Kunden schätzen es, wenn Unternehmen und Verkäufer sie persönlich ansprechen. Sie haben das Gefühl, dass ihnen Bedeutung und Wertschätzung entgegengebracht werden. Sie fühlen sich wohl, wenn sie bei Marken und Unternehmen einkaufen, die eine personalisierte Marketingstrategie anwenden.
Als Geschäftsinhaber musst du dich in die Lage deiner Zielkunden versetzen. Lerne ihre Probleme kennen und gehe mit deinen Marketingbotschaften auf sie ein. Spreche sie dann auf eine persönliche Art und Weise an, um sie dazu zu bewegen, sich dein Angebot anzusehen.
Personalisiertes Marketing kann sowohl auf digitales Marketing als auch auf andere konventionelle Werbemethoden angewandt werden, wobei die Online-Formen des Marketings es viel einfacher machen. Heutzutage gibt es so viele Tools, mit denen du die Namen deiner Kunden und andere demografische Daten herausfinden kannst. Wenn du diese Daten für die Marketing-Personalisierung nutzt, kannst du viele Vorteile für dein Unternehmen erzielen.
In diesem Beitrag werden wir die Vorteile des personalisierten Marketings erörtern. Beim Lesen dieses Artikels wirst du feststellen, dass einige der hier genannten Taktiken oder Beispiele bereits von vielen kleinen und großen Unternehmen eingesetzt werden. Diese Unternehmen sind sich des Wertes, den personalisiertes Marketing für ihre Kunden hat, voll bewusst. Sie wissen, warum personalisiertes Marketing unverzichtbar ist, und sie möchten sich von der Konkurrenz abheben, indem sie es auf kreative Weise in ihr Geschäft einbauen.
Wir werden ohne weiteres damit beginnen. Doch bevor wir uns dem eigentlichen Thema widmen, sollten wir den Begriff definieren, von dem wir hier sprechen.
Was ist personalisiertes Marketing?
Erinnerst du dich daran, wie du einen Newsletter erhalten hast und dich besonders fühltest, als du deinen Namen in der Betreffzeile der E-Mail sahen? Hattest du das Gefühl, dass es sich um einen revolutionären und technologischen Fortschritt im digitalen Marketing handelt? Wir wetten, das war es nicht. Du hattest das Gefühl, etwas Besonderes zu sein, und darauf hast du dich wohl konzentriert. Aber die Unternehmen, die diese E-Mail verschickt haben, haben in Wirklichkeit eine praktische und technologisch fortschrittliche Marketingtaktik angewandt. Kurz gesagt, es handelt sich um eine Art personalisierte Marketingstrategie.
Personalisiertes Marketing bedeutet, den Kunden maßgeschneiderte Erlebnisse zu bieten, die sie an deine Marke binden und sie dazu bringen, immer wieder zu dir zurückzukehren. Es ist ein Weg, langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen, damit sie deiner Marke treu bleiben und nicht bei deinen Konkurrenten kaufen.
Personalisiertes Marketing ist ein solider und strategischer Ansatz, um deine Konversionsrate zu erhöhen und mehr Umsatz zu generieren. Es ist eine unverzichtbare Strategie, um auf dem hart umkämpften und globalen Markt, auf dem die meisten Unternehmen heutzutage tätig sind, zu bestehen.
Die Kunden haben heutzutage zu viele Optionen und Wahlmöglichkeiten, wenn sie ein bestimmtes Produkt kaufen möchten. Sie scheinen sich daher zu Marken hingezogen zu fühlen, die ihnen das Gefühl geben, etwas Besonderes zu sein. Sie kaufen lieber bei Unternehmen, von denen sie glauben, dass sie ihnen zuhören und sie verstehen. Sie mögen es, wenn ihnen Aufmerksamkeit geschenkt wird und man sich persönlich um ihre Bedürfnisse kümmert. Hier kommt das personalisierte Marketing ins Spiel.
Bei einer personalisierten Marketingstrategie versucht das Unternehmen, Produkte und Dienstleistungen zu liefern, die dem einzigartigen Profil jedes Kunden entsprechen. Dabei werden die Bedürfnisse und Vorlieben der gesamten Zielgruppe nicht verallgemeinert, sondern es wird auf den persönlichen Lebensstil und die Denkweise jedes Kunden eingegangen.
Immens erfolgreiche Unternehmen wie Amazon, Google, Facebook und Netflix sind führend in der Entwicklung traditioneller One-to-One-Marketingtaktiken. Jeden Tag wickeln diese technologiegetriebenen Unternehmen Millionen von Verbraucherkommunikationen und -interaktionen ab. Sie erkennen den Wert der Personalisierung für den Aufbau eines loyalen, engagierten und zufriedenen Kundenstamms.
Bild von der Website eines Strikingly-Benutzers
Personalisiertes Marketing kann als eine Entwicklung von der traditionellen Marketingkommunikation hin zur Online-Konversation betrachtet werden, wobei demografische und analytische Daten den Ausgangspunkt bilden. Heutzutage sammeln, analysieren und nutzen Unternehmen die Informationen, die sie durch Forschung erhalten, um die einzigartigen Interessen und Verhaltensweisen ihrer Kunden zu erfassen. Sie nutzen diese Informationen, um relevante und integrierte Marketingkampagnen zu erstellen, wobei sie eine personalisierte Marketingstrategie anwenden, um direkt in die Köpfe der Zielgruppe einzudringen.
Warum ist personalisiertes Marketing so wichtig?
Es gibt mehrere Gründe, warum personalisiertes Marketing heutzutage so wichtig für den Erfolg von Unternehmen ist.
1. Deine Kunden erwarten es
Denke an deine eigenen Erwartungen und Erfahrungen als Kunde. Wenn du die Website einer Marke besuchst, freust du dich dann nicht, wenn du personalisierte Marketingnachrichten und Verkaufsangebote erhältst? Was ist, wenn du Inhalte siehst, die genau auf dich zutreffen? Würdest du dich nicht freuen, sie zu lesen? Was wäre, wenn die Website dir ausdrücklich Inhalte oder Bewertungen zu einem Produkt zeigt, das du kürzlich gekauft hast? All dies würde dir das Gefühl geben, wichtig zu sein, denn es zeigt, dass das Unternehmen so sehr an dir interessiert ist, dass es sich die Mühe macht, herauszufinden, was dich am meisten interessiert. Wenn du wie die meisten anderen Kunden immer wieder solche personalisierten Inhalte auf Websites siehst, gewöhnst du dich daran und beginnst, sie als selbstverständlich anzusehen. Dann ist man nicht mehr so begeistert, wenn man Websites besucht, die kein personalisiertes Marketing einsetzen.
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Das digitale Zeitalter hat die Erwartungen der Kunden so weit erhöht, dass Unternehmen, die dies nicht erkennen, zum Scheitern verurteilt sind. Digitale Unternehmen sollten inzwischen erkannt haben, wie wichtig es ist, ihren Kunden ein maßgeschneidertes Erlebnis zu bieten. Die Verbraucher sind heute daran gewöhnt, das zu finden und zu bekommen, was sie wollen, und sie fühlen sich zu Marken hingezogen, die sie in jeder Phase ihres Kaufprozesses persönlich kennen. Aus diesem Grund hat das personalisierte Marketing in den letzten Jahren stark an Bedeutung gewonnen.
2. Es ist gut für dein Unternehmen
Auf der einen Seite ist personalisiertes Marketing eine Erwartung deiner Kunden, die du erfüllen musst. Aber auch wenn deine Kunden es nicht erwarten, kann es für dein Unternehmen von Vorteil sein. Wie kommt das?
Viele Marken auf der ganzen Welt setzen darauf, mit ihren Kunden auf einer emotionalen Ebene in Kontakt zu treten. Diese emotionale Bindung kann nur aufgebaut werden, wenn du dich in das persönliche Leben deiner Kunden hineinversetzt und ihre Probleme aufgreifen kannst, um ihnen spezifische Lösungen für ihre einzigartige Situation anzubieten.
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Die Kunden fangen an, Marken zu mögen und zu bevorzugen, die Aufzeichnungen über ihre früheren Einkäufe haben. Es ist einfacher für sie, Produkte von Marken oder Geschäften zu kaufen, bei denen sie nicht jedes Mal ein neues Profil anlegen müssen. Unternehmen, die Customer-Relationship-Management-Systeme einsetzen, bieten ihren Kunden Komfort und machen ihre Verkaufsprozesse effizienter. Sie sparen sich die Zeit und die Kosten, die entstehen, wenn Kunden immer wieder nach ihren Daten gefragt werden.
Personalisiertes Marketing ermöglicht es Unternehmen, Kundendaten produktiv zu nutzen. Sie können relevante Marketingbotschaften übermitteln, indem sie diese Daten nutzen und zeitnahe Marketing- und Retargeting-Kampagnen durchführen.
Vorteile von personalisiertem Marketing
Lass uns kurz über die drei Hauptvorteile des personalisierten Marketings sprechen.
1. Es erhöht die Kundentreue
Wenn du deinen Kunden das Gefühl gibst, etwas Besonderes zu sein, indem du ihnen genau das bietest, was sie brauchen, werden sie deiner Marke gegenüber loyaler. Auch ein maßgeschneiderter Kundenservice gehört zum personalisierten Marketing. Es gibt deinen Kunden das Gefühl, dass du bereit bist, die Extrameile zu gehen, um ihnen genau die Art von Produkt oder Dienstleistung zu bieten, die sie wünschen.
2. Es erhöht den Lebenszeitwert des Kunden
Durch personalisiertes Marketing kannst du deine Kunden dazu bringen, länger bei deinem Unternehmen zu bleiben. Sie werden weiterhin Produkte und Dienstleistungen von dir kaufen, solange sie diese benötigen. Sie werden nicht zu anderen Marken wechseln, selbst wenn du deine Preise leicht erhöhst. Mit anderen Worten: Dein Customer Lifetime Value wird steigen, was deine Kosten für die Neukundengewinnung senkt.
3. Es verschafft dir einen Wettbewerbsvorteil
Wenn du personalisiertes Marketing einsetzen kannst, deine Konkurrenten aber nicht, erhältst du eine gute Marge oder einen Vorteil gegenüber ihnen. Das bedeutet, dass du mehr Marktlücken siehst und diese mit deinen Produkten und Dienstleistungen füllen kannst. Du wirst einen größeren Teil des Marktes für sich gewinnen. Das ist sehr gut für das Wachstum deines Unternehmens und den Aufstieg auf die nächste Stufe.
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Die beste Art und Weise, personalisiertes Marketing zu betreiben, ist die Erstellung individueller Inhalte auf der Website deiner Marke. Das Hinzufügen von Inhalten zu deiner Website und deren regelmäßige Aktualisierung ist bei Strikingly ganz einfach.
Die benutzerfreundlichen Tools von Strikingly ermöglichen es unseren Nutzern, eine höchst attraktive und professionelle Website zu gestalten und sie mit Hilfe des komfortablen Editors der Website selbst zu pflegen.
Mit Strikingly kannst du personalisierte Newsletter an deine Abonnenten senden, benutzerdefinierte Webseiten gestalten, eine Live-Chat-Funktion hinzufügen, um persönliche Gespräche mit deinen Kunden zu führen, und sogar Bestellungen entgegennehmen, um Verkäufe direkt über die Website zu tätigen.
Wir geben unseren Nutzern Zugriff auf die Publikumsliste, die die Details aller Besucher deiner Website enthält, die auf die eine oder andere Weise mit deiner Website interagiert haben. Sobald du die Namen deiner Kunden kennst, kannst du sie mit personalisierten Nachrichten ansprechen und ihnen durch deine personalisierte Marketingstrategie ein besonderes Gefühl vermitteln. Es gibt keinen besseren Weg, um deine Verkaufschancen zu erhöhen als diesen.
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