Als Geschäftsinhaber hast du auf die eine oder andere Weise von dem Fulfillment-Service im E-Commerce gehört. Abhängig von der Art deines Unternehmens gibt es drei gängige Möglichkeiten, wie du den Fulfillment-Service erreichen kannst: Fulfillment im Geschäft, Dropshipping und Fulfillment durch Dritte.
Fulfillment im Geschäft bezieht sich auf dich als Geschäftsinhaber, der jede Bestellung selbst ausführt. Das bedeutet, dass du die Bestellungen entgegennimmst, die Produkte herstellst und dich um die Verpackung und Lieferung der Produkte kümmerst. Dies ist zwar mühsam und zeitaufwändig, aber du hast die volle Kontrolle über deine Transaktionen und alles, vom Bestellvorgang bis zum Fulfillment. Dropshipping bezieht sich auf einen Prozess, bei dem du Produkte verkaufst und Bestellungen entgegennimmst, die du allerdings noch nicht in die Finger bekommen hast. Du erfüllst dann die Bestellungen, indem du dich mit bestimmten Lieferanten abstimmst und sie dann an die Kunden versendest. Dies kann überfordernd sein, da du als Verbindung zwischen zwei Parteien dienst, aber das Inventar ist einfach zu verwalten. Schließlich bezieht sich das Fulfillment durch Drittanbieter auf die Beauftragung eines E-Commerce Fulfillment-Service Centers, das dir hilft, die Bestellungen deiner Kunden entgegenzunehmen und auszuführen. Dies würde dich zusätzliches Geld kosten und dir viel von deiner Verantwortung nehmen.
Während es für jede Art von E-Commerce-Fulfillment-Service mehr Vor- und Nachteile gibt, sind wir hier, um dir alles darüber zu erzählen, warum du E-Commerce-Fulfillment-Services in Anspruch nehmen möchtest.
Was ist Fulfillment-Service?
Fulfillment bedeutet auf Deutsch „Erfüllung“ oder „Ausführung“. Unter Fulfillment-Service versteht man den gesamten Prozess der Auftragsabwicklung, insbesondere im Bereich E-Commerce. Die Aufgaben des Fulfillment werden in der Regel von Logistikdienstleistern übernommen. Diese übernehmen dann beispielsweise folgende Aufgaben:
- Annahme von Bestellungen
- Kommissionierung
- Artikelstammdatenpflege
- Verpackung von Waren und Produkten
- Frankierung von Sendungen
- Versand an den Endkunden
- Retourenmanagement
Der Fulfillment-Service ist eine Art von E-Commerce-Fulfillment, an dem ein Dritter beteiligt ist, der dich bei deinem Geschäft unterstützt. Dieser Drittanbieter ist ein Lager, ein Fulfillment-Center, das dir hilft, deine Produkte und Bestellungen zu lagern und zu versenden. Sie fungieren als Vermittler zwischen dir und deinen Kunden. Natürlich kannst du die Auftragsabwicklung selbst durchführen, aber entgegen der landläufigen Meinung wird ein Fulfillment-Center für dein Unternehmen deine Arbeit erheblich erleichtern. Sieh, während ein Teil des Fulfillment-Service die Lagerhaltung ist, tun sie so viel mehr als das. Sie sorgen dafür, dass dein Inventar sicher ist und schnell umgeschlagen wird. Lass uns dir helfen, mehr über Fulfillment-Services zu erfahren und warum du deinen Fulfillment-Anbieter wählen solltest.
Der Logistikdienstleister kann die komplette Bandbreite der logistischen Aufgaben übernehmen, sodass sich der Onlineshop-Betreiber auf den Online-Shop selbst konzentrieren kann. Zwischen den beiden Parteien wird ein Fulfillmentvertrag geschlossen, der Transparenz und eine enge Kommunikation voraussetzt.
Wie funktionieren E-Commerce-Fulfillment-Services?
1. Finde das Richtige für dich
Der Prozess der Inanspruchnahme des E-Commerce-Fulfillment-Service beginnt damit, dass du den richtigen Fulfillment-Anbieter findest. Einer, dem du deine Produkte anvertrauen kannst. Ein Tipp für dich: Finde ein Fulfillment-Center, das in der Nähe deiner Kunden ist, nicht bei dir. Da dein Fulfillment-Center als Lagerraum für deine Produkte fungieren würde, würden deine Produkte von dort kommen, sobald Bestellungen eingehen. Das heißt, es wäre bequemer und weniger kostspielig, wenn dein Fulfillment-Center näher an dem Ort liegt, an dem die meisten deiner Kunden sind. Du musst auch einen auswählen, zu dem du eine vertrauensvolle Beziehung aufbauen kannst, da er deine Produkte nicht nur lagert und liefert. Sie kümmern sich bei Bedarf auch um Rücksendungen und/ oder Umtausch.
2. Bringe ihnen deine Produkte und deine Verpackung
Sobald du eine Beziehung zu deinem ausgewählten Fulfillment-Anbieter aufgebaut hast und Zeit hast, dessen Fulfillment-Service in Anspruch zu nehmen, beginne diesen Prozess, indem du ihm deine Produkte bringst. Erstens, gib ihnen einen beträchtlichen Vorrat an deinen Produkten. Darüber hinaus gib ihnen auch einen Vorrat an deinen Verpackungen. Dazu gehören Schachteln, Umschläge, Geschenkpapiere und dergleichen, die alle deine Marke tragen. Da sie diejenigen sind, die deine Produkte versenden, müssen sie über alle Ressourcen verfügen, die sie benötigen, um dies optimal zu tun.
3. Verlasse dich auf ihre Auftragsverwaltung und ihren Schutz
Sobald du deine Produkte dort erhalten hast, lass den Kreislauf weiterlaufen, indem du deine Produkte ständig produzierst und zu ihnen bringst. Beachte aber zunächst, dass du so viele Produkte auf Lager haben solltest, wie du realistischerweise innerhalb einer bestimmten Zeit verkaufen kannst. Dies liegt daran, dass Lagerung, Lieferung und Verteilung gegen eine bestimmte Gebühr deinem Fulfillment-Dienstleister überlassen werden, und es kann dich mehr kosten, wenn die Produkte nach dem vereinbarten Zeitpunkt nicht verkauft werden. Aber alle Probleme beiseite, da deine Produkte sicher und geschützt bei ihnen sind, kannst du dich jetzt auf die Verwaltung anderer Aspekte deines Unternehmens konzentrieren.
4. Koordiniere deine Bestellungen und den Versand
Auch nachdem du den Fulfillment-Service in Anspruch genommen hast, müssten deine Kunden immer noch bei dir, oder genauer gesagt bei deiner Website bestellen. Fulfillment-Anbieter treten lediglich als Vermittler auf. Bestellungen und Transaktionen von deiner Website werden automatisch an deine Fulfillment-Zentren übermittelt. Du hast diese koordinierte Beziehung mit ihnen aufgebaut, als du sie für ihren Fulfillment-Service eingestellt hast. Dies bedeutet, dass sie deine Produkte für dich versenden und deine Rolle darin besteht, deine Produkte bei Bedarf zu reproduzieren und aufzufüllen.
Warum brauchst du ein Fulfillment-Center?
• Schneller und einfacher Versand
Anstatt sich ständig um den Versand von Bestellungen an deine Kunden zu kümmern, kannst du deine Zeit produktiver nutzen, da du den Fulfillment-Service in Anspruch genommen hast. Und es macht nicht nur dein Leben und deinen Job einfacher. Es ermöglicht auch eine schnellere Bewegung deiner Produkte. Fulfillment-Dienstleister arbeiten in der Regel schnell. Dadurch kommt es kaum zu Lieferverzögerungen.
• Bequeme und sichere Aufbewahrung
Der Fulfillment-Service gibt dir die Gewissheit, dass deine Produkte sicher sind. Als Geschäftsinhaber und Hersteller von Produkten ist es eine Erleichterung, sicherzustellen, dass deine Kreationen richtig behandelt werden. Fulfillment-Dienstleister haben in der Regel Lager, die gereinigt und organisiert sind. Geschulte Fachleute arrangieren sie auch, damit du sicher sein kannst, dass deine Produkte korrekt und mit Sorgfalt gehandhabt werden. Sie bieten dir auch den Vorteil, dass du nicht von deinem Produktbestand überwältigt wirst, da du ihn während der Produktion auf sie übertragen kannst.
• Niedrigere Versandkosten
Da Fulfillment-Services den Versand und die Lieferung deiner Produkte umfassen, zahlst du oft weniger für deren Versand. Da dir für den Versand deines Produkts etwas weniger als üblich berechnet wird, kannst du deinen Kunden jetzt auch weniger berechnen. Niedrigere Versandkosten können dir dabei helfen, deine Kunden noch mehr anzulocken. Und mit den Fulfillment-Dienstleistern an deiner Seite kannst du sich darauf verlassen, dass sie dein Budget etwas entlasten und damit das Zögern deiner Kunden beim Bezahlvorgang verringern.
• Bestandsverwaltung einfacher gemacht
Da du deine Produkte in den Händen deines Fulfillment-Centers lässt, vereinfachst du auch die Bestandsverwaltung ein wenig. Wenn du einen Fulfillment-Dienstleister hast, wird dein Inventar automatisch aktualisiert. Du erhältst Hilfe von ihnen, um zu verfolgen, wie viel Inventar aus deinem Bestand geht und welches wieder aufgefüllt werden muss. Ohne den gewohnten Aufwand deinerseits werden deine Bestandsaufzeichnungen hin und wieder angepasst.
• Zeitsparend und effizient
Da Verpackung, Lieferung und Bestandsüberwachung aus deinem Aufgabenbereich gestrichen werden, sparst du letztendlich Zeit. Mit einem Fulfillment-Service werden diese Dinge schneller erledigt, ohne die Qualität zu beeinträchtigen. Du kannst dich darauf verlassen, dass dein E-Commerce-Fulfillment-Service das Beste für deine Marke und deine Produkte leistet.
Erstelle dein Geschäft mit Strikingly
Als Geschäftsinhaber möchtest du, dass deine Website deinen Kunden und anderen Partnern entgegenkommt. Indem du einen Simple Store in deine Website integrierst, kannst du Bestellungen einfach verwalten, sichere Zahlungssysteme, einfache Checkout-Prozesse und Versandoptionen einrichten. Du kannst dies als Werkzeug verwenden, um dich mit deinem Fulfillment-Service abzustimmen. So platzierst du einen Simple Store auf deiner Website:
1. Melde dich bei Strikingly an
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2. Öffne deinen Website-Editor und wähle „Abschnitte hinzufügen“.
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3. Wähle „Simple Store“
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4. Klicke auf „Produkt hinzufügen“
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5. Füge bis zu 300 Produkte verschiedener Kategorien hinzu.
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6. Um den Checkout-Prozess und die Formulare einzurichten, gehe zu „Shop-Einstellungen“.
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7. Wenn du den Versand einrichten möchtest, gehe zu „Versand“.
Hier kannst du Versandkostenpauschalen für verschiedene Regionen festlegen. Du kannst auch einen Betrag festlegen, bei dem deine Kunden kostenlosen Versand erhalten. Du kannst dies gemäß den vereinbarten Tarifen zwischen dir und deinem Fulfillment-Dienstleister ändern.
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Egal, ob du deinen Versand beschleunigst oder dir etwas Erleichterung bei der Bestands- und Auftragsverwaltung wünscht, du kannst die Magie finden, die beides bewirkt, wenn du einen Fulfillment-Dienstleister an deiner Seite hast. Es ist nie falsch, um ein bisschen Hilfe zu bitten. Es könnte der beste Schritt für dich, dein Unternehmen und deine Kunden sein. Sie geben deinem Fulfillment-Center auch mehr Geschäft, indem du dessen Fulfillment-Service in Anspruch nimmst. Die Magie des E-Commerce muss nicht mit Stress erreicht werden und muss auch nicht alleine gemacht und genossen werden. Mit Website-Partnern wie Strikingly und Fulfillment-Anbietern deiner Wahl kannst du auch deine Kunden dazu bringen, an die Schönheit und Magie des E-Commerce zu glauben. Und das bedeutet mehr Geschäft für deine und E-Commerce-Fulfillment-Services. Melde dich bei Strikingly an und erhalte einen Vorsprung, um mit deinem Unternehmen zu zaubern!
