Was ist Organisatorisches Verhalten?
Jedes Unternehmen hat eine interne Kultur, die sich vom Rest der Welt unterscheidet. Jeder Mitarbeiter bringt nicht nur bestimmte Fähigkeiten mit, sondern auch eine Persönlichkeit mit eigenen Werten und Überzeugungen, die den Umgang in Arbeitsgruppen, mit Kollegen und mit dem Management beeinflussen. Die multidisziplinäre Untersuchung von Mitarbeiterinteraktionen und organisatorischen Prozessen mit dem Ziel, Organisationen effizienter zu gestalten und den Zusammenhalt zu fördern, wird als organisatorisches Verhalten bezeichnet.
Forscher auf dem Gebiet des Organisationsverhaltens haben entdeckt, dass wissenschaftliche Ansätze für das Personalmanagement genutzt werden können, um das Beste aus den Mitarbeitern herauszuholen und den Gesamterfolg einer Organisation zu verbessern. Die Studien zum Organisationsverhalten wurden von Forschern aus den Bereichen Psychologie, Soziologie, Sozialpsychologie, Anthropologie, Politikwissenschaft und Wirtschaft unterstützt.
Modelle für organisatorisches Verhalten gibt es in allen Formen und Größen.
Seit Jahrzehnten wird das Organisationsverhalten erforscht, was zu einer Fülle von Theorien und Modellen für ein effektives Organisationsmanagement geführt hat. Ein beliebter Rahmen für das Denken über organisatorisches Verhalten besteht aus den fünf unten aufgeführten Modellen für organisatorisches Verhalten:
- Autokratisch: Autokratische Modelle des Organisationsverhaltens geben ein genaues Bild von historischen Arbeitsplätzen, insbesondere von denen während der industriellen Revolution. Ein autokratisches Modell basiert auf Macht und Autorität, verlangt von den Mitarbeitern Gehorsam und verlässt sich auf die Führung durch den Chef. Arbeitsplätze, die dem autokratischen Modell entsprechen, bieten ihren Mitarbeitern möglicherweise nicht mehr als einen Gehaltsscheck.
- Kustodial: Bei diesem Modell bietet das Unternehmen seinen Mitarbeitern ein Gefühl der Sicherheit und Fürsorge, z. B. durch ein umfassendes Leistungspaket. Das Betreuungsmodell zielt darauf ab, Anreize und finanzielle Ressourcen bereitzustellen, die die Loyalität des Unternehmens fördern.
- Unterstützendes Modell: Dieses Modell basiert darauf, dass die Führung die Mitarbeiter motiviert und inspiriert. Es geht davon aus, dass die Mitarbeiter im Gegensatz zum autokratischen Modell selbst motiviert sind. Die Aufgabe der Führungskraft besteht also darin, die Talente, Interessen und Ziele der Mitarbeiter zu unterstützen, um die Motivation zu fördern. Dabei wird davon ausgegangen, dass die Mitarbeiter die Initiative ergreifen und ihre Leistung mit der richtigen Unterstützung verbessern werden.
- Kollegiales Modell: Im Gegensatz zu den ersten beiden Modellen des Organisationsverhaltens erkennt das kollegiale Modell die Bedeutung sozialer Faktoren für die Mitarbeiterzufriedenheit an. Diese Modelle des Organisationsverhaltens basieren auf dem Konzept, dass Kollegen als Team arbeiten und ein Gefühl der Partnerschaft pflegen. Die Macht wird innerhalb der Organisation geteilt, und es kann eine flache Hierarchie ohne direkte Anweisung von oben nach unten bestehen.
- System: Bei diesen Modellen für organisatorisches Verhalten wird die Leidenschaft und das Engagement für die Ziele der Organisation betont. Die Idee dahinter ist, dass die Mitarbeiter zufriedener und leistungsfähiger werden, wenn sie bei ihrer Arbeit ein hohes Maß an Bedeutung erfahren. Von Managern wird erwartet, dass sie ihren direkten Mitarbeitern gegenüber mitfühlend und fürsorglich sind und gleichzeitig ein positives Arbeitsumfeld fördern.
Welche Faktoren beeinflussen das organisatorische Verhalten?
Hunderte von Faktoren können sich auf das Organisationsverhalten auswirken. Eine der ersten Studien über das Organisationsverhalten untersuchte beispielsweise, wie sich die Beleuchtung auf die Produktivität auswirkt (dabei stellten die Forscher fest, dass die Arbeitnehmer mehr auf soziale Faktoren als auf Umweltfaktoren reagieren). Die Einflussfaktoren lassen sich jedoch in ein paar grobe Kategorien einteilen:
- Soziale Faktoren: Führungsstil, Persönlichkeitsmerkmale der Mitarbeiter, Gruppendynamik, Beziehungen usw.
- Umgebung: Beleuchtung, Ästhetik, Büro-/Schreibtischanordnung usw.
- Struktur: Mitarbeiterhierarchie, abteilungsspezifische Organisationsstruktur innerhalb der Geschäftsbereiche usw.
- Ressourcen: Informationen, Werkzeuge und Technologie.
- Workflow-Management, Berichtsstrukturen, Projektmanagement-Stile usw.
Welche Bedeutung hat das organisatorische Verhalten?
Wie die vorangegangenen Punkte zeigen, ist das Organisationsverhalten für Unternehmen von entscheidender Bedeutung. Es ist mit so vielen Aspekten eines Unternehmens verflochten - seinem Umfeld, seiner Funktionalität, seiner Struktur und seiner Kultur, um nur einige zu nennen -, dass es nicht überrascht, dass die Unternehmensleitung ihm große Aufmerksamkeit schenkt. Es kann als Ressource von Nutzen sein, da es helfen kann, Veränderungen im Verhalten und in den Handlungen innerhalb des Unternehmens vorherzusagen. Organisatorisches Verhalten kann für Verwaltungsangestellte in Unternehmen einen großen Unterschied machen, da es ihnen ermöglicht, einem Problem zuvorzukommen, bevor es sich negativ auf das Geschäftsergebnis auswirkt. Dieser zusätzliche Einblick kann die Produktivität steigern und für einen reibungslosen Ablauf sorgen.
Bei der Implementierung und Überwachung des Organisationsverhaltens in einem Unternehmen geht es um mehr als nur um die Verbesserung der Abläufe in deinem Unternehmen. Wenn es klug eingesetzt wird, kann organisatorisches Verhalten in vielen Fällen verschiedene Vorteile mit sich bringen. Einige dieser Vorteile sind:
1. Kontrolle über Einflüsse
Alles, was sich positiv oder negativ auf ein Unternehmen auswirken kann, hängt davon ab, wie, wann und wo es im Tagesgeschäft präsentiert wird. Erschwerend kommt hinzu, dass die meisten dieser Einflüsse außerhalb der Kontrolle des Unternehmens und seiner Mitarbeiter liegen. Alles, was den Fluss dieser Einflüsse und ihre Auswirkungen reduzieren kann, ist in der Regel für ein Unternehmen von Vorteil, da es dem Unternehmen ein gewisses Maß an Kontrolle gibt. Organisatorisches Verhalten legt die Grundregeln für das Zusammenwirken verschiedener Einflüsse fest. Es ermöglicht dem Management auch zu erkennen, welche Einflüsse einfließen und woher sie kommen. Einige dieser Einflüsse als das zu erkennen, was sie sind, ist schwierig, wenn man ihnen zunächst keine Aufmerksamkeit schenkt. Sobald ein Unternehmen die Faktoren kennt, die es beeinflussen, kann es schädliche Einflüsse verhindern oder abwehren. Ebenso kann es tun, was es kann, um positive Einflüsse anzuziehen, wenn und wo sie benötigt werden.
2. Für Struktur und Einheitlichkeit sorgen
Auch wenn Arbeitgeber und Unternehmer die Vielfalt und Individualität ihrer Mitarbeiter fördern wollen, ist eine gewisse Einheitlichkeit für den Erfolg erforderlich. Organisatorisches Verhalten ermöglicht häufig die Festlegung und Aufrechterhaltung der strukturellen Parameter, unter denen das Unternehmen arbeitet. Selbst die vielfältigste Gruppe kann nicht richtig funktionieren, wenn es keine einheitliche Basis gibt, auf der sie arbeiten kann. Ohne dieses notwendige Maß an struktureller Einheitlichkeit kann es nur allzu leicht zu einem Chaos kommen, und es wird nichts erreicht. Alle Elemente eines Unternehmens werden durch einen heiklen Balanceakt zusammengehalten; gerät das Gleichgewicht aus dem Lot, kann ein Element die anderen überschatten. Während dies in kleinen Dosen für bestimmte Aspekte von Vorteil sein kann, kann es zu Instabilität führen. Ein gut etabliertes und gesundes Organisationsverhalten bietet einen Rahmen für die Arbeit der einzelnen Mitarbeiter und ein Gefühl der Ordnung für das Unternehmen. Außerdem kann ein Unternehmen oder eine Organisation viel leichter wachsen, wenn man eine solide Grundlage hat, auf der man aufbauen kann.
3. Motivation und Moral
Organisatorisches Verhalten ermöglicht es den Führungskräften und Managern eines Unternehmens, besser zu verstehen, was ihre Mitarbeiter motiviert und ihnen Motivation gibt. Wenn die Mitarbeiter einen Grund für ihre Arbeit haben, der über die Bezahlung hinausgeht, sind sie eher bereit, sich mehr anzustrengen und zu engagieren. Dies kann die Qualität des Endprodukts und die allgemeine Arbeitsmoral der Mitarbeiter verbessern, was wiederum zu einem besseren Arbeitsumfeld führt. Unternehmen, die sich um ihre Mitarbeiter kümmern und sie gut behandeln, sind im Organisationsverhalten verankert und können zur Aufrechterhaltung der Ordnung beitragen, die das Konzept bietet. Studien zufolge sind Mitarbeiter, die von ihren Arbeitgebern besser behandelt werden, zufriedener und werden seltener krank oder durch übermäßigen Stress beeinträchtigt. Sie halten sich auch besser an die Regeln und neigen weniger dazu, das Management zu verärgern. Die Arbeitsbedingungen haben sich deutlich verbessert, und der Umgang aller Mitarbeiter untereinander ist viel freundlicher geworden. Bessere Arbeitsbedingungen führen zu zufriedeneren Mitarbeitern, und zufriedene Mitarbeiter führen oft zu einem produktiveren Unternehmen.
4. Verbesserte Kommunikation
Kommunikation ist für das effiziente Funktionieren jeder Organisation unerlässlich. Die Mitarbeiter auf allen Ebenen des Unternehmens müssen wissen, wie eine Aufgabe in der Gruppe erledigt wird. Missverständnisse oder falsche Informationen können zu Verzögerungen in der Produktion, zu Unfällen oder sogar zu einer Beeinträchtigung der Qualität des vom Unternehmen hergestellten Produkts führen. Wenn den Teammitgliedern mitgeteilt wird, dass sie sich zu unterschiedlichen Zeiten und/oder am falschen Ort treffen sollen, um an einem Arbeitsauftrag zu arbeiten, hätte die Zeit, die damit verbracht wird, alle wieder auf den richtigen Weg zu bringen oder darauf zu warten, dass die Leute auftauchen, für die eigentliche Arbeit genutzt werden können. Wie bereits erwähnt, bestimmt der durch das Organisationsverhalten vorgegebene Rahmen in der Regel, wie Informationen innerhalb des Unternehmens von Mensch zu Mensch fließen. Unternehmensleiter, die Organisationsverhalten eingeführt haben, überwachen oft aktiv dessen Auswirkungen auf ihr Unternehmen und den Kommunikationsfluss. Vergleiche des Informationsflusses vor und nach der Einführung des Organisationsverhaltens zeigen in der Regel eine Verbesserung. Außerdem ist es für diese Führungskräfte so viel einfacher, Kommunikationsprobleme zu erkennen, bevor sie zu ernst werden.
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Fazit
Ein Unternehmen zu führen, ist eine der größten Herausforderungen, die du jemals bewältigen wirst. Es wird nicht einfach sein. Du musst verschiedene Elemente im Auge behalten, die entweder zum Erfolg deines Unternehmens beitragen oder ihn behindern. Das organisatorische Verhalten ist der wichtigste Faktor für das Wachstum eines Unternehmens. Du kannst ein angemessenes Organisationsverhalten sicherstellen und den Gipfel des Erfolgs für dein Unternehmen erreichen, indem du umsetzbare Schritte unternimmst. Dieser Artikel sollte dir geholfen haben, die Rolle des Organisationsverhaltens für den Unternehmenserfolg zu verstehen.
