Umsatzeinbußen sind für einen Einzelhändler unvermeidlich. Jeder Einzelhändler wird irgendwann einmal einen Umsatzeinbruch erleben, sei es durch äußere Umstände wie die Stadt, die die Straße aufreißt, saisonale Umsatzeinbrüche oder ein Rückgang der Passantenfrequenz. Hier sind zehn einfache Methoden, mit denen du und dein Team den Umsatz steigern können, wenn du in einer Flaute bist oder einfach nur einen trägen Tag hast.
Wie kann man den Einzelhandelsumsatz steigern?
Das Bild stammt von der Website des Strikingly-Benutzers
Kommen wir gleich zum Punkt: Wenn du ein Geschäft bist, ist es dein Ziel, neue Kunden anzuziehen und bestehende zu halten, alles im Namen der Umsatzsteigerung. Ohne Umsatz kein Geschäft. Daher sollte die Planung zur Steigerung der Einzelhandelsumsätze, ein Hauptaugenmerk sein.
Um sicherzustellen, dass du zur Steigerung der Einzelhandelsumsätze das Beste herausholst, ist es wichtig, deinen bestehenden Unternehmensplan ständig zu überprüfen - unabhängig davon, ob die Dinge gut laufen oder nicht. Was auch immer dein aktuelles Szenario ist, die folgenden Vorschläge werden dir dabei helfen, neue Kunden zu gewinnen, bestehende Kunden zu halten und zur Steigerung der Einzelhandelsumsätze beizutragen.
1. Bringe deinem Personal bei, flexibel und verfügbar zu sein
Anstatt sich mit Kunden zu verbinden, wird der Einzelhandel zu einer Karriere voller Aufgaben. Verkäufer sind häufig so mit der Erledigung einer Aufgabe beschäftigt, dass sie Kunden übersehen, die Hilfe suchen.
Wenn du möchtest, dass sie gute Verkaufsfähigkeiten haben, bringe ihnen bei, dass keine Aufgabe wichtiger ist, als Kunden zu helfen, dass Kundenkäufe ihr Einkommen stützen und dass sie die Aufgabe immer fallen lassen sollten, um Verbrauchern zu helfen, es sei denn, sie sind gerade bei einem Kunden.
2. Bringe deinen Vorgesetzten bei, wie man verkauft
Wie können Manager erkennen, einschätzen und Hilfe leisten, wenn ein Mitarbeiter einen Verkauf verliert, wenn er nicht von Anfang an geschult wurde?
Manager können einen verpassten Verkauf nur sezieren und so etwas sagen wie: "Sie hatten Angst". wenn sie verstehen, wie man einen Verkauf tätigt. Achte genau darauf und suche nach Kontaktstellen, die zu Verbraucherengagement führen.“ Du wirst dann in der Lage sein, ihre Mitarbeiter bei der Steigerung der Einzelhandelsumsätze zu unterstützen.
3. Bringe deinen Vorgesetzten bei, wie sie ihre Untergebenen coachen können
Mitarbeiter werden auf der Grundlage ihrer Betriebszugehörigkeit in Managementpositionen befördert und nicht auf der Grundlage ihrer Verdienste. Es ist allzu üblich, dass Blinde führen. Sie glauben oft, dass sie Einzelpersonen mit einem“Gut gemacht” und gelegentlicher Pizza coachen können, weil ihnen eine grundlegende Einzelhandelsverkaufsausbildung fehlt. Sie können nicht führen, indem sie mit den Augen rollen und wiederholt „Tue das nicht“ sagen. Beide Taktiken können viel Chaos für dein gestrandetes Personal zur Folge haben. Deinen Vorgesetzten muss beigebracht werden, wie sie den Mitarbeitern sagen können, dass sie ihr Verhalten verbessern sollen, und wann dies zu tun ist. Mitarbeiter können, wie die Mehrheit der Menschen, nicht erkennen, wenn sie einen Fehler machen. Oder wenn sie es bemerken, werden sie es ignorieren.
4. Einzelhandelsschulungen müssen den Aufbau einer menschlichen Verbindung betonen
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Du musst die Fähigkeiten der Mitarbeiter schrittweise verbessern. Ändere dabei die Begriffe, die du in deinem Verkaufsraum verwendest, die Art und Weise, wie du deine Kunden betrachtest, und die Art und Weise, wie du dein Personal betrachtest. Die Mitarbeiter werden feststellen, wie sie durch Training menschlicher werden, insbesondere wenn es um hochpreisige Produkte geht, wenn Manager das Zuhören trainieren und vorleben können, anstatt auf den Käufern einzureden. Sie glauben, dass es bei der Steigerung der Einzelhandelsumsätze nur um Funktionen geht, wobei es wirklich darum geht, menschlicher zu sein und Beziehungen aufzubauen.
5. Wenn du Kundenfragen stellst, stelle nur eine nach der anderen
Die Fähigkeit, Fragen zu stellen, war früher die wichtigste Kundendienstfähigkeit für Vertriebsmitarbeiter, aber das hat sich geändert. Niemand wird gerne mit 20 Fragen bombardiert.
Ohne 20 Ja/Nein-Fragen zu spielen, kannst du aus ihnen die gleichen oder bessere Informationen gewinnen. Zahlreiche Fragen stellen, die mit „Kann ich?“ oder “Bist du?" beginnen, ist eine schlechte Idee. Stelle stattdessen allen die gleiche offene Frage, z. B. "Was ist dein Projekt heute?"
6. Verstehen, wie man wie ein Verbraucher denkt
Im Allgemeinen wissen Verkäufer, wie man verkauft: Sie erkennen ein Problem, haben ein Produkt, das dieses Problem löst, antizipieren Einwände und verstehen den Kaufprozess.
Wenn wir wie Verkäufer denken, verpassen wir, wovor Kunden wirklich Angst haben, was sie motiviert und was ihnen die Gewissheit geben kann, dass du der richtige Partner bist, um ihnen das zu liefern, was sie wollen.
7. Sei überzeugt von der Ware, die du nicht magst
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Viele Produkte werden dir wahrscheinlich nicht gefallen. Du musst jedoch Methoden entwickeln, um zu überlegen, wie andere Menschen, nicht du, diese Dinge verwenden könnten, um ihr Leben zu verbessern. Es ist viel besser, deine Zeit zu nutzen, um dich immer wieder zu fragen: „Wie kann ich neue Wege finden, diese Dinge anzubieten und zur Steigerung der Einzelhandelsumsätze beitragen?“
8. Verwende den Namen deines Verbrauchers
Das Ritz Carlton fordert das Personal auf, den Namen eines Gastes dreimal in einem Gespräch zu verwenden, nicht zwei- oder viermal. Wenn du dich mit einem Kunden triffst, warum ist es so wichtig, seinen Namen zu verwenden? Weil es effektiv ist. Die mehrmalige Verwendung ihres Namens gibt den Besuchern ein Gefühl der Wichtigkeit und zwingt gleichzeitig das Personal, sich ihre Namen zu merken. Verwende ihre Namen überall dort, wo du ihn finden kannst. Selbst wenn du ab und zu einen Fehler machst, werden die meisten Menschen die Mühe zu schätzen wissen.
9. Gehe anders mit deiner Körpersprache um
Unmittelbar vor einem Käufer zu stehen, kann beängstigend sein. Der beste Ansatz, um an jemanden zu verkaufen, ist laut verkaufspsychologischer Ausbildung, wie Freunde Seite an Seite zu stehen. Wenn du deine Körpersprache verbesserst, bist du kein Verkäufer mehr, sondern ein vertrauensvoller Berater.
10. Einzelhandelskassen sollten abgeschafft werden
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Mitarbeiter verstecken sich häufig hinter Kassenschaltern. Das ist nicht gut. Es gibt den Mitarbeitern ein falsches Gefühl der Privatsphäre und erlaubt ihnen, zu tun, was sie wollen, z. B. Social Media zu überprüfen oder ein Sandwich zu essen.
Den Kunden wird auch eine visuelle Barriere und ein Gefühl von “sie gegen mich” gegeben.
Deshalb verzichten so viele neuere Geschäfte auf Theken zugunsten von Self-Checkout oder statten ihre Mitarbeiter mit Tablets aus, damit sie ihre Verkäufe schnell und von überall aus abschließen können. Erhöhe den Geldbetrag, den du durch Einzelhandelsverkäufe verdienst. Mit diesen Merkmalen kannst du sich von der Masse abheben!
11. Stelle elektronische Quittungen zur Verfügung
Du kannst deinen Kunden nach dem Auschecken eine elektronische Quittung per E-Mail senden. Käufer vermeiden nicht nur eine Tasche voller Papiere, die zweifellos im Müll landen, sondern es wird auch einfacher und praktischer, einen Beleg online zu speichern. Als Geschäftsinhaber kannst du so die E-Mail-Adressen deiner Kunden sammeln, um sie über saisonale Angebote und Aktionen zu informieren. Es ist eine Chance, eine Beziehung zu diesem Verbraucher außerhalb deines Geschäfts, deiner Bar, deines Cafés oder Restaurants aufzubauen. Wenn der Kunde aufgefordert wird, seine E-Mail-Adresse in ein Tablet einzugeben, wird die Möglichkeit von Rechtschreibfehlern erheblich minimiert.
Wie kann man mit Strikingly eine Steigerung der Einzelhandelsumsätze erreichen?
Es gibt zahlreiche Techniken zur Steigerung der Einzelhandelsumsätze, wenn du eine Strikingly-Website hast.
1. Rabatt mit einem Coupon
Als Pro-Benutzer kannst du unsere Simple Store Coupon-Funktion nutzen, um deinen Kunden eine Vielzahl von Rabatten anzubieten. Werbeaktionen können eine fantastische Strategie zur Steigerung der Einzelhandelsumsätze sein! Du kannst Folgendes machen:
- Rabatte abhängig von einem Prozentsatz
- Kostenlose Versandreduzierungen
- Pauschale Rabatte
So erstellst du einen Rabattcode
1. Wähle die Registerkarte ‘Gutscheine’ in deinem Simple Store Manager und klicke dann auf die Schaltfläche ‘Gutschein erstellen’.
2. Um den Rabatt an der Kasse anzuwenden, gib im Gutschein-Editor einen „Code“ für deinen Gutschein ein.
3. Entscheide schließlich, wann dein Angebot abläuft. Bitte beachte, dass der Gutschein um 23:59 Uhr abläuft, in deiner lokalen Zeitzone.
4. Du kannst nun die Art des Rabatts auswählen, den du anbieten möchtest.
2. Newsletter
Die Verwendung von Strikingly in deinen Newslettern ist eine großartige Möglichkeit, sich von der Masse abzuheben. Newsletter können verwendet werden, um für die Website deines kleinen Unternehmens zu werben und zur Steigerung der Einzelhandelsumsätze beizutragen. Um die Newsletter-Funktion nutzen zu können, benötigst du zumindest die Kontaktdaten deiner Kunden, insbesondere deren E-Mail-Adressen. Du kannst Newsletter direkt von deiner Website aus versenden, indem du eine personalisierte E-Mail-Adresse verwendest, nachdem du die Kontaktinformationen deines Kunden hast. Mit dem kostenlosen Plan von Strikingly kannst du hundert Newsletter pro Monat versenden.
3. Simple Store
Selbst mit einem kostenlosen Konto kannst du mit dem Simple Store von Strikingly einen voll funktionsfähigen Online-Shop aufbauen. Dies ist perfekt, wenn du gerade mit einem einzigen Produkt beginnst. Mit zahlreichen neuen Funktionen verbessert der Simple Store von Strikingly die Benutzererfahrung, einschließlich einer verbesserten Produktsuche, indem ein Produktfilter-Sidecar geöffnet bleibt, während dein Verbraucher sucht. Coupons, Verkaufspreisanzeigen, Angebotsanzeigen und Pop-ups gehören zu den anderen faszinierenden Funktionen.
Fazit
Kunden dazu zu bringen, sich dein Geschäft oder Restaurant genauer anzusehen, ist ein wichtiges Anliegen für jeden Geschäftsinhaber mit einem kundenorientierten Standort. Hoffentlich kannst du einige der oben genannten Strategien und Taktiken zur Steigerung der Einzelhandelsumsätze implementieren. Es kommt darauf an, deine Kunden zu priorisieren und sich daran zu erinnern, dass du in der Lage bist, sie zu bedienen. Alles und die Verantwortung aller, von deinem Personal bis zu den Prozessen, die du zur Verwaltung deines Geschäfts verwendest, sollte darauf abzielen, mehr „Wow“-Momente zu schaffen und ihr Vertrauen zu verdienen; Verkäufe werden automatisch folgen.
