In der hochindustrialisierten Welt von heute gibt es nichts umsonst. Es gibt jetzt für jeden einen Firmen- oder Markennamen. Wahrscheinlich wirst du sogar für einen Ratschlag, den dir jemand gibt, bezahlen! In einem solchen Fall ist es klug, dass du jedes Produkt, jede Fähigkeit oder sogar jede Information, die du hast, nutzt, um Geld zu verdienen. Zu diesem Zweck musst du die Kunst des Wirtschaftens beherrschen, bei der viele Faktoren eine Rolle spielen. Aber der wichtigste Faktor sind die Kunden, die du hast.
Manche Leute suchen oft zufällig nach etwas im Internet und landen auf deiner Seite. Aber von diesem Punkt bis zu dem Punkt, an dem du potenzielle Kunden in richtige Kunden umwandelst, ist es deine Aufgabe. Die Umwandlung von Kunden ist eine Fähigkeit, die du erlernen musst, um deinen Umsatz zu steigern und dein Unternehmen rentabel zu machen.
Was ist mit der Umwandlung von Kunden gemeint?
Zunächst einmal musst du verstehen, was die Umwandlung von Kunden bedeutet. Die Umwandlung von Kunden bedeutet, dass die Person, die auf deiner Website oder Landing Page landet, tatsächlich einen Kauf tätigt und nicht einfach wieder geht, nachdem sie sich dein Angebot angesehen hat.
Du kannst deinen Umsatz steigern, wenn du weißt, wie du potenzielle Kunden in zahlende Kunden umwandeln kannst. Für die Umwandlung der Kunden haben sich einige Strategien als sehr fruchtbar erwiesen. Wir haben all diese Tipps zusammengetragen, um dir die Arbeit zu erleichtern.
10 Tipps zur Umwandlung von Kunden
Hier findest du eine Liste mit 10 bewährten Tipps, die dir bei der Umwandlung von Kunden helfen werden und deinen Umsatz steigern.
1. Kenne dein Zielpublikum
Du musst wissen, an wen du dein Produkt oder deine Fähigkeiten vermarkten willst. Die Gewinnung von Kunden kann relativ einfach sein, wenn du weißt, woran die Menschen interessiert sind. Du musst mehrere Dinge über sie wissen, zum Beispiel Folgendes:
- Geschlecht
- Alter
- Familienstand und ob sie Kinder haben oder nicht
- Budget
- Andere Interessen
Nachdem du diese Daten herausgefunden hast, ist die Umwandlung von Kunden einfacher, indem du deinen Marktpreis entsprechend dem Budget dieser Menschen festlegst und dein Produkt oder deine Fähigkeiten als nützlich für andere Hobbys bewerben kannst. Wenn die Zielgruppe Kinder hat, kannst du dein Produkt leicht mit etwas kombinieren, das mit Kindern zu tun hat, um dein Angebot attraktiver zu machen und dein Publikum weiter zu locken.
2. Wissen, wo man werben sollte
Internet-Suchmaschinen verfügen heutzutage über fantastische Algorithmen, die herausfinden können, welche Interessen die Person hat, die sich auf einer bestimmten Website bewegt. Nutze diese Algorithmen so weit wie möglich aus. Stelle sicher, dass du deine Anzeigen auf Websites schaltest, die von deiner Zielgruppe mit hoher Wahrscheinlichkeit besucht werden. Unterschätze niemals die Bedeutung des richtigen Marketings! Hier solltest du nicht am Geld sparen. Investiere so viel wie möglich in die richtige Werbung, und sieh selbst, wie sehr sie dazu beiträgt, Kunden zu gewinnen!
Bild von der Website eines Strikingly-Benutzers
3. Mache deinen Kundenservice perfekt
Leider fehlt es vielen großen Unternehmen oft an einem freundlichen Kundenservice. Oft sind alle deine Bemühungen umsonst, wenn du keinen freundlichen Kundendienst hast. Die meisten Menschen bevorzugen es, Dinge dort zu kaufen, wo sie eine problemlose Erfahrung machen können, auch wenn sie dafür einen kleinen Kompromiss bei den Kosten eingehen müssen. Unternehmen und Websites, die eine gute Kundenbetreuung bieten, werden von vielen Menschen bevorzugt.
Man kauft lieber auf einer Website, auf der teure Produkte verkauft werden, die aber direkt auf der Seite einen Chat anbietet. Solche Websites werden anderen vorgezogen, die zwar billigere Produkte verkaufen, aber den Kunden keine Möglichkeit geben, mit ihren Mitarbeitern in Kontakt zu treten, wenn etwas schief läuft. Wenn du eine Website oder insbesondere einen Online-Shop betreibst, musst du sicherstellen, dass du Funktionen aktiviert hast, die es deinen Besuchern ermöglichen, dich auf der Stelle zu kontaktieren, wenn sie Hilfe bei ihrem Kauf benötigen. Wenn jemand eine Beschwerde einreicht, solltest du jemanden haben, der sich sofort darum kümmert. Diese Faktoren tragen wesentlich zu einer positiven Benutzererfahrung für die Besucher deines Shops bei.
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4. Beginne mit kostenlosen Testversionen und Werbegeschenken
Dies ist eine gängige Praxis, die heutzutage von fast allen angewendet wird. Niemand ist bereit, Geld für dich auszugeben, wenn dein Name noch nicht bekannt ist. An diesem Punkt kann die Gewinnung von Kunden eine ziemliche Herausforderung sein. Wie kann man also Kunden umwerben, wenn man noch relativ neu auf dem Markt ist? Locke Kunden an, indem du ihnen kostenlose Werbegeschenke (z. B. digitale Geschenkkarten) oder kostenlose Testversionen der von dir angebotenen Dienstleistungen anbietest. Wenn sie sich an deinen Service gewöhnt haben, werden sie zweifellos ihr Paket erweitern, indem sie etwas von dir kaufen. Eine andere Taktik besteht darin, einen Teil deines Dienstes kostenlos anzubieten und den Rest zu bezahlen. Wenn deine kostenlose Version die Leute anzieht, ist das eine schnelle Methode, um Kunden zu gewinnen.
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5. Studiere deine Konkurrenten
Zur Umwandlung von Kunden musst du wissen, wer deine Konkurrenten sind. Lies das gesamte Kundenfeedback, das die Kunden an sie gerichtet haben. Integriere in deine Dienstleistung alles, was die Leute an Positivem über sie sagen, und stelle sicher, dass du die Dinge eliminierst, die negative Kritiken über deine Dienstleistung hervorrufen. Noch besser ist es, wenn du etwas von deinem Konkurrenten kaufst, um besser zu verstehen, wie du deinen eigenen Service verbessern kannst.
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6. Lege deinen Preis fest und berücksichtige dabei sowohl deinen Gewinn als auch das Publikum
Die Wahl des richtigen Preises ist entscheidend für deinen Erfolg. Wie bereits erwähnt, musst du auch die Budgets deiner Zielgruppe berücksichtigen. Das bedeutet jedoch nicht, dass du Verluste hinnehmen musst. Du musst ein Gleichgewicht schaffen und Kunden umstimmen, indem du ihnen zeigst, dass deine Dienstleistung erschwinglich ist, ohne dass du dabei deine Gewinne schmälerst. Es ist einfacher, Kunden zu konvertieren, wenn du die versteckten Kosten minimierst, damit die Kunden wissen, dass du dich um ihren Nutzen kümmerst und bereit bist, ihnen entgegenzukommen.
Es ist auch wichtig, eine Konkurrenzanalyse durchzuführen, um die Preisstrategien der anderen Marktteilnehmer in deiner speziellen Nische zu analysieren. Möglicherweise musst du die Preisspannen deiner Konkurrenten unterbieten, um neue Märkte zu erschließen, und gleichzeitig sicherstellen, dass du bei jedem Verkauf zumindest einen kleinen Gewinn erzielst.
7. Beschränke dich nicht auf eine Website
In der heutigen Zeit, in der soziale Medien so weit verbreitet sind, solltest du dafür sorgen, dass du auf allen Plattformen von Kunden gesehen wirst. Eine einfache Website ist nicht genug. Du musst separate Seiten auf Facebook, Instagram und anderen gängigen Plattformen haben, um Produkte und Dienstleistungen zu bewerben.
Versierte Vermarkter nutzen sowohl eine professionell erstellte Website als auch attraktive Profile in den sozialen Medien. Wenn sie ihre Marketingkampagnen durchführen, integrieren sie alle diese Plattformen, um vom Gesamtverkehr zu profitieren. Es ist einfach, deine Social-Media-Seiten mit deiner Website zu verknüpfen, indem du die Symbole der jeweiligen Social-Media-Plattformen in die Fußzeile deiner Website oder einen anderen speziellen Bereich einfügst.
8. Denke über den Tellerrand hinaus
Die Effizient der Umwandlung von Kunden hängt davon ab, ob du ihnen etwas Einzigartiges zu bieten hast oder nicht. Stelle sicher, dass du ein wenig innovativ bist und dich von anderen unterscheidest. Je mehr du über den Tellerrand hinausschaust, desto mehr kreative Marketingideen kannst du dir einfallen lassen.
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9. Halte deine Mitarbeiter bei Laune
Kein Unternehmen kann allein geführt werden. Du brauchst immer ein Team brauchen, das dafür sorgt, dass alle Abteilungen reibungslos funktionieren. Einer der wichtigsten Tipps, um Kunden zu gewinnen, besteht darin, dein Team und deine Mitarbeiter bei Laune zu halten. Wenn du deinen Mitarbeitern Anreize bietest, werden sie bereit sein, dir bei der Gewinnung von Kunden zu helfen. Indem du die individuellen Ziele deiner Mitarbeiter mit den übergeordneten Unternehmenszielen in Einklang bringst, kannst du einen Geist und eine Unternehmenskultur schaffen, die die Produktivität stärken und deinen Umsatz steigern.
10. Beherrsche die Kunst des Verhandelns
Die Umwandlung von Kunden wird einfacher, wenn man weiß, wie man verhandelt. Du kannst den Kunden immer wieder etwas anbieten, von dem du glaubst, dass es für sie attraktiv ist, aber du wirst das Geschäft nicht abschließen, wenn dein Verhandlungsgeschick schlecht ist. Lass dir spannende Marketingangebote einfallen.
Du kannst zum Beispiel neben einem einfachen Produkt auch einen schnellen Service anbieten, der nicht viel kostet, aber für deine potenziellen Kunden attraktiv klingt. Das kann sie sogar dazu bewegen, dir höhere Preise zu zahlen. Dies ist eine dieser Techniken, die nie veraltet und meistens Wunder wirkt.
Versuche, alle diese Tipps anzuwenden, und beobachte, wie sich dein Umsatz erhöht. Als i-Tüpfelchen solltest du sicherstellen, dass deine Website auf einer benutzerfreundlichen und funktionsreichen Plattform aufgebaut ist, die es dir erleichtert, deine Verkaufsangebote anzukündigen und deine Marketingkampagnen durchzuführen. Wenn du gerade auf der Suche nach einem solchen Website-Builder bist, besuche Strikingly und probiere unsere Tools aus, indem du dich bei uns für ein kostenloses Konto anmeldest. Mit Strikingly kannst du eine Website nahtlos betreiben. Du kannst dich auf unsere besten Webdienste und Tools verlassen, von der Erstellung bis zur Markenstrategie und der Einbindung des Publikums. Außerdem haben wir ein Team von Experten und Happiness-Officern, mit denen du jederzeit chatten kannst. Wenn du das Beste aus den Funktionen der Strikingly-Website herausholst, kannst du dein Unternehmen oder deinen persönlichen Online-Bereich betreiben. Noch nie war es so einfach, etwas online zu starten, wie mit Strikingly.
