Kunden sind von Natur aus neugierig. Sobald sie etwas über ein Produkt oder eine Dienstleistung wissen wollen, suchen sie automatisch nach sofortigen Antworten. Als Eigentümer musst du sicherstellen, dass jede Anfrage und jedes Anliegen, das an dich herangetragen wird, sofort beantwortet wird. Du musst deine Website 24/7 bereithalten. Der Live-Chat für deine Website kann dir unter diesen Umständen sehr helfen. Wenn du nach den richtigen Möglichkeiten suchst, wie du einen Live-Chat für deine eigene Website einrichten kannst, wirst du in diesem Blog bestimmt fündig. Lass uns zunächst wissen, was ein Live-Chat für deine Website ist.
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Was ist ein Live-Chat für eine Website?
Der Website-Live-Chat gehört zu den bekanntesten und hilfreichsten Funktionen, die eine Website ihren Nutzern bieten kann. Er ist eine Möglichkeit für Unternehmen, ihren Kunden bei Bedarf einen zuverlässigen Support zu bieten. Der Live-Chat für Websites wird in der Regel auf vielen Unternehmenswebsites eingerichtet, um als "Reiseführer" zu dienen und neuen Website-Besuchern bei ihren Anfragen zu helfen.
Vorteile von Website-Live-Chat
Das Hinzufügen eines Live-Chats zur Website bietet viele Vorteile. Damit du dir einen besseren Überblick verschaffen kannst, haben wir sie hier für dich zusammengestellt.
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1. Website Live Chat verbessert die Kundenerfahrung
Das Kundenerlebnis sollte für jedes Unternehmen Priorität haben. Wenn du willst, dass deine Kunden zu dir zurückkehren, musst du ihnen das Gefühl geben, dass sie geschätzt werden. Einer der größten Vorteile des Website-Live-Chats ist, dass er dir und deinem Unternehmen hilft, dem Kunden einen hochwertigen Service zu bieten. Viele Kunden lieben Unternehmen, die sich um ihre Bedürfnisse kümmern. Studien haben auch bewiesen, dass Kunden Unternehmenswebsites bevorzugen, die über einen zuverlässigen Website-Live-Chat verfügen. Das liegt daran, dass die meisten Kunden es vorziehen, dass sofort auf Anfragen reagiert wird, anstatt dass sie E-Mails senden und warten. Mit einem Website-Live-Chat gibst du deinen Kunden die Möglichkeit, sich bei unerwarteten Ereignissen ohne großen Aufwand an dich zu wenden. Wenn sie auf ein Problem gestoßen sind, kann dein Website-Live-Chat ihnen sofort helfen und die besten Lösungen für ihre Probleme finden.
2. Live-Chat für Websites hilft bei der Konvertierung
Viele Online-Käufer sind sich nicht sicher, welches Produkt sie kaufen wollen. Sie besuchen einfach Online-Shopping-Plattformen in der Hoffnung, das zu finden, was sie wirklich brauchen. Als Unternehmen hast du die Chance, jede Gelegenheit zu ergreifen, die sich dir bietet. Mit einem Live-Chat für deine Website wird es dir leichter fallen, unentschlossene Kunden in treue Kunden zu verwandeln. Wenn sie deine Website besucht haben und etwas ihre Aufmerksamkeit erregt hat, werden sie sofort neugierig und wollen sofort eine Antwort. Der Live-Chat auf deiner Website kann dir dabei helfen, virtuell mit ihnen zu sprechen und ihnen Hinweise zu geben, wie dein Unternehmen ihnen helfen kann. Wenn du dir genug Mühe gibst, hast du vielleicht Glück und kannst sie überzeugen, bei dir zu kaufen.
3. Mit Live-Chat für die Website baut man Beziehungen auf
Vertrauen ist wichtig, um eine solide Gruppe von treuen Kunden zu gewinnen. Es ist eines der wichtigsten Elemente zur Sicherung eines guten Rufs in der Geschäftswelt. Während dein Team mit einem potenziellen Kunden spricht/chattet, werden langsam Beziehungen aufgebaut. Wenn ein Kunde beginnt, über den Live-Chat deiner Website eine Frage zu stellen, kannst du sein Kaufverhalten leichter analysieren und deinen Stil anpassen, um ihn zu überzeugen. Dieser Schritt gehört zu den bemerkenswertesten Vorteilen des Website-Live-Chats. Er ermöglicht es dir, die Wünsche und Bedürfnisse deines Kunden genau zu verstehen. Durch den berüchtigten spiegelnden Gesprächsstil im Live-Chat auf einer Website kann dein Team leicht eine Beziehung zum Kunden aufbauen. Wenn du einen Live-Chat auf deiner Website einrichtest, kannst du schnell einen authentischeren Stil anbieten, um die Persönlichkeiten deines Teams zu präsentieren.
4. Live-Chat für Websites steigert die Produktivität
Gute Websites sind produktive Websites. Als Unternehmen ist es nicht nur deine Aufgabe, Geld zu verdienen, sondern sich auch vor Krisen zu schützen, die durch Verzögerungen und negatives Feedback entstehen. Eine gewisse Anzahl von Kunden, die eine sofortige Antwort wünschen, ist unvermeidlich. In Zeiten wie diesen ist der Live-Chat auf der Website ein heiliger Gral. Mit einem Live-Chat auf der Website kannst du eine Menge Geld, Zeit und Energie sparen. Wenn du einen Live-Chat auf deiner Website einrichtest, kannst du auf Anfragen und Anliegen schneller reagieren als nur mit systemgenerierten E-Mails. Dieser Trick ist besonders in Zeiten hilfreich, in denen viele Fragen eintreffen und sofortige Maßnahmen erforderlich sind. Durch den Live-Chat auf der Website kannst du vermeiden, dass du eine von einem deiner Kunden gesendete Nachricht verpassen.
5. Mit Live-Chat für die Website überlistet man Konkurrenten
Der Wettbewerb in der Geschäftswelt ist hart. Viele ähnliche Unternehmen könnten auftauchen und dir den Weg zum Erfolg versperren. Wenn du sie wirklich in den Schatten stellen willst, musst du dich mit den richtigen Waffen ausstatten. Einer der größten Vorteile des Website-Live-Chats ist, dass er dir einen Vorteil gegenüber deinen Konkurrenten verschafft. Die Verbraucher kaufen heutzutage lieber über einen Live-Chat auf der Website ein als über einen Telefonanruf. Sie suchen nach Unternehmen, die ihnen so schnell wie möglich ihre Wünsche erfüllen können. Wenn es dir gelingt, den besten Website-Live-Chat für dein Online-Geschäft zu entwickeln, wird die Werbung nie mehr unmöglich sein. Mit einem Website-Live-Chat ist es ein Kinderspiel, die gewünschte Aufmerksamkeit zu erlangen.
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Beste Website-Live-Chat-Software
Jetzt, wo du die Vorteile von Website-Live-Chat kennst, kommen wir zu einem anderen spannenden Thema - wir lernen einige der besten Website-Live-Chat-Software kennen.
1. LiveChat
LiveChat gilt als einer der Branchenführer im Bereich Website-Live-Chat-Software. Diese Website-Live-Chat-Software ist sehr einfach zu bedienen und passt zu dir und deinem Unternehmen, auch wenn du ein Anfänger bist. Es bietet eine Reihe von gut gestalteten Website-Live-Chat-Anwendungen, die dein Team verwenden kann. Du kannst diese Website über deinen Desktop-Computer, Laptop, Tabletten und sogar über Mobiltelefone zugreifen. Diese Website-Live-Chat-Software ermöglicht es ihren Nutzern auch, Umfrageformulare zur Teambewertung hinzuzufügen. LiveChat bietet verschiedene Arten von Website-Live-Chat-Pläne für alle Arten von Unternehmen. Dein Basisplan reicht von $16 bis $19 mit einer kostenlosen 14-tägigen Live-Chat-Testversion.
2. HubSpot
HubSpot ist eine weitere beliebte Website-Live-Chat-Plattform, die Unternehmen heutzutage nutzen. Sie haben eine One-Stop-Plattform für alle deine digitalen Marketing-Bedürfnisse. Dieser Live-Chat für Websites ermöglicht es dir, benutzerdefinierte Designs zu erstellen, die deine Online-Unternehmensmarke ergänzen. Du kannst auch automatisierte Website-Live-Chat-Flows erstellen, selbst ohne Programmierkenntnisse. Neben den Live-Chat-Funktionen für Websites bietet HubSpot auch eine E-Mail-Marketing-Automatisierungsfunktion, CRM, eine Landing-Page-Software und viele andere leistungsstarke Funktionen für das digitale Marketing. Dieser Live-Chat für deine Website hilft dir, kostenlos mit dem Live-Chat zu beginnen. Wenn du auf die zusätzlichen Website-Live-Chat-Tools zugreifen möchtest, musst du lediglich ein Upgrade auf die kostenpflichtigen Pläne durchführen, die bei 45 $/Monat beginnen.
3. ChatBot
ChatBot ist eine weitere bekannte Website-Live-Chat-Software, die du für dein Online-Geschäft nutzen kannst. Dieser Live-Chat für deine Website ermöglicht es dir, dich mit deinen Kunden 24/7 zu verbinden. Deine Website-Live-Chat-Plattform kommt mit einer einfachen Drag-and-Drop-Website-Schnittstelle, die du genießen kannst. Sie haben eine Sammlung von vorgefertigten Website-Themen, die für jede Art von Geschäft, das du besitzt, geeignet sind. Die Website-Live-Chat-Vorlage ermöglicht es dir, deine Online-Produkte direkt aus dem Chat-Fenster deiner Website zu verkaufen. Derzeit bietet ChatBot verschiedene Website-Live-Chat-Pläne für Unternehmen. Sie bieten Website-Live-Chat-Starter-Plan, der bei $ 50 pro Monat beginnt und kommt mit einem 14-tägigen kostenlosen Test.
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Füge den Live-Chat in deine Website mit uns
Strikingly gehört zu den wenigen Plattformen, die es dir ermöglichen, einen Live-Chat zu deiner Website hinzuzufügen. Mit dieser Funktion kannst du ganz einfach mehr Leads für deine Business-Website erhalten und sicherstellen, dass deine Online-Zuschauer engagiert sind. Hier ist ein One-Stop-Leitfaden, den wir nur für dich gemacht haben, um Website-Live-Chat zu deiner Strikingly Website hinzuzufügen.
Hinzufügen von Website-Live-Chat
Bevor du den Live-Chat zu deiner Website hinzufügst, solltest du wissen, dass du für unsere Live-Chat-Funktion einen Audience-Plan oder einen VIP-Plan benötigst. Unser Audience Plan erlaubt es dir, Änderungen an deinem Publikum vorzunehmen und die richtige Größe für dein Unternehmen zu wählen. Sobald dein Strikingly-Konto jetzt unsere Website-Live-Chat-Funktion aktivieren kann, aktivierst du es einfach auf deiner Website-Editor und es kann losgehen.
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Wir möchten sicherstellen, dass unsere Nutzer jederzeit und von jedem Ort aus auf ihre Website zugreifen können. Mit unserer Website-Live-Chat-Funktion können Benutzer mobile Benachrichtigungen aktivieren, um sich auf dem Laufenden zu halten, sobald ein Kunde ihnen eine Nachricht sendet. Lade einfach unsere iPhone- oder Android-App herunter, logge dich auf deiner Strikingly-Website ein und schon erhältst du Benachrichtigungen! Du kannst sogar einfach auf die Benachrichtigung tippen und eine direkte Antwort an deinen Kunden senden. Klingt toll, oder?
Darüber hinaus kannst du mit unserer Website-Live-Chat-Funktion auch Einladungen an deine Teammitglieder senden und Mitarbeiter für deine Website-Live-Chats hinzufügen! Alles was du tun musst, ist, eine Einladung an dein Teammitglied zu senden. Sobald dein Teammitglied die Einladung annimmt, wird er deine Website-Homepage in der Website-Liste seines Dashboards sehen können. Dort können sie nun auf die Schaltfläche "Live-Chat" klicken, um alle Live-Chats auf deiner Website zu sehen und zu beantworten.
Ein allgemeines Merkmal, nach dem Kunden bei einem Unternehmen suchen, ist seine Zuverlässigkeit. Sie bevorzugen Unternehmen, die wissen, wie sie ihr Publikum ansprechen und Antworten geben können. Wer will schon jemanden, der nicht weiß, wie man sofort antwortet? Wenn du als Unternehmer wirklich das Vertrauen deiner Kunden gewinnen willst, solltest du immer bereit sein und nur einen Chat entfernt sein.
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