dich jetzt an, um u.a. E-Mails zu personalisieren und dein Unternehmen zu einem größeren Erfolg zu machen!
