In diesem Artikel findest du hervorragende Tipps, wie du deine Verkäufe steigern kannst, egal ob du noch ein Anfänger oder schon ein Profi bist. Alles, was du tun musst, ist, diese Tipps zur Steigerung der Verkäufe zu verstehen, und wer weiß, vielleicht bist du die nächste "Augenweide" in der Welt des E-Commerce.
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Schritte, um Verkäufe steigern zu können
1. Das Kundenverhalten analysieren
Die Kunden spielen eine wichtige Rolle bei der Steigerung des Umsatzes eines jeden
Online-Geschäfts. Sie sind es, die entscheiden, ob dein Unternehmen gut läuft und in der Lage ist, auf ihre Bedürfnisse einzugehen oder nicht. Wenn du deine Verkäufe steigern willst, muss die Betreuung deiner Kunden oberste Priorität haben.
A. Recherchieren
Eine Möglichkeit zu verstehen, was deine Kunden wirklich wollen, ist die Analyse ihres Kaufverhaltens. Dazu kannst du gründlich recherchieren, wie deine Kunden die Produkte und Dienstleistungen nutzen, die du ihnen anbietest. Wenn du zum Beispiel ein Gadget verkaufst, kannst du recherchieren, welche besonderen Funktionen dein Produkt hat, die deine Kunden mögen.
Dein Produkt könnte viele besondere Funktionen haben, aber nicht alle deine Kunden werden sie nutzen. Einige von ihnen denken vielleicht sogar, dass dein Produkt sehr kompliziert und nicht für jeden geeignet ist. Wenn du diese Faktoren endlich verstehst, wird es dir leichter fallen, einen Aktionsplan zur Steigerung der Verkäufe zu erstellen. Mit den Informationen, die du gesammelt hast, hast du jetzt die Möglichkeit, deine Produkte zu verbessern. Du kannst sie sogar zu einem höheren Preis an deine Kunden verkaufen, um deinen Umsatz zu steigern.
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B. Cross-Selling
Kunden neigen dazu, Artikel zu kaufen, die andere Artikel ergänzen. Warum? Weil sie denken, dass der Kauf von gebündelten Produkten billiger ist als der Kauf von Einzelprodukten. Das beste Beispiel dafür sind Hygieneartikel wie Shampoos, Spülungen, Seifen usw. Viele dieser Produkte werden meist zusammen verkauft. Manchmal findest du sie zusammen verpackt mit einem großen "Mehr sparen"-Schriftzug auf der Vorderseite der Verpackung. Diese geniale Taktik ist ein weiterer guter Trick, um deine Verkäufe steigern zu können. Viele Online-Unternehmen setzen Cross-Selling ein, um ihren Umsatz zu steigern. Warum eigentlich nicht? Mit diesem Trick schlägst du gleich zwei Fliegen mit einer Klappe - du verkaufst zwei verschiedene Produkte gleichzeitig.
C. Kostenlose Testversionen
Jeder von uns hat schon einmal erlebt, dass er von kostenlosen Testangeboten begeistert war, oder? Wer würde nicht gerne kostenlose Produkte haben? Es sieht vielleicht nicht so aus, aber wenn du deiner Zielgruppe Pakete, Angebote und kostenlose Testversionen anbietest, steigert das den Umsatz enorm. Viele Unternehmen nutzen diesen Trick nicht nur, um ihre Verkäufe zu steigern und sich einem größeren Markt vorzustellen. Manche bieten auch kostenlose Testversionen an, wenn ein neues Produkt auf den Markt kommt, um die Leute über ihre neuen Produkte zu informieren.
Es ist gut, kostenlose Testversionen anzubieten, denn sie können den Verkauf wirklich steigern, aber vergiss nicht, dein eigenes Produkt nicht abzuwerten. Biete keine zu hohen Rabatte an, um die Verkäufe steigern zu können, denn das könnte sich auf den Ruf und die finanzielle Situation deines Unternehmens auswirken. Außerdem kannst du die Verfügbarkeit deiner Aktionspakete zeitlich begrenzen, um massive Einkommenseinbußen zu vermeiden.
2. Um Feedback fragen
Es mag nicht so aussehen, aber auch das Feedback deiner Kunden ist wichtig, um die Verkäufe zu steigern. Wie bereits im ersten Teil unseres Blogs Tipps zur Steigerung der Verkäufe erwähnt, spielen die Kunden eine wichtige Rolle bei der Steigerung der Verkäufe. Dazu gehört auch, dass du ihr Feedback zu den Produkten, Dienstleistungen und Leistungen deines Unternehmens einholst. Viele Kunden lieben es, Zeit im Internet zu verbringen. Bevor sie einen Kauf tätigen, recherchieren sie zunächst selbst. Sie besuchen verschiedene Webseiten und Online-Communities und suchen nach Kommentaren und Feedback von anderen Kunden.
Wenn du Kundenfeedback in deine Website einbaust, kannst du die Verkäufe effektiv steigern. Wenn du einen Online-Shop betreibst, werden deine Online-Besucher/innen höchstwahrscheinlich neben deiner Hauptseite auch den Bereich Kundenfeedback besuchen, um zu sehen, wie du bei deinen früheren Kunden abgeschnitten hast. Potenzielle Kunden nutzen das Kundenfeedback oft als Referenz, um ihnen das zu bieten, was sie brauchen.
Deshalb ist das Feedback deiner Kunden für die Umsatzsteigerung deines Unternehmens so wichtig. Bitte deine Kunden nach jedem Geschäft höflich um Feedback und Vorschläge. Du kannst sie auch fragen, ob es eine gute Aufnahme ist, und sie auf deiner Website veröffentlichen. Dieser Schritt kann dir helfen, deine stärksten und schwächsten Punkte als Unternehmen zu identifizieren und zu beweisen, dass du wirklich ein Profi bist.
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3. Kundenwerbung anbieten
Kunden lieben Geschenke und Rabatte. Gelegentliche Produktverkäufe und Eventmarketing-Aktionen für bestehende Kunden sind ebenfalls eine gute Möglichkeit, den Verkauf zu steigern. Wenn du deinen Kunden Produkte oder Programme in limitierter Auflage anbietest, belohnst du sie für ihre Treue zu deinem Unternehmen. Wir können dir den besten Tipp geben, mindestens jeden Monat oder vierteljährlich Werbeaktionen durchzuführen.
Wenn du in diesen Zeiträumen Aktionen durchführst, kann das bei deinen treuen Kunden ein Gefühl der Vorfreude wecken. Das hilft nicht nur, den Umsatz zu steigern, sondern auch die Interaktionen zu verbessern. Wer weiß, vielleicht ist diese Art von Aktionsplan auch das Sprungbrett, um aus potenziellen Käufern treue Kunden zu machen.
4. Den Kundenservice verbessern
Der Kundenservice ist der Magnet für jedes Unternehmen. Unternehmen, die wissen, wie sie ihre Kunden bedienen können, schaffen es oft, ihre Verkäufe zu steigern. Damit du das auch schaffst, solltest du immer versuchen, deine Kunden zu verstehen. Welche spezifischen Produkte wollen sie kaufen? Welche Taktiken sollte ich anwenden, um ihre Herzen zu gewinnen?
Anstatt immer zu versuchen, deine Produkte zu verkaufen, um die Verkäufe zu steigern, solltest du deinen Stil ändern und dich mehr darauf konzentrieren, eine gute Beziehung zu ihnen aufzubauen. Sie haben einen Grund, sich mit dir in Verbindung zu setzen, um eine Lösung für ihr Problem zu finden. Als Unternehmer musst du diese Gelegenheit nutzen, um ihnen zu zeigen, was du wirklich tun kannst, um die Dinge für sie zu verbessern. Biete ihnen so viel Kundenservice wie möglich, damit sie sagen: "Ah, das ist der Richtige".
Damit du es besser verstehst, sind hier einige weitere Möglichkeiten, wie du einen bemerkenswerten Kundenservice bieten kannst:
- Kostenlose Beratungen anbieten, Online-Ratgeber und nützliche Informationen über die verschiedenen Produkte und Dienstleistungen an, die du verkaufst.
- Den Einsatz des Live-Chat-Supports optimieren, damit du jemanden hast, der die E-Mails und Anfragen deiner Kunden so schnell wie möglich beantworten kann.
- Personalisierte Elemente bei der Lieferung von Produkten oder Dienstleistungen verwenden, wie handgeschriebene Briefe, Fotos oder sogar das Hinzufügen von inspirierenden Notizen.
- Newsletter vorversenden, während und sogar nach Transaktionen, um deine Kunden auf dem Laufenden zu halten.
- Die Kommentare und Vorschläge deiner Kunden zu deinem Geschäft schätzen, indem du sie auf deiner Website genau wiedergibst.
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5. Aktiv in den sozialen Medien sein
Social Marketing ist heute unbestreitbar eines der mächtigsten digitalen Marketinginstrumente. Warum? Ganz einfach: Die Menschen verbringen die meiste Zeit mit ihren Handys. Wenn sie nichts zu tun haben, scrollen sie gerne durch ihre Social-Media-Konten. Deshalb haben viele Unternehmen die sozialen Medien strategisch genutzt, um ihre Verkäufe zu steigern, vor allem in diesen Zeiten, in denen die Pandemie immer noch präsent ist. Als angehendes Unternehmen musst du auch in der Lage sein, mit sozialen Medien umzugehen, nicht nur für den Ruf deines Unternehmens, sondern vor allem für dein Publikum.
Der Einstieg in die Welt der sozialen Medien, um Verkäufe zu steigern, ist eine unausgesprochene Voraussetzung. Wenn du wissen willst, wie du deine Verkäufe steigern kannst, musst du das Risiko eingehen, verschiedenen Social-Media-Plattformen beizutreten. Die meisten Kunden halten sich heutzutage in den sozialen Medien auf. Sie betrachten sie als eine zentrale Anlaufstelle, um das beste Produkt für sich zu finden. Wenn du mehr potenzielle Kunden gewinnen willst, musst du die Nutzung von Social-Media-Plattformen optimieren.
Du kannst es nutzen, um deutlich zu machen, wer du bist, was du tust und warum du es tust. Die Nutzung sozialer Medien ist auch einfacher, vor allem wenn du dich für eine größere Zielgruppe entscheidest. Auch das Veröffentlichen von Produktaktualisierungen ist in den sozialen Medien leichter möglich.
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Eine der besten Strategien, um soziale Medien richtig zu nutzen und Verkäufe zu steigern, ist die Personalisierung der Medien. Dein Account muss so wirken, dass die Leute deine Identität leicht erkennen können, wenn sie auf dein Profil klicken. Du kannst dein Profil auffällig gestalten, aber nicht zu überladen für die Augen deiner Kunden. Vermeide es, Fotos zu verwenden, die nur aus dem Internet stammen. Mache stattdessen ein eigenes Fotoshooting, das zum Charakter deines Unternehmens passt.
Du kannst sogar Links zu deiner Unternehmenswebsite in deine Social-Media-Konten einfügen, damit deine Kunden dich leichter finden können.
Umsatzsteigerung geht mit uns schneller!
Es gibt viele Möglichkeiten, den Verkauf effektiv zu steigern. Aber wenn du uns fragst, was die beste von allen ist, können wir dir eine konkrete Antwort geben: die Erstellung einer Website.
Die Erstellung einer Website hat schon oft bewiesen, dass sie der heilige Gral eines jeden Unternehmens ist. Mit der Freiheit, die sie dir gibt, einen Online-Shop zu betreiben und Online-Transaktionen zu vereinfachen, ist die Erstellung einer Website wirklich ein Schlüssel zur Steigerung der Verkäufe. Mit einer eigenen Website ersparst du dir die Probleme, die mit der Abwicklung von Transaktionen und Kundenbeschwerden verbunden sind.
Du kannst Fragen beantworten und Updates auf deiner eigenen Website veröffentlichen, was den direkten Kontakt zu deinen Kunden erleichtert. Wir bei Strikingly sind der Meinung, dass du nur dann deine Verkäufe steigern kannst, wenn du mit Leidenschaft dabei bist. Wir sind nicht nur eine Plattform, die einfach nur Websites erstellt. Wir sorgen dafür, dass unsere Nutzerinnen und Nutzer ihren eigenen Aktionsplan zur Steigerung der Verkäufe erstellen können und gleichzeitig Spaß an der Websiteerstellung haben.
Wenn du lernst, wie du deine Verkäufe steigern kannst, bist du beim ersten Mal vielleicht überfordert. Du musst langsame, aber sichere Schritte machen, und irgendwann wirst du den Dreh raus haben.
Willst du mehr über E-Commerce und wie du Verkäufe steigern kannst, erfahren? Chatte noch heute mit uns.
